Fiches Marques — AppelRapide | Services clients France

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

3suisses.fr | Email via formulaire

💡 Conseil avant d'appeler

3 Suisses est entièrement en ligne. Les retours sont gratuits sous 30 jours. Préparez votre numéro de commande avant d'appeler.

❓ Questions fréquentes

3 Suisses propose-t-il encore des catalogues papier ?

Non, 3 Suisses est passé entièrement au digital. Toutes les commandes se font sur 3suisses.fr.

Comment retourner un article 3 Suisses ?

Via votre compte 3suisses.fr, générez un bon de retour gratuit. Les retours sont acceptés sous 30 jours.

3 Suisses propose-t-il des grandes tailles ?

Oui, 3 Suisses est historiquement fort sur les grandes tailles, jusqu'au 60 pour femme et 6XL pour homme.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 22h.

📱 Autres contacts

all.accor.com | Application ALL | Hôtels Accor sur place

💡 Conseil avant d'appeler

Accor regroupe de nombreuses marques : Ibis, Ibis Budget, Ibis Styles, Novotel, Mercure, Sofitel, etc. Pour les réclamations d'hôtel, contactez directement l'établissement en premier.

❓ Questions fréquentes

Comment cumuler des points fidélité Accor ?

Via le programme ALL (Accor Live Limitless). Créez votre compte sur all.accor.com. Gagnez des points à chaque séjour, utilisables pour des nuits gratuites et avantages.

Comment annuler une réservation Accor ?

Via all.accor.com avec votre numéro de confirmation, ou en contactant l'hôtel directement. Les conditions d'annulation dépendent du tarif choisi (flexible ou non remboursable).

Accor propose-t-il des offres de dernière minute ?

Oui, sur all.accor.com et l'application, des offres last minute avec des réductions importantes sont disponibles. Abonnez-vous aux alertes pour être notifié.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

support.acer.com/fr | Chat disponible sur le site

💡 Conseil avant d'appeler

Notez le numéro de série de votre appareil Acer (étiquette sous l'appareil) avant d'appeler. Le support propose aussi un diagnostic en ligne.

❓ Questions fréquentes

Comment trouver le numéro de série de mon Acer ?

Sur l'étiquette sous l'ordinateur ou dans Paramètres > Système > Informations. Il commence généralement par NX.

Acer propose-t-il une réparation à domicile ?

Non, Acer utilise un système d'envoi postal avec bon de retour prépayé vers le centre SAV.

Comment mettre à jour les pilotes de mon Acer ?

Via support.acer.com en entrant votre numéro de série pour accéder aux pilotes officiels de votre modèle.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

adidas.fr | Chat disponible | Application Adidas

💡 Conseil avant d'appeler

Adidas propose la livraison gratuite sur adidas.fr et les retours gratuits sous 30 jours. La garantie Adidas est de 2 ans sur les défauts de fabrication.

❓ Questions fréquentes

Comment retourner des chaussures Adidas ?

Via adidas.fr, rubrique 'Mon compte > Mes commandes > Retour'. Retour gratuit sous 30 jours. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.

Adidas propose-t-il des produits personnalisés ?

Oui, via adidas.fr/customise, vous pouvez personnaliser certains modèles de chaussures (couleurs, prénom...). Délai de 3 à 4 semaines supplémentaires.

Comment contacter Adidas pour un défaut de fabrication ?

Appelez le 09 77 40 29 29 ou utilisez le chat adidas.fr. Préparez des photos du défaut et votre preuve d'achat. La garantie de 2 ans couvre les vices de fabrication.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📱 Autres contacts

aesio.fr | Espace adhérent | Agences AESIO

💡 Conseil avant d'appeler

AESIO Mutuelle est née de la fusion de plusieurs mutuelles. Santé, prévoyance, épargne. Pour les remboursements, utilisez l'espace adhérent en ligne.

❓ Questions fréquentes

Comment télécharger mon attestation mutuelle AESIO ?

Via aesio.fr dans votre espace adhérent, rubrique 'Mes documents'. Disponible en PDF immédiatement.

AESIO rembourse-t-il vite les soins ?

Les remboursements AESIO s'effectuent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après réception de la feuille de soins. La télétransmission accélère le processus.

Comment modifier mon contrat AESIO ?

Contactez le 09 69 39 99 99 ou votre agence AESIO. Certaines modifications (bénéficiaires, garanties) peuvent être faites depuis l'espace adhérent en ligne.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

📱 Autres contacts

ag2rlamondiale.fr | Espace client | Agences

💡 Conseil avant d'appeler

Leader français de la protection sociale complémentaire (santé, prévoyance, retraite). Principalement B2B.

❓ Questions fréquentes

AG2R gère-t-il la retraite complémentaire ?

Oui, acteur majeur de la retraite complémentaire AGIRC-ARRCO pour les salariés du secteur privé.

Comment contacter AG2R pour mes remboursements ?

Via ag2rlamondiale.fr > Espace client, ou au 09 69 39 81 00.

AG2R et La Mondiale, c'est le même groupe ?

Oui, AG2R et La Mondiale ont fusionné pour former l'un des premiers groupes d'assurance en France.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📱 Autres contacts

aircorsica.com | Agences de voyage

💡 Conseil avant d'appeler

Compagnie aérienne régionale de Corse, reliant la Corse à de nombreuses villes françaises et européennes.

❓ Questions fréquentes

Air Corsica dessert quelles villes depuis la Corse ?

Ajaccio, Bastia, Figari et Calvi vers Paris, Lyon, Marseille, Nice, Bordeaux et villes européennes.

Comment modifier mon billet Air Corsica ?

Via aircorsica.com avec votre numéro de réservation, ou au 09 69 39 92 00.

Air Corsica inclut-elle un bagage en soute ?

Un bagage en soute (23kg) est inclus dans la plupart des tarifs. Vérifiez les conditions de votre billet.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 22h.

📱 Autres contacts

airfrance.fr | Application Air France | Agences de voyage

💡 Conseil avant d'appeler

Le 3654 est facturé selon votre opérateur. Pour les réclamations bagages, un rapport PIR doit être établi à l'aéroport avant de quitter la zone bagages. Conservez tous vos documents de voyage.

❓ Questions fréquentes

Mon vol Air France est annulé, quels sont mes droits ?

En cas d'annulation par Air France, vous avez droit au remboursement intégral OU à un réacheminement. Plus une indemnisation de 250€ à 600€ selon la distance (règlement CE 261/2004).

Comment déclarer un bagage perdu Air France ?

Déposez un rapport PIR (Property Irregularity Report) au comptoir bagages AVANT de quitter l'aéroport. Référence indispensable pour toute réclamation. Appelez ensuite le 3654.

Air France propose-t-elle des miles Frequent Flyer ?

Oui, via le programme Flying Blue (commun avec KLM). Les miles s'accumulent sur les vols Air France, KLM et partenaires. Échangeables contre des billets et upgrades.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 21h.

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airbnb.fr/help | Application Airbnb | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Airbnb est une plateforme de location courte durée. La Garantie de Remboursement Airbnb protège les voyageurs. En cas de problème, signalez dans les 24h suivant l'arrivée.

❓ Questions fréquentes

Mon logement Airbnb ne correspond pas à l'annonce, que faire ?

Signalez dans les 24h suivant l'arrivée via l'application. Prenez des photos. Airbnb peut vous reloger ou rembourser via la Garantie de Remboursement Airbnb.

Comment annuler une réservation Airbnb ?

Via votre compte Airbnb, rubrique 'Voyages'. La politique d'annulation dépend de l'hôte (flexible, modérée, stricte). Vérifiez avant de réserver.

Airbnb est-il couvert par une assurance ?

Les hôtes sont couverts par la Protection des Hôtes Airbnb (dommages jusqu'à 3M€). Les voyageurs peuvent ajouter une assurance voyage via des partenaires lors de la réservation.

🕐 Horaires

Support via chat uniquement, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

App Alan | alan.com | Email : support@alan.com

💡 Conseil avant d'appeler

Alan est une mutuelle 100% digitale. Tout se gère via l'application. Le remboursement des soins est souvent très rapide (moins de 24h). Pas de numéro téléphonique.

❓ Questions fréquentes

Alan rembourse-t-il rapidement les soins ?

Oui, Alan est reconnu pour sa rapidité : les remboursements arrivent souvent en moins de 24h ouvrées après transmission de la feuille de soins via l'app.

Puis-je ajouter des bénéficiaires sur ma mutuelle Alan ?

Oui, depuis l'application Alan, rubrique 'Mon contrat'. Conjoint et enfants peuvent être ajoutés, avec un recalcul de cotisation immédiat.

Alan couvre-t-il les soins à l'étranger ?

Alan rembourse les soins reçus à l'étranger sur la base des tarifs de la Sécurité Sociale. Une couverture complémentaire voyage est recommandée pour les longs séjours.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

aldi.fr | Service client en magasin

💡 Conseil avant d'appeler

Aldi est un hard discounter allemand avec une forte présence en France. La satisfaction garantie est une politique clé : remboursement ou échange sans justification sur tout produit.

❓ Questions fréquentes

Quelle est la politique de retour Aldi ?

Aldi propose la garantie 'Satisfait ou remboursé' sur tous ses produits. Retournez l'article en magasin avec ou sans ticket pour un remboursement ou échange.

Aldi propose-t-il des produits biologiques ?

Oui, la gamme Nature & Bio d'Aldi propose des produits certifiés bio à prix compétitifs. Disponibles dans tous les magasins Aldi.

Puis-je commander chez Aldi en ligne ?

Aldi France propose une boutique en ligne limitée (articles spéciaux, high-tech, jardin). Les produits alimentaires ne sont pas disponibles en livraison. Commandes sur aldi.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

alinea.com | Boutiques Alinéa

💡 Conseil avant d'appeler

Enseigne française de mobilier et décoration. Retours sous 30 jours avec ticket.

❓ Questions fréquentes

Alinéa est-elle toujours en activité ?

Oui, après une procédure de sauvegarde, Alinéa a été reprise et continue son activité.

Alinéa propose-t-il la livraison ?

Oui, via alinea.com. Livraison en 5-10 jours pour les articles en stock.

Comment contacter le SAV Alinéa pour un meuble défectueux ?

Appelez le 09 69 39 70 00 avec numéro de commande et photos du défaut.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📱 Autres contacts

Espace client : allianz.fr | Application Allianz | Urgences sinistres : numéro sur votre contrat

💡 Conseil avant d'appeler

Pour tout sinistre (accident, dégât des eaux, vol), le numéro d'urgence Allianz est indiqué sur votre carte verte ou votre contrat. Disponible 24h/24.

❓ Questions fréquentes

Comment déclarer un sinistre Allianz ?

Via allianz.fr, l'application, ou par téléphone. Pour les urgences (accident, incendie), utilisez le numéro d'assistance de votre contrat disponible 24h/24.

Allianz rembourse-t-il le remplacement à l'identique ?

Cela dépend de votre formule. La garantie 'valeur à neuf' remplace l'objet sans déduction de vétusté. Vérifiez votre contrat ou appelez le 09 69 32 43 43.

Comment résilier mon assurance Allianz ?

La loi Hamon permet la résiliation à tout moment après 1 an de contrat, sans frais. Envoyez un courrier recommandé ou utilisez l'espace client allianz.fr.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 18h.

📱 Autres contacts

laredoute.fr/am-pm | Application La Redoute

💡 Conseil avant d'appeler

AM.PM est la marque mobilier et décoration de La Redoute. Même service client et politique de retour.

❓ Questions fréquentes

AM.PM c'est la même chose que La Redoute ?

AM.PM est la marque mobilier de La Redoute. Même service client, livraison et politique de retour.

Les meubles AM.PM sont-ils de bonne qualité ?

Positionné moyen-haut de gamme pour La Redoute. Rapport qualité-prix généralement positif.

Délai de livraison AM.PM ?

De 5 jours pour les articles en stock à 8 semaines pour les meubles sur commande.

🕐 Horaires

Tous les jours de 6h à minuit. Service en français disponible.

📱 Autres contacts

Chat : amazon.fr (souvent plus rapide) | Email via votre compte | Application Amazon

💡 Conseil avant d'appeler

Le numéro Amazon est gratuit. Le chat en ligne est souvent plus rapide. Connectez-vous à votre compte amazon.fr avant de contacter le SAV pour accélérer le traitement.

❓ Questions fréquentes

Mon colis Amazon n'est pas arrivé, que faire ?

Vérifiez d'abord le suivi sur votre compte Amazon. Si le colis est déclaré livré mais absent, signalez-le dans 'Mes commandes > Problème avec cette commande' et contactez le 0800 014 210.

Comment retourner un article Amazon ?

Via 'Mes commandes > Retourner ou remplacer des articles'. Le retour est gratuit pour la plupart des articles. Délai de retour : 30 jours pour la plupart des articles.

Amazon Prime : comment me faire rembourser ?

Si vous n'avez pas utilisé les avantages, un remboursement partiel est possible dans les 3 ans suivant la souscription. Contactez le support Amazon au 0800 014 210.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📱 Autres contacts

ameli.fr | Application Ameli | Accueil CPAM sur rendez-vous

💡 Conseil avant d'appeler

Le 36 46 est gratuit depuis un fixe, facturable depuis un mobile. La plupart des démarches se font via ameli.fr (attestation, arrêts de travail, remboursements).

❓ Questions fréquentes

Comment télécharger mon attestation Vitale sur Ameli ?

Sur ameli.fr, rubrique 'Mes démarches > Commandes et attestations > Attestation de droits'. Téléchargement instantané en PDF.

Mon médecin n'a pas transmis ma feuille de soins, que faire ?

Si la télétransmission a échoué, le médecin vous remet une feuille de soins papier à envoyer à votre CPAM. Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés.

Comment choisir son médecin traitant ?

Déclarez votre médecin traitant sur ameli.fr (rubrique 'Mon espace > Mes informations > Médecin traitant'). Nécessaire pour être remboursé au taux maximum.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

📱 Autres contacts

amundi.com/fr | Via votre conseiller bancaire

💡 Conseil avant d'appeler

Amundi est le premier gestionnaire d'actifs européen. En tant que particulier, accédez aux fonds Amundi via votre banque ou assurance-vie.

❓ Questions fréquentes

Comment investir dans des fonds Amundi en tant que particulier ?

Via votre banque, votre assurance-vie ou votre PER. Amundi distribue ses fonds via les réseaux bancaires.

Amundi propose-t-il des ETF ?

Oui, Amundi est leader européen des ETF. Ses ETF CAC 40 et MSCI World sont parmi les plus populaires en France.

Comment contacter Amundi pour une réclamation ?

Via amundi.com/fr rubrique Contact, ou par votre conseiller bancaire habituel.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

📱 Autres contacts

apicil.com | Espace adhérent | Agences Apicil

💡 Conseil avant d'appeler

Apicil est un groupe de protection sociale lyonnais. Principalement pour les entreprises et leurs salariés.

❓ Questions fréquentes

Apicil gère-t-il les mutuelles d'entreprise ?

Oui, spécialisé dans les contrats collectifs. Si votre employeur a choisi Apicil, vous êtes couvert automatiquement.

Comment accéder à mon espace adhérent Apicil ?

Via apicil.com > Espace adhérent. Contactez le 09 69 39 80 00 si vous n'avez pas vos identifiants.

Apicil rembourse-t-il rapidement ?

Oui, via la télétransmission. Les remboursements arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.

🕐 Horaires

Tous les jours de 8h à 21h, y compris week-ends et jours fériés.

📱 Autres contacts

Chat : support.apple.com | Store Apple : prise de rendez-vous en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Avant d'appeler, notez votre numéro de série (Réglages > Général > Informations). Préparez votre identifiant Apple ID. Le support Apple est disponible 7j/7.

❓ Questions fréquentes

Mon iPhone est bloqué, que faire ?

Commencez par un redémarrage forcé (maintenir Volume bas + bouton latéral). Si le problème persiste, appelez le 0800 046 046 ou prenez RDV en Apple Store.

Ma garantie Apple est-elle encore valide ?

Vérifiez sur checkcoverage.apple.com avec votre numéro de série. La garantie légale française est de 2 ans indépendamment de l'AppleCare.

Comment obtenir un remboursement App Store ?

Via reportaproblem.apple.com ou directement auprès du support Apple par téléphone.

🕐 Horaires

Tous les jours de 8h à 21h.

📱 Autres contacts

apple.com/fr/apple-tv-plus | Application Apple TV

💡 Conseil avant d'appeler

Apple TV+ est disponible sur les appareils Apple, Smart TV, Amazon Fire TV, etc. L'abonnement est souvent inclus à l'achat d'un appareil Apple (3 mois offerts).

❓ Questions fréquentes

Puis-je partager mon Apple TV+ avec ma famille ?

Oui, via le Partage familial Apple (jusqu'à 5 membres). Configurez dans Réglages > [votre nom] > Partage familial. Chaque membre utilise son propre compte Apple.

Comment résilier Apple TV+ ?

Via l'App Store > votre profil > Abonnements > Apple TV+ > Annuler. La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Aucun remboursement au prorata.

Apple TV+ est-il disponible sur téléviseur Samsung ?

Oui, l'application Apple TV est disponible sur les Smart TV Samsung (depuis 2019), LG, Sony, et via les boitiers Apple TV, Fire TV Stick, Chromecast, etc.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Espace client : april.fr | Email via formulaire

💡 Conseil avant d'appeler

April est un courtier en assurance spécialisé santé, prévoyance et voyage. Pour le SAV, préparez votre numéro de contrat.

❓ Questions fréquentes

April rembourse-t-il les lunettes et dentaires ?

Cela dépend de votre formule. April propose plusieurs niveaux de garantie pour l'optique et le dentaire. Vérifiez votre tableau de garanties sur april.fr.

Comment résilier mon contrat April ?

Par courrier recommandé avec préavis d'1 mois pour la date d'échéance annuelle. La loi Hamon permet la résiliation à tout moment après 1 an.

April couvre-t-il les soins à l'étranger ?

April propose des options de couverture internationale. Vérifiez votre contrat ou appelez le 09 69 32 23 23 pour connaître l'étendue de votre couverture hors France.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

📱 Autres contacts

arte.tv | Application Arte

💡 Conseil avant d'appeler

Arte est une chaîne culturelle franco-allemande. Ses programmes sont disponibles gratuitement sur arte.tv.

❓ Questions fréquentes

Arte est-elle gratuite ?

Oui, Arte est une chaîne publique diffusée gratuitement sur la TNT et sur arte.tv. Aucun abonnement requis.

Combien de temps les programmes restent disponibles sur Arte ?

7 à 90 jours après diffusion selon les contenus.

Arte existe-t-elle en version allemande ?

Oui, arte.tv/de propose les mêmes programmes en allemand.

🕐 Horaires

Support via formulaire sur asos.com/fr/pages/contacts.

📱 Autres contacts

asos.com/fr | Chat disponible | Application ASOS

💡 Conseil avant d'appeler

ASOS n'a pas de numéro téléphonique. Tout le support passe par le chat ou le formulaire.

❓ Questions fréquentes

Les retours ASOS sont-ils gratuits ?

Oui, gratuits sous 28 jours. Générez l'étiquette depuis votre compte ASOS et déposez en point relais.

ASOS propose-t-il des grandes tailles ?

Oui, gammes Curve (femme, jusqu'au 54) et Plus (homme, jusqu'au 5XL).

Les tailles ASOS correspondent-elles aux tailles françaises ?

ASOS utilise les tailles UK converties. Utilisez le guide des tailles sur chaque fiche produit.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 17h.

📱 Autres contacts

lassuranceretraite.fr | Application Mon compte retraite | Agences info-retraite

💡 Conseil avant d'appeler

L'Assurance Retraite gère la retraite de base du régime général. Pour estimer votre retraite, utilisez le simulateur sur lassuranceretraite.fr.

❓ Questions fréquentes

À quel âge puis-je partir à la retraite ?

L'âge légal de départ varie selon votre année de naissance (62 à 64 ans selon la réforme 2023). L'âge du taux plein dépend de votre nombre de trimestres validés. Simulez sur info-retraite.fr.

Comment valider des trimestres manquants ?

Vous pouvez racheter des trimestres (études supérieures, périodes à l'étranger). Simulez le coût et l'impact sur info-retraite.fr. Délai de décision : plusieurs semaines.

Comment obtenir mon relevé de carrière ?

Via lassuranceretraite.fr dans votre espace personnel. Téléchargement immédiat. Ce document liste tous vos employeurs et trimestres validés.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Fermé week-ends et jours fériés.

📱 Autres contacts

Chat : asus.com/fr/support | Email via formulaire en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Munissez-vous du numéro de série de votre appareil (étiquette sous l'appareil ou dans les paramètres système). Le support Asus est francophone.

❓ Questions fréquentes

Mon PC Asus ne démarre plus, que faire ?

Essayez un démarrage en maintenant le bouton power 30 secondes. Vérifiez le chargeur. Si le problème persiste, contactez le SAV au 0800 900 180.

Comment envoyer mon appareil en réparation ?

Appelez le 0800 900 180 pour obtenir un bon de retour. La réparation sous garantie est gratuite et le retour pris en charge.

La garantie Asus couvre-t-elle les chutes ?

Non, la garantie standard couvre les défauts de fabrication. La garantie légale de 2 ans couvre les vices cachés. Les dommages accidentels nécessitent une assurance.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

atol.fr | Magasins Atol

💡 Conseil avant d'appeler

Réseau coopératif d'opticiens indépendants. Préparez votre ordonnance valide et votre carte de mutuelle.

❓ Questions fréquentes

Atol applique-t-il le 100% Santé ?

Oui, tous les magasins Atol proposent des équipements Classe A remboursés intégralement.

Comment prendre RDV pour un examen de vue chez Atol ?

Via atol.fr rubrique 'Prendre RDV', ou directement en magasin. Sans ordonnance préalable.

Atol propose-t-il des lentilles de contact ?

Oui, journalières, mensuelles et de couleur. Bilan de contactologie nécessaire, disponible sur RDV.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

auchan.fr | Application Auchan | Carte Auchan

💡 Conseil avant d'appeler

Auchan propose les courses en ligne avec livraison à domicile ou drive. La carte fidélité Auchan cumule des points. Les réclamations se gèrent en caisse, service client ou par téléphone.

❓ Questions fréquentes

Auchan propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, via auchan.fr ou l'application. Livraison à domicile ou retrait en drive. Livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande.

Comment utiliser mes points fidélité Auchan ?

Les points Waaoh (programme fidélité Auchan) se convertissent en bons d'achat. Consultez votre solde sur auchan.fr ou en caisse avec votre carte fidélité.

Auchan reprend-il les appareils électroniques usagés ?

Oui, Auchan participe aux programmes de reprise d'électronique dans le cadre de l'éco-responsabilité. Renseignez-vous auprès de votre hypermarché local.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

audi.fr | Réseau de concessionnaires Audi | Application myAudi

💡 Conseil avant d'appeler

Pour le SAV Audi, le réseau de concessions agréées est le premier point de contact pour les garanties et réparations. Audi offre 2 ans de garantie constructeur extensible.

❓ Questions fréquentes

Quelle est la durée de garantie Audi ?

Audi offre 2 ans de garantie constructeur sans limite de kilométrage. Elle est extensible jusqu'à 5 ans via Audi Extended Warranty. Vérifiez auprès de votre concessionnaire.

Comment activer les services connectés Audi ?

Via l'application myAudi ou le portail myAudi.de. Certains services nécessitent un abonnement (trafic en temps réel, e-Call, etc.).

Audi propose-t-il des modèles électriques ?

Oui, la gamme Audi e-tron propose des SUV et berlines 100% électriques. Les plug-in hybrides Q3, Q5, A6, etc. sont aussi disponibles en PHEV.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 22h.

📱 Autres contacts

avis.fr | Application Avis | Comptoirs Avis en agences et aéroports

💡 Conseil avant d'appeler

Pour la location Avis, préparez votre permis de conduire, carte bancaire et confirmation de réservation. Les frais d'annulation varient selon la formule choisie.

❓ Questions fréquentes

Avis accepte-t-il les permis de moins de 2 ans ?

Avis accepte les permis de moins de 2 ans avec un supplément 'jeune conducteur'. Vérifiez les conditions lors de la réservation sur avis.fr.

Comment annuler une réservation Avis ?

Via avis.fr avec votre numéro de réservation. Le remboursement dépend de la formule : tarif flexible = remboursement intégral, tarif économique = frais possibles.

Avis propose-t-il des voitures électriques ?

Oui, Avis propose des véhicules électriques et hybrides dans de nombreuses agences. Disponibilité selon l'agence — vérifiez lors de la réservation.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

Espace client : axa.fr | Application AXA | Assistance urgence : numéro sur contrat

💡 Conseil avant d'appeler

AXA couvre auto, habitation, santé, vie. Pour les urgences, le numéro d'assistance 24h/24 figure sur votre carte verte (auto) ou votre contrat.

❓ Questions fréquentes

Comment déclarer un sinistre automobile AXA ?

Via axa.fr, l'application AXA, par téléphone ou en agence. Préparez le constat amiable, votre numéro de contrat et les coordonnées de l'autre conducteur.

AXA propose-t-il le bonus-malus ?

Oui, le coefficient bonus-malus s'applique à tous les contrats auto AXA conformément à la réglementation française. Un bon dossier permet d'atteindre le bonus maximum de 50% en 13 ans.

Comment resilier mon assurance AXA ?

La loi Hamon permet la résiliation à tout moment après 1 an. Envoyez un courrier recommandé ou passez par axa.fr. La résiliation prend effet sous 1 mois.

🕐 Horaires

Lundi au samedi 8h à 22h, dimanche 9h à 20h.

📱 Autres contacts

Espace client : mobile.bouyguestelecom.fr/bye | Chat disponible en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

B&YOU est la gamme sans engagement de Bouygues Telecom. Le service client est géré par Bouygues Telecom. Préparez votre numéro de ligne.

❓ Questions fréquentes

B&YOU est-il vraiment sans engagement ?

Oui, tous les forfaits B&YOU sont sans engagement. Résiliation possible à tout moment sans frais, avec un préavis de 10 jours.

Puis-je garder mon numéro en venant chez B&YOU ?

Oui, la portabilité est gratuite. Communiquez votre RIO (tapez le 3179 depuis votre ancienne ligne) lors de la souscription B&YOU.

B&YOU couvre-t-il les DOM-TOM ?

Certains forfaits incluent les appels vers les DOM. Vérifiez les détails de votre forfait sur bouyguestelecom.fr/b-you.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Chat : backmarket.fr | Email via votre compte | Application Back Market

💡 Conseil avant d'appeler

Back Market est une marketplace de produits reconditionnés. En cas de problème, le SAV est géré d'abord par le vendeur professionnel, puis par Back Market si pas de réponse sous 2 jours ouvrés.

❓ Questions fréquentes

Quelle garantie sur les produits Back Market ?

Minimum 1 an de garantie légale sur tous les produits. Back Market propose aussi une garantie étendue payante (Back Market Premium) de 1 à 2 ans supplémentaires.

Mon produit reconditionné est défectueux, que faire ?

Ouvrez un dossier sur votre compte Back Market dans les 30 jours. Le vendeur a 2 jours pour répondre. Si pas de réponse, Back Market intervient directement.

Les produits Back Market sont-ils vraiment vérifiés ?

Oui, chaque produit passe par des contrôles qualité définis par Back Market selon un grade (Bon état, Très bon état, Comme neuf). Les vendeurs sont audités régulièrement.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

banquepopulaire.fr | Application Banque Populaire | Agences locales

💡 Conseil avant d'appeler

La Banque Populaire est une banque coopérative régionale du groupe BPCE. Préparez votre numéro de client.

❓ Questions fréquentes

Banque Populaire et Caisse d'Épargne, c'est le même groupe ?

Oui, les deux font partie du groupe BPCE, mais restent des entités distinctes avec leurs propres agences.

Comment ouvrir un compte Banque Populaire ?

En agence ou sur banquepopulaire.fr. Préparez CNI, justificatif de domicile et RIB.

Banque Populaire propose-t-elle des prêts professionnels ?

Oui, très présente sur le financement des professionnels, artisans et PME. Prenez RDV avec un conseiller dédié.

🕐 Horaires

Lundi au samedi 8h à 22h, dimanche 9h à 20h.

📱 Autres contacts

Chat : bbox.fr | Application Bbox | Espace client Bouygues Telecom

💡 Conseil avant d'appeler

La Bbox est le modem-routeur de Bouygues Telecom. Pour les problèmes techniques, redémarrez la box avant d'appeler. Vérifiez l'état du réseau sur bbox.fr.

❓ Questions fréquentes

Ma Bbox wifi ne fonctionne plus, que faire ?

Vérifiez les voyants de la Bbox. Un voyant rouge indique une panne. Redémarrez (10 secondes débranché). Si le voyant reste rouge, appelez le 3900.

Comment accéder à l'interface de ma Bbox ?

Tapez 192.168.1.254 dans votre navigateur. Identifiant et mot de passe sont sur l'étiquette sous la box ou dans votre courrier d'installation.

La Bbox peut-elle servir de répéteur WiFi ?

Non, la Bbox est votre routeur principal. Bouygues propose des répéteurs WiFi (Pods) en option pour étendre la couverture dans votre domicile.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

bershka.com/fr | Application Bershka | Boutiques

💡 Conseil avant d'appeler

Appartient au groupe Inditex (Zara). Retours gratuits en boutique sous 30 jours.

❓ Questions fréquentes

Bershka fait partie de quel groupe ?

Bershka appartient au groupe Inditex, le même que Zara, Pull&Bear et Massimo Dutti.

Puis-je retourner un achat Bershka en ligne en boutique ?

Oui, gratuitement sous 30 jours.

Bershka propose-t-il des vêtements hommes ?

Oui, Bershka a une section homme avec un style urbain et tendance.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

biocoop.fr | Magasins Biocoop locaux

💡 Conseil avant d'appeler

Biocoop est un réseau coopératif de magasins bio indépendants. Pour les questions spécifiques à un produit, contactez directement votre magasin local.

❓ Questions fréquentes

Les produits Biocoop sont-ils certifiés bio ?

Oui, tous les produits alimentaires vendus en Biocoop sont certifiés biologiques (AB ou équivalent européen).

Biocoop propose-t-il des produits locaux ?

Oui, chaque magasin référence des producteurs régionaux. La proximité avec les producteurs est une valeur centrale de Biocoop.

Puis-je commander en ligne chez Biocoop ?

Certains magasins proposent la commande en ligne ou le Click & Collect. Vérifiez sur biocoop.fr la disponibilité locale.

🕐 Horaires

Support via formulaire sur support.blablacar.fr.

📱 Autres contacts

support.blablacar.fr | Application BlaBlaCar | Chat disponible pour membres

💡 Conseil avant d'appeler

BlaBlaCar est une plateforme de covoiturage. En cas de problème avec un trajet, signalez via l'application. La plateforme peut rembourser si le conducteur annule.

❓ Questions fréquentes

Le paiement BlaBlaCar est-il sécurisé ?

Oui, les paiements passent par la plateforme BlaBlaCar. En cas d'annulation du conducteur, le remboursement est automatique sur votre moyen de paiement.

Comment signaler un conducteur BlaBlaCar problématique ?

Via l'application, dans l'historique du trajet, option 'Signaler un problème'. BlaBlaCar peut prendre des sanctions allant jusqu'à l'exclusion du conducteur.

BlaBlaCar Bus : quelles différences avec le covoiturage ?

BlaBlaCar Bus est un service d'autocar régulier opéré par des transporteurs professionnels. Plus fiable que le covoiturage mais moins flexible. Réservation sur le même site.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

bmw.fr | Réseau BMW | Application My BMW

💡 Conseil avant d'appeler

BMW propose 2 ans de garantie constructeur. L'assistance BMW est disponible 24h/24 pour les pannes. L'application My BMW permet de suivre l'entretien et de contacter le service.

❓ Questions fréquentes

Comment contacter l'assistance BMW en cas de panne ?

Le numéro d'assistance BMW Assistance est disponible 24h/24 sur votre carnet de garantie ou dans l'application My BMW. Un dépanneur est envoyé sur place.

BMW iDrive : comment mettre à jour le système ?

Les mises à jour iDrive peuvent se faire Over The Air (OTA) sur les modèles récents, ou via votre concessionnaire. L'application My BMW vous notifie des mises à jour disponibles.

Qu'est-ce que BMW ConnectedDrive ?

BMW ConnectedDrive regroupe les services connectés (navigation en ligne, e-Call, Real Time Traffic...). Certains sont gratuits, d'autres nécessitent un abonnement annuel.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Espace client : mabanque.bnpparibas.fr | Application Mes Comptes | Agences BNP Paribas

💡 Conseil avant d'appeler

Le 3477 est accessible depuis tout opérateur. Préparez votre numéro de client et une pièce d'identité pour toute vérification. BNP dispose d'un service de fraude disponible 24h/24.

❓ Questions fréquentes

Comment signaler une fraude bancaire BNP Paribas ?

Appelez immédiatement le 3477 et signalez la fraude. Pour les cartes bancaires, un blocage immédiat peut être effectué 24h/24. Signalez aussi sur perceval.gouv.fr.

BNP Paribas propose-t-il une banque en ligne gratuite ?

BNP propose Hello bank!, sa filiale 100% mobile avec compte courant gratuit sous conditions. Plus d'infos sur hellobank.fr.

Comment obtenir un découvert autorisé BNP ?

Via votre espace client ou en agence. Le montant dépend de votre profil. Préparez vos 3 derniers relevés de compte et justificatifs de revenus.

🕐 Horaires

Support via l'application uniquement.

📱 Autres contacts

Application Bolt | bolt.eu/fr/support

💡 Conseil avant d'appeler

Bolt (ex-Taxify) est une application VTC. Tout le support passe par l'application. En cas de problème avec une course, signalez-le directement dans l'historique des courses.

❓ Questions fréquentes

Comment obtenir un remboursement sur Bolt ?

Via l'application, allez dans l'historique des courses, sélectionnez la course problématique et 'Signaler un problème'. Le remboursement est généralement traité sous 3 jours ouvrés.

Bolt est-il moins cher qu'Uber ?

Bolt est souvent positionné à des tarifs légèrement inférieurs à Uber. Les prix varient selon la ville, l'heure et la demande. Comparez en temps réel depuis les deux apps.

Comment devenir chauffeur Bolt en France ?

Via bolt.eu/fr/driver. Vous devez avoir une carte VTC, un véhicule conforme et un casier judiciaire vierge. Le processus d'inscription prend 1 à 2 semaines.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 21h.

📱 Autres contacts

booking.com | Application Booking.com | Chat disponible 24h/24 via l'app

💡 Conseil avant d'appeler

Booking.com est le plus grand site de réservation hôtelière. En cas de problème avec un hébergement, contactez l'hôtel ET Booking. La Garantie Meilleur Prix est disponible.

❓ Questions fréquentes

Booking.com rembourse-t-il en cas d'annulation hôtel ?

Si c'est l'hôtel qui annule, Booking garantit un remboursement intégral ou un réacheminement. Contactez le service client Booking au 09 70 75 28 03.

La Genius discount Booking.com est-il valable partout ?

Les réductions Genius (jusqu'à 15%) s'appliquent chez les hôtels partenaires indiqués par le label 'Genius' dans les résultats. Le niveau Genius augmente avec les séjours effectués.

Booking.com protège-t-il mes données bancaires ?

Oui, Booking.com utilise le chiffrement SSL. Le paiement peut être direct à l'hôtel ou via Booking selon les offres. Leur conformité RGPD est certifiée.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support en français disponible.

📱 Autres contacts

Chat : bose.fr | Email : formulaire sur bose.fr/support

💡 Conseil avant d'appeler

La garantie Bose est d'1 an (extensible). Pour les casques, vérifiez si votre produit est enregistré sur bose.fr — cela facilite le traitement SAV.

❓ Questions fréquentes

Mon casque Bose ne se connecte plus en Bluetooth ?

Réinitialisez le casque (maintenir le bouton power 10 secondes). Supprimez l'appairage sur votre téléphone et recommencez. Si persistant : 09 69 39 05 05.

Comment prolonger la garantie Bose ?

Enregistrez votre produit sur bose.fr dans les 30 jours suivant l'achat pour bénéficier d'une extension de garantie d'1 an supplémentaire.

Mon enceinte Bose n'est plus étanche, est-ce couvert ?

Les dommages liés à l'eau hors usage prévu ne sont pas couverts par la garantie. Contactez le SAV pour évaluation.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h. Fermé dimanches et jours fériés.

📱 Autres contacts

Chat : boulanger.com | Email : formulaire Mon Compte | Twitter : @Boulanger_SAV

💡 Conseil avant d'appeler

Conservez votre ticket de caisse ou numéro de commande. Boulanger propose une extension de garantie payante. Le SAV en magasin est souvent plus rapide que par téléphone.

❓ Questions fréquentes

Puis-je retourner un produit Boulanger sans raison ?

Oui, sous 30 jours pour les achats en ligne (14 jours légaux + 16 jours offerts). En magasin, échange ou avoir selon la politique du magasin.

Boulanger répare-t-il les produits hors garantie ?

Oui, via leur service de réparation payant. Devis gratuit sur rendez-vous en magasin ou via le 09 69 39 20 00.

Comment suivre ma réparation Boulanger ?

Via votre espace client sur boulanger.com, rubrique 'Mes réparations', avec votre numéro de dossier SAV.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 21h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

Chat : boursobank.com | Application BoursoBank | Email via espace client

💡 Conseil avant d'appeler

Boursorama (désormais BoursoBank) est une banque en ligne reconnue pour ses frais réduits. Presque tout se gère via l'application. Le support téléphonique répond rapidement.

❓ Questions fréquentes

BoursoBank est-elle vraiment gratuite ?

Le compte courant Welcome est gratuit sans condition de revenus. D'autres comptes premium (Ultim, Metal) offrent plus d'avantages avec ou sans conditions de revenus.

Comment ouvrir un compte BoursoBank ?

100% en ligne sur boursobank.com. Préparez CNI, RIB de votre ancienne banque et justificatif de domicile. L'ouverture prend 5 à 10 minutes.

BoursoBank propose-t-elle le crédit immobilier ?

Oui, via un simulateur en ligne. Les taux sont compétitifs. Vous pouvez faire une demande en ligne et être rappelé par un conseiller.

🕐 Horaires

Lundi au samedi 8h à 22h, dimanche 9h à 20h.

📱 Autres contacts

Chat : bouyguestelecom.fr | Application Bouygues Telecom | Espace client en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Le 1064 est gratuit depuis une ligne Bouygues. Préparez votre numéro de ligne ou de compte client. Pour les urgences techniques, la ligne est accessible 7j/7.

❓ Questions fréquentes

Comment résilier mon contrat Bouygues Telecom ?

Par courrier recommandé, via votre espace client en ligne, ou en appelant le 1064. La résiliation est possible après la période d'engagement (24 mois en général).

Mon débit internet Bouygues est lent, que faire ?

Redémarrez votre box (10 secondes). Vérifiez que les câbles sont bien branchés. Testez sur plusieurs appareils. Si persistant, appelez le 1064 pour un diagnostic ligne.

Comment débloquer mon téléphone Bouygues ?

Après 3 mois d'abonnement, le déverrouillage est gratuit. Faites la demande via votre espace client ou en appelant le 1064.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

bred.fr | Application BRED | Agences BRED

💡 Conseil avant d'appeler

La BRED est la Banque Populaire d'Île-de-France et des DOM-TOM. Préparez votre numéro de compte avant d'appeler.

❓ Questions fréquentes

La BRED est-elle disponible dans les DOM-TOM ?

Oui, la BRED est très présente dans les DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane, Nouvelle-Calédonie).

Comment accéder à mon espace client BRED ?

Via bred.fr ou l'application BRED. Votre identifiant figure sur votre contrat d'ouverture de compte.

BRED propose-t-elle des solutions d'épargne ?

Oui : livret A, LDD, assurance-vie et PER. Contactez votre conseiller en agence pour un bilan patrimonial.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

bricodepot.fr | Chat disponible sur le site

💡 Conseil avant d'appeler

Brico Dépôt propose des produits de bricolage à prix discount. Les retours sont possibles sous 30 jours avec emballage d'origine. Le SAV en magasin est souvent plus efficace.

❓ Questions fréquentes

Brico Dépôt propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, la livraison est disponible sur bricodepot.fr pour la plupart des produits. Certains gros articles (palettes, matériaux) peuvent nécessiter la commande en magasin.

Puis-je retourner un article Brico Dépôt sans ticket ?

Généralement non. La preuve d'achat est requise pour les retours. Conservez vos tickets ou retrouvez votre commande via votre compte en ligne.

Brico Dépôt propose-t-il un service de découpe ?

Oui, certains magasins proposent la découpe de panneaux et de vitres. Appelez votre magasin local pour confirmer ce service avant de vous déplacer.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

📱 Autres contacts

support.brother.fr | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Notez le modèle exact de votre imprimante Brother (étiquette au dos) avant d'appeler.

❓ Questions fréquentes

Mon imprimante Brother affiche 'Remplac. encre' avec cartouches neuves ?

Réinitialisez le compteur d'encre via le menu de l'imprimante (Encre > Réinitialiser).

Brother recommande-t-il des cartouches spécifiques ?

Brother recommande ses cartouches originales LC. Les cartouches compatibles peuvent annuler la garantie.

Comment connecter mon imprimante Brother au Wi-Fi ?

Via le menu de l'imprimante : Réseau > WLAN > Config. assistant. Ou via le logiciel fourni sur support.brother.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les commandes, contactez directement le restaurant.

📱 Autres contacts

burgerking.fr | Application Burger King | En restaurant

💡 Conseil avant d'appeler

Pour tout problème avec une commande, contactez d'abord le restaurant. Le service client national gère les réclamations générales et les problèmes de fidélité.

❓ Questions fréquentes

Comment obtenir un remboursement Burger King ?

Contactez le restaurant dans les 24h. Pour les commandes via l'application, ouvrez un litige dans l'app BK.

Le programme fidélité BK King Pro, comment ça marche ?

Via l'application BK, cumulez des couronnes à chaque achat, échangeables contre des menus et produits gratuits.

Burger King propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, via Uber Eats et Deliveroo principalement. La disponibilité dépend de votre zone géographique.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

but.fr | Application BUT | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

BUT est spécialisé dans le mobilier et l'électroménager. La livraison et l'installation sont proposées. Conservez votre bon de commande pour tout SAV.

❓ Questions fréquentes

BUT propose-t-il l'installation de l'électroménager ?

Oui, BUT propose des services de livraison, installation et mise en service pour les gros appareils. Ces services sont payants et disponibles lors de la commande.

Comment suivre ma livraison BUT ?

Via but.fr avec votre numéro de commande, ou par SMS si vous avez fourni votre numéro lors de la commande. Le transporteur vous contacte aussi la veille.

BUT reprend-il mon ancien électroménager ?

Oui, BUT propose la reprise de l'ancien appareil lors de la livraison du nouveau (obligation légale). Ce service est généralement gratuit.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

cache-cache.fr | Application Cache Cache | Boutiques

💡 Conseil avant d'appeler

Marque de mode féminine du groupe Beaumanoir. Retours sous 30 jours en boutique avec ticket.

❓ Questions fréquentes

Cache Cache fait partie de quel groupe ?

Cache Cache appartient au groupe Beaumanoir, qui possède aussi Bonobo, Somewhere, Bréal et Morgan.

Comment utiliser les points fidélité Cache Cache ?

Via la carte fidélité, disponible en boutique ou sur cache-cache.fr. Points transformés en bons de réduction.

Cache Cache livre-t-il à domicile ?

Oui, via cache-cache.fr. Livraison à domicile, en boutique ou en point relais.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

📱 Autres contacts

caf.fr | Application Mon Compte CAF | Bornes CAF en agence

💡 Conseil avant d'appeler

La CAF gère les allocations familiales, l'APL, la prime d'activité, etc. La majorité des démarches se font via caf.fr. Munissez-vous de votre numéro allocataire.

❓ Questions fréquentes

Comment mettre à jour ma situation auprès de la CAF ?

Via caf.fr, rubrique 'Mes démarches > Déclarer ma situation'. Tout changement (emploi, déménagement, naissance) doit être signalé dans les 60 jours.

Comment calculer mes droits à l'APL ?

Via le simulateur officiel mesaides.gouv.fr. Les droits dépendent de votre loyer, revenus et situation familiale.

Mon virement CAF n'est pas arrivé, que faire ?

Appelez le 32 30 ou connectez-vous à caf.fr. Vérifiez votre IBAN dans votre espace. Les paiements CAF arrivent généralement en début de mois.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

Espace client : caisse-epargne.fr | Application Caisse d'Épargne | Agences régionales

💡 Conseil avant d'appeler

La Caisse d'Épargne est une banque coopérative avec un fort réseau d'agences. Pour le support, chaque région a son propre numéro. Le 09 69 39 39 39 redirige vers votre région.

❓ Questions fréquentes

Comment bloquer ma carte Caisse d'Épargne en urgence ?

Via l'application mobile rubrique 'Ma carte > Bloquer', en appelant le 09 69 39 39 39 (24h/24 pour opposition), ou le 0892 003 003.

Caisse d'Épargne propose-t-elle le Livret A ?

Oui, le Livret A est disponible dans toutes les caisses d'épargne. Taux réglementé par l'État. Ouverture en agence ou en ligne selon les régions.

Comment contacter mon conseiller Caisse d'Épargne ?

Via l'application (messagerie sécurisée), en agence ou par téléphone. Le numéro de votre agence figure sur votre carte bancaire et vos relevés.

🕐 Horaires

Lundi au samedi 8h à 22h, dimanche 8h à 20h.

📱 Autres contacts

canalplus.com | Application Canal+ | Chat en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Canal+ propose des chaînes premium, le cinéma et le sport. L'abonnement inclut myCANAL pour le streaming. Résiliation possible après engagement (généralement 12 ou 24 mois).

❓ Questions fréquentes

Comment résilier Canal+ ?

Appelez le 09 69 39 09 10, via votre espace client canalplus.com ou par courrier recommandé. Respectez la période d'engagement. Des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer.

Canal+ est-il inclus dans certains abonnements opérateurs ?

Oui, Canal+ est souvent proposé en option par les opérateurs télécom (Bouygues, SFR, Orange, Free). Vérifiez si vous pouvez y accéder via votre box.

Comment accéder à Canal+ sur ma tablette ?

Téléchargez l'application myCANAL sur l'App Store ou Google Play. Connectez-vous avec vos identifiants Canal+. Jusqu'à 4 écrans simultanés selon l'offre.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Fermé week-ends.

📱 Autres contacts

Chat : canon.fr/support | Email : formulaire sur le site | Centre SAV agréé en France

💡 Conseil avant d'appeler

Pour une imprimante Canon, notez le code d'erreur affiché avant d'appeler. Le numéro de série est sur l'étiquette sous l'appareil ou dans les paramètres.

❓ Questions fréquentes

Mon imprimante Canon affiche une erreur de tête d'impression ?

Lancez le nettoyage automatique depuis les paramètres de l'imprimante. Si le problème persiste après 3 cycles, appelez le 01 41 30 17 17.

Où trouver les cartouches compatibles Canon ?

Canon recommande les cartouches originales CLI/PGI. Les compatibles peuvent annuler la garantie. Vérifiez sur canon.fr la référence exacte pour votre modèle.

La garantie Canon couvre-t-elle les dommages d'encre ?

Non, les dommages liés à un mauvais entretien ou cartouches non conformes ne sont pas couverts. La garantie standard Canon est d'1 an.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 22h.

📱 Autres contacts

carglass.fr | Application Carglass | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Carglass est spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitres automobiles. L'intervention peut se faire dans votre centre ou à domicile. Prise en charge assurance directe.

❓ Questions fréquentes

Carglass répare-t-il les impacts sur pare-brise ?

Oui, les impacts de moins de 3cm peuvent être réparés (moins cher que le remplacement). Prise en charge assurance possible selon votre contrat.

Carglass peut-il venir chez moi ?

Oui, Carglass propose l'intervention à domicile ou au bureau dans certaines zones. Vérifiez la disponibilité lors de la prise de RDV sur carglass.fr ou au 3282.

Comment fonctionne la prise en charge assurance chez Carglass ?

Carglass contacte directement votre assurance pour la prise en charge. Vous n'avancez rien si vous avez la garantie bris de glace. Apportez juste votre carte grise et votre attestation d'assurance.

🕐 Horaires

Support via formulaire sur cargurus.fr.

📱 Autres contacts

cargurus.fr | Application CarGurus

💡 Conseil avant d'appeler

Site américain de comparaison de voitures d'occasion. Agrège les annonces de pros et particuliers avec une cote de prix.

❓ Questions fréquentes

CarGurus est-il fiable pour acheter une voiture ?

CarGurus est un comparateur, pas un vendeur. Il analyse le prix par rapport au marché. La transaction se fait avec le vendeur directement.

Que signifie 'bonne affaire' sur CarGurus ?

Le prix est inférieur à la moyenne du marché pour des véhicules similaires.

CarGurus garantit-il les voitures vendues ?

Non, CarGurus est un comparateur. La garantie est celle du vendeur. Vérifiez l'historique avant d'acheter.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

carrefour.fr | Application Carrefour | Carte Carrefour Plus

💡 Conseil avant d'appeler

Carrefour est le premier distributeur français. Courses en ligne, drive, livraison à domicile disponibles. La carte Carrefour Plus offre des remises immédiates.

❓ Questions fréquentes

Comment fonctionne le drive Carrefour ?

Commandez sur carrefour.fr ou l'application. Choisissez un créneau de retrait dans votre drive. Payez en ligne. Récupérez vos courses sans sortir de votre voiture.

La carte Carrefour Plus est-elle gratuite ?

La carte Carrefour Plus est gratuite. Elle offre des remises immédiates sur les produits partenaires et cumule des avantages. Demande en caisse ou sur carrefour.fr.

Carrefour propose-t-il le remboursement si moins cher ailleurs ?

Carrefour propose la garantie Prix les moins chers sur de nombreux produits de marque nationale. En cas de différence, contactez le service client pour un avoir.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

casino.fr | Application Casino | Carte Casino

💡 Conseil avant d'appeler

Casino (Géant Casino, Monoprix, Franprix) propose les courses en ligne et le drive. La carte Casino offre un programme de fidélité avec cagnottage.

❓ Questions fréquentes

Casino propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, via casino.fr ou Monoprix.fr selon votre zone. Les livraisons express (1h) sont disponibles dans certaines villes via des partenariats (Gorillas, etc.).

Ma commande Casino est incomplète, que faire ?

Signalez l'anomalie sur casino.fr dans votre commande, ou appelez le 09 69 36 80 00. Remboursement du produit manquant sur votre prochain achat ou par virement.

Comment résilier la carte Casino ?

Contactez le service client Casino au 09 69 36 80 00 ou en magasin. La résiliation de la carte de paiement associée doit se faire séparément auprès de leur partenaire financier.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

castorama.fr | Chat sur le site | Application Castorama

💡 Conseil avant d'appeler

Castorama est une enseigne de bricolage avec de nombreux ateliers et services. La carte fidélité Castorama offre des avantages. Les retours sont acceptés sous 30 jours.

❓ Questions fréquentes

Castorama propose-t-il des cours de bricolage ?

Oui, de nombreux magasins Castorama organisent des ateliers gratuits (peinture, carrelage, plomberie...). Vérifiez le programme sur castorama.fr ou appelez votre magasin.

Comment commander en ligne chez Castorama ?

Via castorama.fr. Livraison à domicile ou retrait en magasin (Click & Collect, souvent dispo en 2h). Paiement sécurisé en ligne.

Castorama reprend-il les matériaux non utilisés ?

Oui, la plupart des produits non ouverts peuvent être retournés sous 30 jours avec ticket de caisse. Certaines exceptions s'appliquent (produits coupés, liquides ouverts).

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 9h à 19h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

Chat : cdiscount.com | Application Cdiscount | Espace client

💡 Conseil avant d'appeler

Cdiscount propose une marketplace avec des vendeurs tiers. Vérifiez si votre article est vendu 'par Cdiscount' ou par un tiers, car le SAV diffère. Conservez vos confirmations de commande.

❓ Questions fréquentes

Cdiscount propose-t-il le paiement en plusieurs fois ?

Oui, Cdiscount propose le paiement en 4x sans frais sur de nombreux produits (sous conditions). Option disponible lors du paiement sur le site.

Comment retourner un article Cdiscount ?

Via 'Mon compte > Mes commandes > Retourner un article'. Délai de 15 jours pour les achats en ligne. Le retour peut être gratuit ou à vos frais selon l'offre.

Mon vendeur tiers Cdiscount ne répond pas, que faire ?

Si le vendeur marketplace ne répond pas sous 5 jours, contactez Cdiscount directement au 09 70 80 90 50. Cdiscount peut intervenir comme médiateur.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

century21.fr | Agences Century 21 locales

💡 Conseil avant d'appeler

Century 21 est le réseau d'agences immobilières le plus grand de France. Achat, vente, location, gestion locative. Contactez directement l'agence qui gère votre bien.

❓ Questions fréquentes

Century 21 facture-t-il des honoraires à la location ?

Oui, des honoraires d'agence s'appliquent à la mise en location. Depuis la loi ALUR, les frais partagés entre bailleur et locataire sont plafonnés par zone géographique.

Comment estimer mon bien avec Century 21 ?

Via century21.fr, rubrique 'Estimer mon bien'. Estimation gratuite et sans engagement. Un agent peut aussi se déplacer pour une évaluation précise.

Century 21 propose-t-il la gestion locative ?

Oui, Century 21 gère la mise en location, la recherche de locataires, l'état des lieux et la gestion mensuelle (loyers, charges) moyennant des honoraires.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

📱 Autres contacts

chronodrive.com | Application Chronodrive

💡 Conseil avant d'appeler

Chronodrive est le service drive d'Auchan. Commandez en ligne et retirez en 2 heures. Signalez tout produit manquant ou incorrect via l'application.

❓ Questions fréquentes

Chronodrive, c'est quoi ?

C'est le service drive d'Auchan. Vous commandez en ligne sur chronodrive.com et retirez vos courses en voiture.

Comment modifier une commande Chronodrive après validation ?

Vous pouvez modifier jusqu'à la veille du retrait sur chronodrive.com dans 'Mes commandes'.

Chronodrive est-il disponible partout ?

Dans les zones proches des hypermarchés Auchan équipés d'un drive. Vérifiez la disponibilité sur chronodrive.com.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 19h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

chronopost.fr | suivi.chronopost.fr | Application Chronopost

💡 Conseil avant d'appeler

Chronopost est le service express de La Poste. Utilisez votre numéro de colis sur suivi.chronopost.fr avant d'appeler.

❓ Questions fréquentes

Mon colis est indiqué livré mais absent ?

Vérifiez boîte aux lettres, voisins et bureau de poste. Si introuvable, déposez une réclamation sur chronopost.fr ou appelez le 09 69 39 13 91.

Chronopost livre-t-il le samedi ?

Oui, Chronopost propose la livraison le samedi pour certaines formules. Vérifiez lors de l'envoi.

Comment expédier un colis Chronopost ?

Via chronopost.fr, créez votre expédition, imprimez l'étiquette et déposez dans un bureau de poste ou point de collecte.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

citroen.fr | Réseau de concessions | Application MyCitroën

💡 Conseil avant d'appeler

Citroën offre 2 ans de garantie constructeur. My Citroën Assistance est disponible 24h/24. L'entretien peut être effectué dans tout réseau Citroën agréé.

❓ Questions fréquentes

Comment activer My Citroën Connect ?

Via citroen.fr ou l'application MyCitroën. Entrez votre NIV (numéro de châssis, sur votre carte grise). Certains services nécessitent un abonnement.

Citroën propose-t-il des véhicules électriques ?

Oui, la gamme ë-Citroën propose notamment la ë-C3, ë-Berlingo, ë-Jumpy. L'AMI (biplace électrique) est aussi commercialisé par Citroën.

Comment faire entretenir ma Citroën hors garantie ?

Vous pouvez faire entretenir votre Citroën dans n'importe quel garage agréé ou indépendant sans perdre vos droits légaux. Le réseau Citroën assure la qualité et les pièces d'origine.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

citya.com | Email via formulaire | Agences locales Citya

💡 Conseil avant d'appeler

Citya est un réseau national d'agences immobilières pour la location, la vente et la gestion de copropriété. Contactez directement votre agence locale pour les questions spécifiques.

❓ Questions fréquentes

Citya gère-t-elle la copropriété ?

Oui, Citya propose des services de syndic de copropriété. Pour joindre votre syndic Citya, utilisez l'extranet copropriétaire sur citya.com ou contactez directement l'agence.

Comment résilier mon mandat de gestion Citya ?

Par lettre recommandée avec AR, en respectant un préavis généralement de 3 mois avant la date anniversaire du contrat. Consultez votre contrat pour les conditions exactes.

Citya propose-t-elle des appartements à louer ?

Oui, Citya est un acteur majeur de la location résidentielle. Consultez les offres sur citya.com ou dans votre agence locale.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

clubmed.fr | Application Club Med | Agences Club Med

💡 Conseil avant d'appeler

Club Med propose des séjours tout compris dans des villages de vacances haut de gamme. Le concept 'tout inclus' couvre repas, activités, animations et sports.

❓ Questions fréquentes

Qu'est-ce qui est inclus dans un séjour Club Med ?

Les séjours Club Med tout compris incluent hébergement, repas (petit-déjeuner, déjeuner, dîner, snacks), boissons, activités sportives, animations, cours de ski (en hiver) et encadrement enfants selon la formule.

Comment annuler un séjour Club Med ?

Les conditions d'annulation dépendent de la date et du type de séjour. Appelez le 0800 25 25 25. Des frais d'annulation progressifs s'appliquent. Une assurance annulation est recommandée.

Club Med propose-t-il des offres early booking ?

Oui, les réservations anticipées (6 à 12 mois à l'avance) bénéficient souvent de tarifs préférentiels. Les Conges Payés d'été se remplissent vite. Réservez sur clubmed.fr dès que possible.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 8h à 19h.

📱 Autres contacts

colissimo.fr | laposte.fr/suivi | Application La Poste

💡 Conseil avant d'appeler

Colissimo est le service standard de La Poste. Suivez votre colis via laposte.fr/suivi. Livraison possible en boîte aux lettres, bureau de poste ou point relais.

❓ Questions fréquentes

Mon colis est bloqué en transit depuis plus de 5 jours ?

Appelez le 36 31 avec votre numéro de suivi. Un agent peut déclencher une enquête auprès du centre de tri.

Colissimo livre-t-il dans les DOM-TOM ?

Oui, Colissimo international couvre les DOM-TOM. Délais 7 à 15 jours selon la destination.

Comment envoyer un recommandé ?

Le recommandé s'achète en bureau de La Poste avec preuve de dépôt et avis de réception.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

conforama.fr | Chat disponible | Application Conforama

💡 Conseil avant d'appeler

Conforama est spécialisé dans le mobilier et l'électroménager. Le service de livraison et montage est disponible. Conservez votre bon de commande.

❓ Questions fréquentes

Conforama livre-t-il et monte-t-il les meubles ?

Oui, Conforama propose la livraison et le service de montage (payants). Ces options s'ajoutent lors de la commande en ligne ou en magasin.

Quelle est la politique de retour Conforama ?

Retour possible sous 15 jours pour les achats en ligne (14 jours légaux). En magasin, échange ou avoir selon l'état du produit. Ticket de caisse indispensable.

Conforama propose-t-il du crédit pour l'achat de meubles ?

Oui, Conforama propose du crédit à la consommation via des partenaires financiers. Disponible en magasin et sur le site. Conditions selon profil emprunteur.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 9h–19h, samedi 9h–17h.

📱 Autres contacts

Espace client : coriolis.com | Email via formulaire de contact

💡 Conseil avant d'appeler

Coriolis est un opérateur virtuel (MVNO) qui utilise le réseau SFR. Pour les problèmes réseau, vérifiez d'abord la couverture SFR dans votre zone.

❓ Questions fréquentes

Coriolis utilise quel réseau ?

Coriolis est un opérateur virtuel (MVNO) fonctionnant sur le réseau SFR. La couverture est donc identique à celle de SFR dans votre zone.

Comment résilier mon forfait Coriolis ?

Par courrier recommandé ou via votre espace client. Respectez le préavis de 10 jours. Sans engagement, résiliation immédiate possible.

Coriolis propose-t-il la 5G ?

Coriolis propose des forfaits compatibles 5G sur les zones couvertes par le réseau SFR 5G. Vérifiez sur coriolis.com la disponibilité dans votre secteur.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

corsair.com/fr/support | Chat disponible | Application iCUE

💡 Conseil avant d'appeler

Corsair est spécialisé dans les composants gaming. L'application iCUE gère l'éclairage RGB et les paramètres des périphériques.

❓ Questions fréquentes

Mon RAM Corsair n'est pas détectée dans le BIOS ?

Vérifiez que les barrettes sont bien emboîtées dans les bons slots (consultez le manuel de votre carte mère).

Comment activer le profil XMP/EXPO de ma RAM Corsair ?

Dans le BIOS, activez XMP (Intel) ou EXPO (AMD) pour appliquer les fréquences optimales de votre RAM.

Quelle garantie chez Corsair ?

5 ans sur les SSD et alimentations, garantie à vie sur certaines RAM. Vérifiez sur corsair.com pour votre produit.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

corsair.fr | Application Corsair

💡 Conseil avant d'appeler

Compagnie aérienne française spécialisée dans les vols vers les DOM-TOM (Antilles, Réunion, Tahiti) depuis Paris Orly.

❓ Questions fréquentes

Corsair dessert-elle toutes les destinations DOM-TOM ?

Corsair est spécialisée sur Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane et Tahiti, plus des destinations africaines.

Corsair propose-t-elle des vols directs vers les Antilles ?

Oui, vols directs Paris Orly – Martinique et Paris Orly – Guadeloupe.

Comment gérer ma réservation Corsair en ligne ?

Via corsair.fr avec votre numéro de réservation. Modification de sièges et ajout de bagages disponibles.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

covea.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Covéa est le groupe qui regroupe MAAF, GMF et MMA. Si vous êtes client de l'une de ces marques, contactez directement votre assureur.

❓ Questions fréquentes

Covéa, c'est quoi exactement ?

Covéa est un groupe mutualiste qui détient MAAF, GMF et MMA. Chaque marque conserve son identité.

Comment contacter Covéa directement ?

Covéa n'a pas de relation directe avec les assurés. Contactez votre assureur : MAAF, GMF ou MMA.

Les garanties sont-elles les mêmes chez MAAF, GMF et MMA ?

Non, chaque marque a ses propres offres et tarifs. Comparez sur les sites respectifs avant de choisir.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

Espace client : credit-agricole.fr | Application Ma Banque CA | Agences régionales CA

💡 Conseil avant d'appeler

Le Crédit Agricole est organisé en caisses régionales indépendantes. Le numéro indiqué redirige vers votre région. Préparez votre numéro de compte.

❓ Questions fréquentes

Comment faire opposition sur ma carte Crédit Agricole ?

Appelez le 09 69 39 39 28 ou le numéro d'urgence sur votre carte (généralement 0800 909 400, gratuit 24h/24). L'opposition est immédiate.

Le Crédit Agricole propose-t-il des prêts en ligne ?

Oui, via credit-agricole.fr, simulation et demande de prêt personnel ou immobilier en ligne. Un conseiller peut vous rappeler pour finaliser.

Comment changer de conseiller CA ?

Contactez votre agence ou via la messagerie sécurisée de l'espace client. La demande est possible mais dépend des disponibilités de l'agence.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

creditdunord.fr | Agences Crédit du Nord

💡 Conseil avant d'appeler

Le Crédit du Nord est intégré à la Société Générale. Préparez votre numéro de compte. Pour les urgences (opposition carte), un numéro 24h/24 figure sur votre carte.

❓ Questions fréquentes

Le Crédit du Nord fusionne avec la SG, qu'est-ce que ça change ?

Le Crédit du Nord est progressivement intégré à la Société Générale. Vos comptes, cartes et accès en ligne restent valides pendant la transition.

Comment faire opposition sur ma carte Crédit du Nord ?

Appelez le 09 69 39 24 24 ou le numéro d'urgence sur votre carte (disponible 24h/24).

Mon agence Crédit du Nord va-t-elle fermer ?

Certaines agences sont regroupées dans le cadre de la fusion SG. Contactez le 09 69 39 24 24 pour connaître votre agence de rattachement.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

Espace client : creditmutuel.fr | Application Crédit Mutuel | Agences locales

💡 Conseil avant d'appeler

Le Crédit Mutuel est une banque coopérative avec des caisses locales. Le numéro varie selon votre fédération régionale. Préparez votre numéro de compte.

❓ Questions fréquentes

Crédit Mutuel : comment créer un virement en ligne ?

Via votre espace client creditmutuel.fr, rubrique 'Virements'. Préparez l'IBAN du bénéficiaire. Un code de validation SMS est envoyé pour sécuriser.

Puis-je ouvrir un compte Crédit Mutuel sans agence ?

Le Crédit Mutuel a lancé des offres en ligne mais reste très ancré dans son réseau d'agences. Pour certains services, un rendez-vous en agence reste nécessaire.

Comment récupérer mon RIB Crédit Mutuel ?

Via votre espace client en ligne, rubrique 'Mes comptes > Mon RIB'. Aussi disponible dans l'application mobile.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 16h.

📱 Autres contacts

messervices.etudiant.gouv.fr | CROUS locaux

💡 Conseil avant d'appeler

Les CROUS gèrent résidences universitaires, restaurants étudiants et bourses. Contactez votre CROUS régional.

❓ Questions fréquentes

Comment faire une demande de logement CROUS ?

Via messervices.etudiant.gouv.fr > Trouver un logement. De janvier à mai pour la rentrée suivante.

Comment déposer un dossier de bourse CROUS ?

Via messervices.etudiant.gouv.fr > Bourse (DSE) entre janvier et mai. Revenus des parents N-2 pris en compte.

Les restaurants CROUS sont-ils accessibles à tous ?

Ouverts aux étudiants. Les non-étudiants peuvent y accéder à un tarif légèrement supérieur.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

cuisinella.com | Showrooms Cuisinella

💡 Conseil avant d'appeler

Cuisinella est spécialisé dans les cuisines équipées sur mesure. Pour le SAV, contactez votre concessionnaire local.

❓ Questions fréquentes

Cuisinella fait-il partie d'un groupe ?

Cuisinella appartient au groupe Schmidt. Les deux proposent des cuisines sur mesure avec des positionnements différents.

Quel délai pour une cuisine Cuisinella ?

Habituellement 8 à 16 semaines entre commande et pose, selon la complexité du projet.

Cuisinella garantit-il sa pose ?

Oui, garantie sur la pose et les meubles. Contactez votre concessionnaire local avec votre numéro de dossier.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

dacia.fr | Réseau Dacia | Application MyDacia

💡 Conseil avant d'appeler

Marque low cost du groupe Renault. Garantie de 3 ans. La Sandero est régulièrement parmi les voitures les plus vendues en France.

❓ Questions fréquentes

Dacia est-elle une marque fiable ?

Excellent rapport qualité-prix. La Sandero est régulièrement l'une des voitures les plus vendues en France.

Dacia propose-t-elle des modèles électriques ?

Oui, la Dacia Spring est l'un des VE les moins chers du marché, adaptée aux trajets urbains.

Comment entretenir ma Dacia au meilleur prix ?

Le réseau Dacia partage souvent les ateliers avec Renault. Les pièces sont accessibles.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h. Service disponible 6j/7.

📱 Autres contacts

Chat : darty.com | Email : formulaire Mon Compte | Darty Max : assistance illimitée

💡 Conseil avant d'appeler

Le contrat Darty Max offre une assistance illimitée 7j/7 y compris le dimanche. Conservez votre numéro de commande. Le SAV Darty peut intervenir à domicile sur certains appareils.

❓ Questions fréquentes

Qu'est-ce que le contrat Darty Max ?

C'est un abonnement mensuel qui donne accès à l'assistance technique illimitée, aux réparations à domicile et à des remises. Renseignez-vous au 3222.

Darty peut-il réparer mon appareil à domicile ?

Oui pour certains gros électroménagers (lave-linge, réfrigérateur...). Appelez le 3222 pour vérifier selon votre produit et votre zone géographique.

Mon produit Darty est en panne hors garantie, que faire ?

Darty propose un diagnostic et une réparation payants. Devis obligatoire avant toute intervention. Certains contrats d'extension couvrent les pannes hors garantie constructeur.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

decathlon.fr | Application Decathlon | Chat disponible | Magasins

💡 Conseil avant d'appeler

Decathlon propose une garantie de 2 ans sur tous les produits. Le service de réparation en magasin est disponible (vélos, ski...). Retours sous 365 jours pour les membres.

❓ Questions fréquentes

Decathlon répare-t-il les vélos en magasin ?

Oui, tous les magasins Decathlon disposent d'un atelier vélo. Révisions, réparations, réglages sont disponibles. Prenez RDV sur decathlon.fr ou directement en magasin.

Puis-je retourner un article Decathlon après 30 jours ?

Les membres Decathlon bénéficient de 365 jours de retour. Sans carte, le retour est possible sous 30 jours. Article en état d'origine avec justificatif d'achat requis.

Decathlon propose-t-il la location de matériel de sport ?

Oui, la location de vélos, ski, raquettes est disponible dans de nombreux magasins. Vérifiez les disponibilités et tarifs sur decathlon.fr ou appelez votre magasin.

🕐 Horaires

Support via formulaire sur deezer.com/fr/support.

📱 Autres contacts

deezer.com/fr/support | Application Deezer

💡 Conseil avant d'appeler

Deezer est un service de streaming musical français. Pas de support téléphonique. Le support en ligne répond généralement sous 24-48h.

❓ Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement Deezer ?

Via deezer.com, connectez-vous > Paramètres > Abonnement > Annuler. La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Formulaire de contact si besoin.

Deezer HiFi, quelle qualité sonore ?

Deezer HiFi propose du son FLAC 1411 kbps (qualité CD). Disponible sur certains plans premium. Compatible avec les DAC et enceintes Hi-Fi compatibles.

Puis-je écouter Deezer sans connexion ?

Oui, l'écoute hors connexion est disponible sur les abonnements payants. Téléchargez vos playlists et albums depuis l'application. Jusqu'à 6 appareils autorisés.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 23h.

📱 Autres contacts

deliveroo.fr | Application Deliveroo | aide.deliveroo.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Deliveroo est une plateforme de livraison de repas à domicile. En cas de problème avec une commande (manque, erreur), signalez dans l'application immédiatement après réception.

❓ Questions fréquentes

Ma commande Deliveroo est arrivée froide ou incomplète ?

Signalez le problème directement dans l'application Deliveroo (rubrique 'Aide' > 'Problème avec une commande') dans l'heure suivant la livraison. Remboursement ou crédit possible.

Comment devenir livreur Deliveroo ?

Via deliveroo.fr/fr/apply/rider. Vous avez besoin d'un véhicule (vélo, scooter, voiture), d'un smartphone et d'une autorisation de travail en France. Formation disponible en ligne.

Deliveroo est-il disponible dans ma ville ?

Vérifiez sur deliveroo.fr en entrant votre adresse. Deliveroo couvre les principales villes françaises. Si votre zone n'est pas couverte, la demande peut être faite sur le site.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support professionnel disponible.

📱 Autres contacts

Chat : dell.com/support | Diagnostic en ligne disponible sur le site Dell

💡 Conseil avant d'appeler

Notez votre numéro de service Dell (étiquette sous l'appareil, 7 caractères). Il permet d'accéder instantanément à la fiche technique et aux pilotes de votre ordinateur.

❓ Questions fréquentes

Comment trouver le numéro de service Dell ?

Il est sur l'étiquette collée sous l'ordinateur portable, ou dans le BIOS (F2 au démarrage). Il commence par une lettre et contient 7 caractères alphanumériques.

Ma batterie Dell se décharge vite, est-ce couvert ?

La dégradation normale de batterie n'est pas couverte. Une panne franche sous garantie peut être remplacée. Testez via Dell Power Manager.

Dell livre-t-il des pièces détachées ?

Oui, via dell.com/fr pour certaines pièces. Pour les réparations complexes, le SAV Dell envoie un technicien à domicile selon votre contrat de support.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

📱 Autres contacts

demande-logement-social.gouv.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Portail national de demande de logement social. Un seul numéro unique valable dans toute la France.

❓ Questions fréquentes

Comment faire une demande de HLM ?

Via demande-logement-social.gouv.fr. Gratuit. Vous obtenez un numéro unique de demande (NUD) à renouveler chaque année.

Combien de temps attendre pour un HLM ?

De 6 mois en zone rurale à 10 ans en Île-de-France. Multipliez les demandes dans différentes zones.

Qui peut faire une demande de HLM ?

Toute personne résidant légalement en France, sous conditions de ressources.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📱 Autres contacts

dhl.fr | mydhl.express.dhl | Application DHL Express

💡 Conseil avant d'appeler

DHL est spécialisé dans l'express international. Pour les particuliers, DHL Express permet l'envoi de colis dans le monde entier en 1 à 5 jours.

❓ Questions fréquentes

DHL est-il adapté aux envois internationaux ?

Oui, DHL Express est très utilisé pour les envois urgents à l'international. Devis sur mydhl.express.dhl.

Mon colis est bloqué en douane ?

Contactez DHL au 09 69 39 04 00. DHL peut vous aider à fournir les documents manquants pour débloquer l'envoi.

Comment emballer correctement un colis DHL ?

Double couche de carton, bourrage suffisant et emballage hermétique. Un emballage inadapté peut annuler l'assurance transport.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Espace client : direct-assurance.fr | Application Direct Assurance

💡 Conseil avant d'appeler

Direct Assurance est spécialisée dans l'assurance auto et habitation en ligne. Le bonus-malus est pris en compte. Résiliation facile depuis l'espace client.

❓ Questions fréquentes

Direct Assurance est-elle moins chère que les autres ?

Direct Assurance est souvent compétitive car sans réseau d'agences. Utilisez un comparateur (LesFurets, Assurland) pour comparer avec votre profil exact.

Comment déclarer un sinistre Direct Assurance ?

Via direct-assurance.fr, l'application, ou par téléphone au 09 70 80 80 80. Pour les accidents de la route, complétez d'abord un constat amiable.

Direct Assurance couvre-t-elle le bris de glace ?

Oui, l'option bris de glace est disponible sur les formules tous risques et peut être ajoutée à d'autres formules. Sans franchise si vous passez par leur réseau agréé.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 20h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

disneyplus.com | Application Disney+ | aide.disneyplus.com

💡 Conseil avant d'appeler

Disney+ propose Marvel, Star Wars, Pixar, National Geographic et le contenu Star. L'abonnement permet jusqu'à 4 écrans simultanés et le téléchargement hors connexion.

❓ Questions fréquentes

Combien d'écrans simultanés sur Disney+ ?

4 écrans simultanés sont inclus sur l'abonnement standard. Le téléchargement est limité à 10 titres sur 10 appareils mobiles.

Comment annuler Disney+ ?

Via disneyplus.com ou l'application > Profil > Compte > Gérer l'abonnement > Annuler. Si souscrit via l'App Store ou Google Play, annulez depuis ces plateformes.

Disney+ est-il disponible en 4K HDR ?

Oui, la plupart des contenus récents Disney, Marvel et Star Wars sont disponibles en 4K HDR Dolby Vision. Un écran compatible et une bonne connexion (25 Mbps min) sont nécessaires.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

doctolib.fr | Application Doctolib | aide.doctolib.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Doctolib est une plateforme de prise de RDV médicaux. Le support gère les problèmes techniques de la plateforme. Pour les questions médicales, contactez directement votre praticien.

❓ Questions fréquentes

Comment annuler un RDV Doctolib ?

Via l'application ou doctolib.fr, rubrique 'Mes RDV'. Annulez au moins 48h à l'avance pour ne pas pénaliser le praticien. Vous recevez un rappel par email.

Doctolib conserve-t-il mes données médicales ?

Doctolib stocke vos informations de RDV et votre carnet de santé si vous l'utilisez. Données hébergées en France, certifiées HDS (Hébergeur de Données de Santé).

Mon médecin n'est plus sur Doctolib, comment le contacter ?

Appelez directement le cabinet médical. Si le praticien n'est plus répertorié sur Doctolib, il a peut-être changé de plateforme ou de mode de prise de RDV.

🕐 Horaires

Tous les jours de 10h à 23h.

📱 Autres contacts

dominos.fr | Application Domino's | En restaurant

💡 Conseil avant d'appeler

Domino's propose le suivi de commande en temps réel sur l'app. En cas de problème, signalez directement auprès du restaurant.

❓ Questions fréquentes

Domino's garantit-il la livraison en 30 minutes ?

Domino's propose une garantie livraison. Si votre commande est en retard, contactez le restaurant. Les conditions varient selon les franchises.

Comment utiliser un code promo Domino's ?

Entrez le code lors de la commande sur dominos.fr ou l'application, avant la validation du panier.

Domino's propose-t-il des pizzas végétariennes ?

Oui, plusieurs pizzas végétariennes et personnalisables sont disponibles. Créez votre propre pizza sur dominos.fr.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h–20h, samedi 9h–17h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

Chat : dyson.fr | Réparation en centre agréé | Application MyDyson

💡 Conseil avant d'appeler

Enregistrez votre produit sur dyson.fr dès l'achat — cela active la garantie de 2 ans et facilite tout échange SAV. Le numéro de série est sur l'appareil.

❓ Questions fréquentes

Mon aspirateur Dyson a perdu de la puissance ?

Vérifiez et nettoyez le filtre (lavable à l'eau, séchage 24h). Vérifiez que le bac à poussière est vide et correctement clipsé. Si persistant : 0800 308 899.

La garantie Dyson est-elle transférable ?

Non, la garantie Dyson est nominative et liée à l'acheteur original. Elle est de 2 ans pièces et main d'œuvre sur enregistrement.

Dyson répare-t-il les appareils hors garantie ?

Oui, via le SAV payant. Dyson peut aussi échanger votre appareil contre un reconditionné à prix réduit. Appelez le 0800 308 899 pour connaître les options.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h. Chaque magasin est indépendant.

📱 Autres contacts

leclerc.fr | Application E.Leclerc | Carte fidélité | Drive E.Leclerc

💡 Conseil avant d'appeler

E.Leclerc est un groupement de commerçants indépendants. Pour les réclamations, contactez directement votre magasin. Le drive E.Leclerc est très développé en France.

❓ Questions fréquentes

Le drive E.Leclerc est-il gratuit ?

Le service drive E.Leclerc est généralement proposé sans surcoût (retrait gratuit). Vérifiez les conditions de votre magasin sur leclerc-drive.fr.

Comment fonctionnent les points fidélité E.Leclerc ?

E.Leclerc propose une carte fidélité avec cagnottage (1% à 3% selon les produits) utilisable en bon d'achat. Demande en caisse. Programme géré par chaque groupement régional.

E.Leclerc propose-t-il un comparateur de prix ?

Oui, Michel-Edouard Leclerc a co-créé Leclerc Compare Prices. Vous pouvez aussi comparer sur quiestlemoinscher.com, qui compare avec Carrefour, Intermarché, etc.

🕐 Horaires

Tous les jours de 8h à 20h. Numéro surtaxé.

📱 Autres contacts

easyjet.com | Application easyJet | Chat en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

easyJet est un transporteur low cost. Les bagages en cabine standard sont gratuits (petite taille). Les bagages en soute sont payants. Vérifiez les dimensions sur easyjet.com.

❓ Questions fréquentes

easyJet rembourse-t-il en cas d'annulation ?

Oui, si easyJet annule le vol, vous avez droit au remboursement intégral ou au réacheminement, plus une indemnisation selon le règlement CE 261/2004.

Comment ajouter un bagage en soute easyJet ?

Via easyjet.com avec votre référence de réservation, ou lors de l'enregistrement en ligne (moins cher qu'à l'aéroport). Tarifs variables selon la date d'ajout.

easyJet propose-t-il des assurances voyage ?

Oui, lors de la réservation, easyJet propose des assurances voyage via des partenaires. Vous pouvez aussi souscrire votre propre assurance annulation/bagages.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h. Urgences selon votre commune.

📱 Autres contacts

Votre mairie | Gestionnaire local (Veolia, Suez, Saur...)

💡 Conseil avant d'appeler

Le service des eaux est géré localement. Cherchez le numéro spécifique à votre commune sur votre facture d'eau.

❓ Questions fréquentes

Qui gère l'eau dans ma commune ?

Votre mairie décide : régie directe ou déléguée à un opérateur (Veolia, Suez, Saur...). Le gestionnaire figure sur votre facture.

J'ai une coupure d'eau, qui appeler ?

Votre gestionnaire d'eau local (numéro sur votre facture). Pour une fuite sur la voie publique, appelez votre mairie.

Comment contester ma facture d'eau ?

Contactez directement votre gestionnaire. En cas de surconsommation due à une fuite, une remise peut être accordée sur justificatif de réparation.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Centre de résolution : ebay.fr/help | Chat : via votre compte | Application eBay

💡 Conseil avant d'appeler

eBay est une marketplace mixte (particuliers et professionnels). La Garantie client eBay protège vos achats. En cas de litige, ouvrez d'abord un dossier via 'Centre de résolution'.

❓ Questions fréquentes

Comment ouvrir un litige eBay ?

Via votre compte eBay, rubrique 'Achats > Centre de résolution'. Délai : 30 jours après la livraison estimée. La Garantie client eBay couvre les articles non reçus ou non conformes.

eBay est-il fiable pour les achats ?

Oui, la Garantie client eBay couvre la plupart des achats. Vérifiez le profil du vendeur (évaluations) et les conditions de retour avant d'acheter.

Comment vendre sur eBay ?

Créez un compte eBay, puis 'Vendre' depuis la page d'accueil. Les particuliers bénéficient de 300 annonces gratuites par mois. Des frais s'appliquent en cas de vente.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 8h à 13h. Urgences 24h/24 : 0800 333 123.

📱 Autres contacts

Espace client : edf.fr | Application EDF & MOI | Signalement panne : 0800 333 123 (gratuit 24h/24)

💡 Conseil avant d'appeler

Pour une coupure électrique, appelez d'abord Enedis (0800 333 123, gratuit 24h/24) — ils gèrent le réseau. EDF gère uniquement le contrat. Préparez votre numéro de PDL (sur votre compteur).

❓ Questions fréquentes

J'ai une coupure de courant, qui appeler ?

Appelez Enedis au 0800 333 123 (gratuit, 24h/24) — c'est le gestionnaire du réseau. EDF gère votre contrat mais pas les pannes réseau.

Comment lire mon compteur Linky ?

Appuyez sur le bouton + de votre compteur Linky pour faire défiler les informations. Le relevé est aussi disponible sur votre espace client edf.fr.

Puis-je négocier ma puissance souscrite EDF ?

Oui, vous pouvez modifier votre puissance (en kVA) selon vos besoins. Via edf.fr ou le 09 69 32 15 15. Un changement peut prendre 1 à 5 jours ouvrés.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Email : bonjour@ekwateur.fr | Chat : ekwateur.fr | Espace client en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte et locale. La résiliation est sans frais. Pour changer de fournisseur, le processus est géré entièrement par Ekwateur.

❓ Questions fréquentes

Ekwateur fournit-il vraiment de l'énergie verte ?

Oui, Ekwateur s'approvisionne exclusivement auprès de producteurs renouvelables français (hydraulique, éolien, solaire). Les certificats de garantie d'origine sont vérifiables.

Comment changer pour Ekwateur depuis un autre fournisseur ?

Souscrivez sur ekwateur.fr. Ekwateur gère tout le processus de changement avec votre ancien fournisseur. Vous ne serez jamais sans électricité pendant la transition.

Ekwateur propose-t-il le gaz vert ?

Oui, Ekwateur propose du biogaz issu de méthanisation agricole. Consultez les offres gaz sur ekwateur.fr pour les tarifs actuels.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

Espace client : particuliers.engie.fr | Application Engie | Urgences gaz : 0800 47 33 33

💡 Conseil avant d'appeler

Pour une fuite de gaz, appelez immédiatement le 0800 47 33 33 (GRDF, gratuit 24h/24) — n'attendez pas. Engie gère votre contrat. GRDF gère le réseau et les urgences.

❓ Questions fréquentes

J'ai une fuite de gaz, que faire ?

Ouvrez les fenêtres, évacuez le bâtiment, ne touchez aucun interrupteur. Appelez GRDF au 0800 47 33 33 (gratuit, 24h/24) depuis l'extérieur.

Comment changer pour Engie depuis EDF ?

Souscrivez sur particuliers.engie.fr. Engie gère entièrement la résiliation de votre ancien contrat EDF. Le changement est sans coupure.

Engie propose-t-il des offres d'électricité verte ?

Oui, via l'offre Engie Vert. L'électricité est garantie d'origine renouvelable. Comparez les tarifs sur particuliers.engie.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

📱 Autres contacts

support.epson.fr | Chat disponible | Application Epson Connect

💡 Conseil avant d'appeler

Notez le modèle exact de votre imprimante Epson avant d'appeler. L'outil de diagnostic Epson est disponible sur support.epson.fr.

❓ Questions fréquentes

Mon imprimante Epson a des rayures sur les impressions ?

Lancez le nettoyage de tête d'impression depuis le panneau ou le logiciel Epson. Répétez si nécessaire.

Epson EcoTank vs cartouches classiques, que choisir ?

L'EcoTank (réservoir rechargeable) est économique pour les utilisateurs réguliers. Les modèles classiques sont moins chers à l'achat.

Comment enregistrer mon imprimante Epson ?

Sur epson.fr rubrique 'Mon Compte > Enregistrer un produit'. L'enregistrement facilite le SAV.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

era-immobilier.fr | Agences ERA locales

💡 Conseil avant d'appeler

ERA Immobilier est un réseau d'agences franchisées présent dans toute la France. Contactez directement votre agence ERA pour tout dossier spécifique.

❓ Questions fréquentes

ERA Immobilier propose-t-il des biens neufs et anciens ?

Oui, ERA propose des biens dans l'ancien et le neuf (VEFA). Certaines agences sont spécialisées sur un segment. Consultez era-immobilier.fr pour les offres.

Comment résilier un mandat de vente ERA ?

Un mandat de vente ERA est généralement signé pour 3 mois renouvelables. Vous pouvez le résilier à l'échéance par courrier recommandé.

ERA accompagne-t-il les primo-accédants ?

Oui, ERA propose un accompagnement complet incluant aide à la recherche de financement, simulation de prêt et conseil sur les dispositifs d'aide (PTZ, etc.).

🕐 Horaires

Support uniquement via formulaire en ligne sur help.etsy.com.

📱 Autres contacts

help.etsy.com | Chat disponible si connecté | Application Etsy

💡 Conseil avant d'appeler

Etsy est une marketplace d'artisanat et de produits personnalisés. En cas de problème, contactez d'abord le vendeur directement. Si pas de réponse sous 48h, ouvrez un cas via Etsy.

❓ Questions fréquentes

Etsy m'a livré un article non conforme, que faire ?

Contactez d'abord le vendeur via la messagerie Etsy. Si pas de réponse sous 48h ou refus, ouvrez un dossier via help.etsy.com. La Protection acheteur Etsy peut rembourser.

Les articles Etsy sont-ils faits main ?

Etsy exige que les articles vendus soient faits main, vintage (+20 ans) ou des fournitures créatives. Les vendeurs acceptent une charte qualité. Des vérifications sont effectuées.

Comment contacter un vendeur Etsy ?

Via la page de la boutique ou d'un article, cliquez sur 'Contacter la boutique'. Les vendeurs Etsy ont généralement un délai de réponse affiché sur leur profil.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 22h.

📱 Autres contacts

europcar.fr | Application Europcar | Comptoirs en agences et aéroports

💡 Conseil avant d'appeler

Europcar est l'un des leaders de la location de voitures en France. Préparez permis, carte bancaire et confirmation. Les conducteurs supplémentaires doivent être déclarés.

❓ Questions fréquentes

Comment ajouter un conducteur additionnel chez Europcar ?

Lors de la prise en charge au comptoir, présentez le permis de conduire du conducteur additionnel. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la formule.

Europcar propose-t-il une assurance tous risques ?

Oui, Europcar propose plusieurs niveaux d'assurance (basique inclus, premium en option). La 'Super Cover' supprime toute franchise en cas de dommage.

Comment contester des frais Europcar sur ma facture ?

Via europcar.fr dans votre espace client ou en appelant le 08 25 35 23 52 avec votre numéro de contrat. Les contestations doivent être faites dans les 30 jours.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 21h.

📱 Autres contacts

eurostar.com | Application Eurostar

💡 Conseil avant d'appeler

Relie Paris, Londres, Bruxelles et Amsterdam via le tunnel. Depuis 2023, Eurostar a absorbé Thalys. Passeport obligatoire.

❓ Questions fréquentes

Faut-il un passeport pour l'Eurostar ?

Oui, passeport valide obligatoire pour traverser vers le Royaume-Uni. La carte d'identité n'est pas acceptée.

Comment se passe le contrôle aux frontières ?

Contrôle des passeports avant l'embarquement à la gare de départ. Prévoyez 30 minutes supplémentaires.

Mon billet Eurostar est-il échangeable ?

Dépend du tarif. Standard Premier et Business Premier : échangeables gratuitement. Standard : avec frais possibles.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 21h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

expedia.fr | Application Expedia | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Expedia est une plateforme de voyage tout-en-un (vols + hôtels + voitures + activités). Le package Expedia (vol + hôtel) offre une protection accrue en cas de problème.

❓ Questions fréquentes

Expedia rembourse-t-il si mon vol est annulé ?

Si vous avez réservé via Expedia, Expedia gère les demandes de remboursement avec la compagnie. Connectez-vous à votre compte Expedia ou appelez le 0800 900 474.

Le prix affiché sur Expedia est-il garanti ?

Expedia propose une garantie de prix (Meilleur prix garanti) sous conditions. Si vous trouvez moins cher dans les 24h, Expedia rembourse la différence.

Comment modifier ma réservation Expedia ?

Via expedia.fr dans votre compte, rubrique 'Mes voyages'. Certaines réservations sont modifiables directement, d'autres nécessitent de contacter Expedia ou le prestataire.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 19h.

📱 Autres contacts

fedex.com/fr-fr | Application FedEx Mobile | Suivi : fedex.com/tracking

💡 Conseil avant d'appeler

FedEx est un transporteur express international vers plus de 220 pays. Suivi en temps réel disponible sur fedex.com.

❓ Questions fréquentes

FedEx livre-t-il aux particuliers en France ?

Oui, FedEx livre à domicile et propose des points de retrait FedEx. Pour les envois, déposez dans un bureau FedEx ou planifiez un enlèvement.

Mon colis est marqué 'Exception de livraison' ?

Connectez-vous sur fedex.com/tracking. La raison est précisée (adresse incorrecte, absent...). Appelez le 0820 123 800 pour résoudre.

FedEx propose-t-il l'assurance colis ?

Oui, une assurance de base est incluse. Une couverture supplémentaire est disponible pour les envois de valeur.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 8h30 à 19h.

📱 Autres contacts

feuvert.fr | Application Feu Vert | Centres Feu Vert

💡 Conseil avant d'appeler

Feu Vert est une chaîne de centres auto proposant entretien, réparation, pièces et équipements. Prise de RDV en ligne disponible.

❓ Questions fréquentes

Feu Vert propose-t-il le contrôle technique ?

Non, Feu Vert ne réalise pas le contrôle technique (réservé aux centres agréés indépendants). Ils proposent en revanche une préparation au CT pour détecter les défauts.

Comment prendre RDV chez Feu Vert ?

Via feuvert.fr, rubrique 'Prise de RDV', ou directement au centre. Indiquez votre véhicule et la prestation souhaitée. RDV souvent disponible sous 24-48h.

Feu Vert garantit-il ses réparations ?

Oui, Feu Vert offre une garantie sur les pièces et la main d'œuvre. Durée variable selon la prestation. Demandez les conditions au centre lors de la prise de RDV.

🕐 Horaires

Tous les jours de 8h à 20h.

📱 Autres contacts

flixbus.fr | Application FlixBus | Chat en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

FlixBus est un service d'autocars longue distance à tarifs compétitifs. Enregistrement en ligne conseillé. Les bagages sont inclus (1 bagage en soute + 1 en cabine).

❓ Questions fréquentes

Comment annuler un billet FlixBus ?

Via flixbus.fr ou l'application avec votre numéro de réservation. Le remboursement (en voucher ou sur le moyen de paiement) dépend du délai d'annulation.

FlixBus propose-t-il des billets de dernière minute ?

Oui, les billets non vendus peuvent être bradés proche du départ. Vérifiez sur l'application ou flixbus.fr le jour J pour des réductions de dernière minute.

FlixBus dessert-il toute la France ?

FlixBus couvre les principales villes françaises et européennes. Le réseau est dense dans les grandes villes mais peut être limité dans les zones rurales.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

fly.fr | Chat disponible | Email via formulaire

💡 Conseil avant d'appeler

Fly est une enseigne de mobilier et décoration. Ils proposent des services de livraison et montage. Les produits sont principalement disponibles en magasin et en ligne.

❓ Questions fréquentes

Fly livre-t-il à domicile ?

Oui, Fly propose la livraison à domicile sur fly.fr. La livraison en 2 personnes (pour les gros meubles) est disponible. Les délais varient selon les articles.

Puis-je retourner un meuble Fly ?

Les retours sont possibles sous 15 jours pour les achats en ligne. En magasin, politique d'échange selon disponibilité. Le meuble doit être dans son emballage d'origine.

Fly propose-t-il des meubles sur-mesure ?

Fly propose peu de sur-mesure. Pour des solutions personnalisables, regardez les gammes avec options de dimensions ou consultez leur service client au 09 69 32 11 32.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h. Numéro court non surtaxé.

📱 Autres contacts

Chat : fnac.com | Email : formulaire Mon Compte | Twitter : @Fnac_Aide | Application Fnac

💡 Conseil avant d'appeler

La Fnac propose une extension de garantie (Adhérent ou Evergreen). Conservez votre ticket ou numéro de commande. Le SAV en magasin est parfois plus rapide pour les échanges.

❓ Questions fréquentes

Puis-je retourner un produit Fnac ?

Oui, sous 15 jours pour les achats en ligne (contre 14 jours légaux). En magasin, politique d'échange selon l'état du produit. Les logiciels ouverts ne sont pas repris.

Comment fonctionne la garantie Fnac Evergreen ?

C'est une extension de garantie payable mensuellement qui couvre pannes et casse accidentelle. Résiliable à tout moment. Infos au 3221.

Mon produit Fnac est défectueux à réception, que faire ?

Appelez le 3221 dans les 48h pour signalement. Fnac organise un retour gratuit et un remplacement ou remboursement selon disponibilité.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

Chat : fnac.com | Espace vendeur : fnac.com

💡 Conseil avant d'appeler

La Fnac propose une marketplace avec vendeurs tiers. Vérifiez si l'article est vendu par la Fnac ou par un partenaire. Pour les commandes partenaires, contactez d'abord le vendeur via votre espace Fnac.

❓ Questions fréquentes

Comment distinguer un article Fnac d'un article partenaire ?

Sur la fiche produit, regardez 'Vendu par' et 'Expédié par'. Si c'est Fnac/Fnac, le SAV est direct. Si c'est un partenaire, contactez-le d'abord via votre compte.

Mon article Fnac Marketplace est défectueux à réception ?

Signalez-le dans les 14 jours via votre compte Fnac, rubrique 'Mes commandes > Signaler un problème'. Si vendu par partenaire, Fnac peut intervenir si pas de réponse sous 5 jours.

Fnac garantit-elle les vendeurs partenaires ?

Fnac vérifie ses vendeurs partenaires mais ne garantit pas directement leurs produits. En cas de litige non résolu, Fnac peut intervenir comme médiateur.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h. Numéro surtaxé 0,34€/min.

📱 Autres contacts

Remboursements : fnac.com/billetterie | Billets électroniques : email de confirmation

💡 Conseil avant d'appeler

Les billets Fnac Spectacles sont non remboursables sauf annulation de l'événement. Conservez votre email de confirmation. En cas d'annulation, le remboursement est automatique.

❓ Questions fréquentes

Mon événement est annulé, serai-je remboursé ?

Oui, en cas d'annulation par l'organisateur, Fnac procède au remboursement automatique sur le moyen de paiement utilisé, sous 30 jours.

Puis-je échanger mes billets Fnac Spectacles ?

Non, les billets sont nominatifs et non échangeables en règle générale. Certains organisateurs proposent des exceptions. Vérifiez les conditions lors de l'achat.

J'ai perdu mon billet électronique, que faire ?

Reconnectez-vous à votre compte Fnac.com, rubrique 'Mes commandes'. Vous pouvez retélécharger votre billet à tout moment avant l'événement.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

foncia.com | Application Foncia | Extranet copropriétaires

💡 Conseil avant d'appeler

Foncia est le premier gestionnaire immobilier privé de France. Gestion locative, syndic de copropriété et transaction. L'extranet copropriétaires permet d'accéder aux documents en ligne.

❓ Questions fréquentes

Comment accéder à l'extranet Foncia copropriétaires ?

Via foncia.com > 'Espace clients'. Votre identifiant figure sur votre appel de charges. Accès aux procès-verbaux, charges et documents du syndicat.

Foncia rend-il des comptes annuels en assemblée ?

Oui, Foncia présente les comptes de l'exercice lors de l'Assemblée Générale annuelle des copropriétaires (obligatoire par la loi). Convocation envoyée 21 jours avant.

Comment changer de syndic Foncia ?

La résolution de changement de syndic doit être votée en AG à la majorité absolue (article 25 de la loi de 1965). Préparez le dossier avec un syndic alternatif avant l'AG.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

footlocker.fr | Application Foot Locker | Boutiques Foot Locker

💡 Conseil avant d'appeler

Foot Locker est spécialisé dans les chaussures et vêtements de sport, notamment les sneakers. Les retours sont acceptés sous 30 jours pour les achats en ligne.

❓ Questions fréquentes

Comment retourner des sneakers Foot Locker ?

Les achats en ligne peuvent être retournés sous 30 jours (article non porté, étiquettes attachées). Via footlocker.fr ou en boutique avec le bon de livraison.

Foot Locker vend-il des sneakers exclusives ?

Oui, Foot Locker propose régulièrement des releases exclusives et des collaborations. Inscrivez-vous aux alertes via l'application pour être notifié.

Comment vérifier la disponibilité d'une paire en boutique ?

Via footlocker.fr, utilisez 'Vérifier les stocks en magasin' sur la fiche produit. Vous pouvez aussi appeler directement la boutique la plus proche.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

ford.fr | Réseau Ford | Application FordPass

💡 Conseil avant d'appeler

Ford offre 3 ans de garantie constructeur. L'assistance Ford Assistance est disponible 24h/24. L'application FordPass permet de monitorer le véhicule et de contacter l'assistance.

❓ Questions fréquentes

Ford propose-t-il des véhicules hybrides ?

Oui, Ford propose des hybrides légers (MHEV), hybrides rechargeables (PHEV) sur Kuga, Explorer, etc., et des 100% électriques (Mustang Mach-E, E-Transit).

Comment activer Ford SYNC ?

Ford SYNC est activé d'usine sur les véhicules équipés. La mise à jour peut se faire via clé USB (téléchargez le firmware sur ford.fr/sync-update) ou OTA sur les modèles récents.

La garantie Ford est-elle valable dans toute l'Europe ?

Oui, la garantie Ford est valable dans tout le réseau Ford européen. Pratique pour les voyages. Vérifiez les conditions sur ford.fr ou auprès de votre concessionnaire.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 21h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

fortuneo.fr | Application Fortuneo | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Fortuneo est la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa. Reconnue pour ses offres d'épargne et de bourse compétitives.

❓ Questions fréquentes

Fortuneo est-elle liée au Crédit Mutuel ?

Oui, Fortuneo appartient au groupe Crédit Mutuel Arkéa. Dépôts garantis jusqu'à 100 000€.

Fortuneo propose-t-elle du trading en bourse ?

Oui, reconnue pour ses comptes-titres et PEA avec des frais de courtage compétitifs.

Comment ouvrir un compte Fortuneo ?

Sur fortuneo.fr ou l'application. Validation sous 2 à 5 jours ouvrés.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

fram.fr | Agences Fram

💡 Conseil avant d'appeler

Tour-opérateur français spécialisé dans les séjours balnéaires, circuits et voyages organisés. Siège à Toulouse.

❓ Questions fréquentes

Fram est-il encore en activité ?

Oui, Fram continue son activité après avoir connu des difficultés. Séjours, clubs et circuits disponibles.

Les clubs Fram, c'est comme le Club Med ?

Même esprit (tout inclus, animations) mais positionnement prix généralement plus accessible.

Comment obtenir le remboursement d'un voyage Fram annulé ?

En cas d'annulation par Fram, remboursement intégral. Si vous annulez, des frais s'appliquent.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

📱 Autres contacts

france.tv | Application France TV

💡 Conseil avant d'appeler

Regroupe France 2, France 3, France 4, France 5 et France Info. Programmes disponibles gratuitement sur france.tv.

❓ Questions fréquentes

France.tv est-il gratuit ?

Oui, entièrement gratuit. Service de replay financé par la publicité.

Pendant combien de temps les programmes sont disponibles ?

30 jours en général. Certaines fictions peuvent être retirées plus tôt selon les droits.

Puis-je regarder France.tv à l'étranger ?

Certains programmes sont géobloqués. L'application est accessible mais pas tous les contenus.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 17h.

📱 Autres contacts

francetravail.fr | Application Mon espace | Agences France Travail

💡 Conseil avant d'appeler

France Travail (ex-Pôle Emploi) gère les indemnités chômage, l'accompagnement vers l'emploi et les formations.

❓ Questions fréquentes

Comment s'inscrire à France Travail ?

Via francetravail.fr, rubrique 'M'inscrire'. L'inscription prend 15 à 30 minutes. Préparez numéro de Sécurité Sociale, RIB et justificatifs.

Comment actualiser ma situation chaque mois ?

L'actualisation mensuelle est obligatoire pour percevoir les allocations. Via francetravail.fr, l'application ou le 3949. Entre le 28 et le 15 du mois suivant.

J'ai trouvé un emploi, dois-je prévenir France Travail ?

Oui, déclarez votre reprise lors de votre prochaine actualisation. Vous pourrez peut-être cumuler partiellement allocations et salaire selon la durée du contrat.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

franprix.fr | Application Franprix | Magasins de proximité

💡 Conseil avant d'appeler

Franprix est une enseigne de proximité parisienne (groupe Casino). Commandes en ligne avec livraison rapide en Île-de-France.

❓ Questions fréquentes

Franprix livre-t-il à domicile ?

Oui, Franprix propose la livraison à domicile en Île-de-France via franprix.fr ou l'application. Livraison en 30 minutes à 2h selon l'option choisie.

La carte fidélité Franprix est-elle gratuite ?

Oui, la carte fidélité Franprix est gratuite et propose des réductions régulières et promotions personnalisées. Demande en caisse ou sur franprix.fr.

Puis-je utiliser mon Ticket Restaurant chez Franprix ?

Oui, Franprix accepte les tickets restaurant (papier et Swile, Edenred, Sodexo) pour les produits alimentaires de qualité supérieure. Demandez les conditions en magasin.

🕐 Horaires

Tous les jours de 8h à 22h, y compris dimanches et jours fériés.

📱 Autres contacts

Chat : free.fr | Application Free | Espace abonné : subscribe.free.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Le 3244 est gratuit depuis une ligne Free. Pour les pannes techniques, Free dispose d'un statut réseau en temps réel sur free.fr. La Freebox permet la téléphonie fixe incluse.

❓ Questions fréquentes

Ma Freebox ne se connecte plus à Internet ?

Vérifiez les voyants de la Freebox. Redémarrez (10 secondes). Si le voyant Freebox est éteint, une panne est probable en dehors. Vérifiez status.free.fr.

Comment obtenir le RIO Free pour changer d'opérateur ?

Appelez le 3179 (gratuit, service automatique) depuis votre ligne Free Mobile. Le code RIO est communiqué immédiatement.

Free Mobile : puis-je utiliser ma SIM à l'étranger ?

Oui, certains forfaits Free incluent le roaming en Europe. Vérifiez les conditions de votre forfait sur free.fr. L'itinérance en dehors de l'UE est généralement facturée.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

free2move.com | Application Free2Move

💡 Conseil avant d'appeler

Service de mobilité du groupe Stellantis. Location courte durée, leasing et solutions de recharge pour VE.

❓ Questions fréquentes

Free2Move propose-t-il l'autopartage ?

Oui, des solutions d'autopartage dans plusieurs villes françaises.

Free2Move est-il lié à une marque spécifique ?

Non, il propose des véhicules de toutes les marques Stellantis (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat...).

Comment utiliser Free2Move pour la recharge électrique ?

L'application Free2Move Charge donne accès à un vaste réseau de bornes en Europe.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

galerieslafayette.com | Application GL | Boutiques

💡 Conseil avant d'appeler

Pour les achats en ligne, les retours sont gratuits sous 30 jours. En magasin, échange sous 15 jours.

❓ Questions fréquentes

Puis-je retourner un article Galeries Lafayette sans ticket ?

Oui si vous avez le bon de livraison (achat en ligne). En magasin, le ticket est recommandé.

La carte fidélité Galeries Lafayette, ça vaut le coup ?

Elle offre des remises, des invitations aux soldes en avant-première et des cashbacks. Gratuite.

Galeries Lafayette propose-t-il le personal shopping ?

Oui, disponible sur RDV dans les grands magasins. Service gratuit via le site.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 20h.

📱 Autres contacts

Espace client : generali.fr | Application Generali | Agences partenaires

💡 Conseil avant d'appeler

Generali est un assureur international proposant auto, habitation, santé, vie. Pour les urgences, le numéro d'assistance est sur votre contrat.

❓ Questions fréquentes

Comment déclarer un dégât des eaux avec Generali ?

Signalez dans les 5 jours ouvrés via generali.fr, l'app, ou par téléphone. Prenez des photos des dommages avant tout nettoyage. Prévenez aussi votre syndic si applicable.

Generali propose-t-il une assurance habitation pour locataire ?

Oui, l'assurance habitation Generali est disponible pour les locataires (responsabilité civile obligatoire) et les propriétaires. Devis en ligne sur generali.fr.

Comment résilier mon assurance Generali ?

Loi Hamon : résiliation possible à tout moment après 1 an de contrat pour auto et habitation. Par courrier recommandé ou via generali.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

📱 Autres contacts

gites-de-france.com | Application Gîtes de France

💡 Conseil avant d'appeler

Gîtes de France est le réseau de référence des hébergements touristiques ruraux en France. Toutes les locations sont classifiées et vérifiées par des conseillers.

❓ Questions fréquentes

Comment réserver un gîte de France ?

Via gites-de-france.com, sélectionnez votre destination et dates. Réservation directe auprès du propriétaire ou en ligne selon le gîte. Le paiement peut se faire en avance ou sur place.

Que signifient les épis Gîtes de France ?

Les épis (de 1 à 5) indiquent le niveau de confort du gîte (équipements, surface, décoration). 3 épis = confort standard, 5 épis = prestations premium. Certifiés par des conseillers Gîtes de France.

Que faire si le gîte ne correspond pas à la description ?

Contactez d'abord le propriétaire sur place. Si le litige persiste, contactez Gîtes de France au 01 49 70 75 75. L'assurance annulation est conseillée pour les séjours importants.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 18h, samedi 9h à 12h.

📱 Autres contacts

gmf.fr | Application GMF | Agences GMF

💡 Conseil avant d'appeler

GMF est l'assureur historique des fonctionnaires, ouvert à tous depuis 2007.

❓ Questions fréquentes

GMF est-elle réservée aux fonctionnaires ?

Non, depuis 2007, GMF est ouverte à tous. Tarifs compétitifs pour les fonctionnaires mais accessible à tous.

Comment déclarer un sinistre GMF ?

Via gmf.fr, l'application, par téléphone ou en agence. Numéro d'assistance 24h/24 sur votre carte verte pour les sinistres auto graves.

GMF propose-t-elle une assurance scolaire ?

Oui, GMF est très connue pour son assurance scolaire et extrascolaire pour les enfants.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

go-sport.com | Chat disponible | Application Go Sport

💡 Conseil avant d'appeler

Go Sport est un distributeur de sport multi-marques. Les retours sont acceptés sous 30 jours avec ticket de caisse. La carte fidélité offre des remises progressives.

❓ Questions fréquentes

Go Sport propose-t-il la réparation de matériel sportif ?

Les ateliers varient selon les magasins. Certains proposent la réparation de vélos ou le réglage d'équipements. Contactez directement votre magasin Go Sport.

Puis-je commander en ligne et retirer en magasin chez Go Sport ?

Oui, le Click & Collect est disponible chez Go Sport. Délai généralement de 2h à 24h selon la disponibilité en stock local.

Go Sport est-il le même groupe que Intersport ?

Non, Go Sport et Intersport sont des concurrents distincts. Go Sport appartient au groupe Rallye, Intersport est une coopérative de commerçants indépendants.

🕐 Horaires

Support téléphonique du lundi au vendredi 9h–18h. Chat disponible 7j/7.

📱 Autres contacts

Chat : support.google.com | Centre d'aide : support.google.com/fr

💡 Conseil avant d'appeler

Google gère le support pour ses appareils (Pixel, Nest, Chromecast). Pour Google Workspace, un support dédié est disponible. Préparez votre adresse Gmail associée.

❓ Questions fréquentes

Mon Google Nest ne répond plus, que faire ?

Réinitialisez l'appareil (bouton reset 15 secondes). Vérifiez la connexion Wi-Fi. Si persistant, contactez le support Google au 0800 008 500.

Comment transférer mes données d'un Pixel à un autre ?

Via l'application Google One ou lors de la configuration initiale. Appelez le support si la migration échoue.

Google peut-il remplacer mon Pixel défectueux ?

Oui, sous garantie (1 an standard, 2 ans légaux en France). Appelez le 0800 008 500 pour initier la procédure de remplacement.

🕐 Horaires

Support uniquement via formulaire en ligne sur gopro.com/fr/update/support.

📱 Autres contacts

gopro.com/fr/update/support | Application Quik pour mises à jour

💡 Conseil avant d'appeler

GoPro n'a pas de support téléphonique en France. Passez par le formulaire en ligne ou le chat sur leur site. Préparez votre numéro de série et preuve d'achat.

❓ Questions fréquentes

Ma GoPro ne s'allume plus, que faire ?

Chargez la batterie 30 minutes avant tout diagnostic. Réinitialisez via le bouton Mode. Si le problème persiste, soumettez un ticket sur gopro.com/support.

Comment bénéficier de la garantie GoPro ?

Enregistrez votre caméra sur gopro.com. La garantie est d'1 an. L'abonnement GoPro étend la couverture et inclut le remplacement en cas de casse.

GoPro subscriber, comment remplacer ma caméra cassée ?

Connectez-vous à votre compte GoPro, section 'Mes caméras'. L'abonnement permet un remplacement par an en cas de casse accidentelle, sous conditions.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

📱 Autres contacts

grand-frais.com | Magasins Grand Frais

💡 Conseil avant d'appeler

Grand Frais est spécialisé dans les produits frais (fruits, légumes, viandes, poissons, fromages). Pour les réclamations produits, contactez directement votre magasin.

❓ Questions fréquentes

Grand Frais est-il moins cher que les supermarchés ?

Grand Frais est positionné sur la qualité et la fraîcheur plutôt que les prix bas. Compétitif sur les produits frais de qualité supérieure.

Grand Frais propose-t-il la livraison ?

Non, Grand Frais est un concept magasin physique sans service de livraison à domicile.

Grand Frais a-t-il une carte fidélité ?

Oui, Grand Frais propose une carte fidélité en magasin avec des avantages sur les achats réguliers.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 18h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

Espace client : groupama.fr | Application Groupama | Agences locales

💡 Conseil avant d'appeler

Groupama est un assureur mutualiste avec forte présence régionale, notamment en zones rurales. Auto, habitation, agricole, santé.

❓ Questions fréquentes

Groupama assure-t-elle les exploitations agricoles ?

Oui, c'est l'une des spécialités de Groupama. Ils proposent des contrats adaptés aux exploitants agricoles, éleveurs, viticulteurs. Contactez votre agence locale.

Comment déclarer un sinistre Groupama ?

Via groupama.fr, l'application, par téléphone ou en agence. Pour les sinistres auto, le constat amiable est indispensable. Délai de déclaration : 5 jours ouvrés.

Groupama propose-t-elle des contrats santé pour les retraités ?

Oui, Groupama a des offres santé adaptées aux seniors avec une prise en charge optimisée pour le dentaire, l'optique et les hospitalisations.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

guy-hoquet.com | Agences Guy Hoquet

💡 Conseil avant d'appeler

Plus de 500 agences en France. Pour tout dossier, contactez votre agence locale.

❓ Questions fréquentes

Guy Hoquet propose-t-il des biens neufs ?

Oui, certaines agences sont spécialisées en neuf (VEFA).

Comment trouver une agence Guy Hoquet ?

Via guy-hoquet.com avec votre code postal. Plus de 500 agences en France.

Guy Hoquet accompagne-t-il les primo-accédants ?

Oui, avec orientation vers les dispositifs d'aide (PTZ, prêt Action Logement...).

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

hm.com/fr | Chat disponible | Application H&M | Boutiques H&M

💡 Conseil avant d'appeler

H&M propose des retours gratuits sous 30 jours pour les achats en ligne. La carte fidélité H&M offre des réductions et un accès aux ventes privées.

❓ Questions fréquentes

Les retours H&M sont-ils gratuits ?

Les retours en boutique sont gratuits. Pour les retours par courrier, des frais peuvent s'appliquer selon votre pays. Retrait gratuit en boutique sous 30 jours.

H&M propose-t-il la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite à partir d'un certain montant de commande. Le retrait en boutique (Click & Collect) est gratuit dès 1€. Vérifiez les conditions sur hm.com.

H&M a-t-il une politique de durabilité ?

Oui, H&M a lancé des collections Conscious en matériaux durables. Ils proposent aussi la collecte de vêtements usagés en boutique contre une remise.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 10h à 19h.

📱 Autres contacts

habitat.fr | Boutiques Habitat

💡 Conseil avant d'appeler

Mobilier et décoration de style contemporain. Présent en France depuis les années 1970. Retours sous 30 jours.

❓ Questions fréquentes

Habitat propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, via habitat.fr. Articles en stock : 5-10 jours. Commandes spéciales : 4-8 semaines.

Habitat offre-t-il un service de montage ?

Service de montage payant disponible via des partenaires, proposé lors de la commande.

Habitat propose-t-il du mobilier sur mesure ?

Certaines gammes (canapés, tables) sont personnalisables. Renseignez-vous en boutique.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 19h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

harmonie-mutuelle.fr | Application | Espaces Harmonie

💡 Conseil avant d'appeler

Harmonie Mutuelle est l'une des plus grandes mutuelles de France. Elle couvre santé, prévoyance, retraite. Réseau de soins Sévéane pour des tarifs négociés.

❓ Questions fréquentes

Harmonie Mutuelle propose-t-elle un réseau de soins ?

Oui, le réseau Sévéane propose des praticiens et établissements partenaires avec des tarifs négociés. Cherchez un professionnel Sévéane sur harmonie-mutuelle.fr.

Comment accéder à mes remboursements Harmonie ?

Via harmonie-mutuelle.fr ou l'application dans 'Mes remboursements'. L'historique des 24 derniers mois est disponible.

Harmonie Mutuelle couvre-t-elle les médecines douces ?

Certaines formules Harmonie incluent une prise en charge partielle de l'ostéopathie, acupuncture, etc. Vérifiez votre tableau de garanties sur harmonie-mutuelle.fr.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 21h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

App Hello Bank! | hellobank.fr | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Hello Bank! est la banque mobile de BNP Paribas. Compte courant gratuit, carte Visa gratuite. Tout se gère sur l'application.

❓ Questions fréquentes

Hello Bank! est-elle vraiment gratuite ?

Le compte Hello One est gratuit avec carte Visa gratuite (sous conditions d'utilisation mensuelle). Des offres premium payantes sont disponibles avec plus d'avantages.

Hello Bank! bénéficie-t-elle de la garantie BNP Paribas ?

Oui, Hello Bank! est une marque de BNP Paribas. Les dépôts sont garantis par le Fonds de Garantie des Dépôts jusqu'à 100 000€.

Comment ouvrir un compte Hello Bank! ?

Entièrement en ligne sur hellobank.fr ou via l'application. Préparez CNI et justificatif de domicile. Ouverture en quelques minutes.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 22h.

📱 Autres contacts

hertz.fr | Application Hertz | Comptoirs en agences et aéroports

💡 Conseil avant d'appeler

Hertz est une enseigne de location de voitures premium. Le Gold Plus Rewards permet des avantages fidélité. Réservation à l'avance recommandée en haute saison.

❓ Questions fréquentes

Hertz propose-t-il des véhicules de luxe ?

Oui, via Hertz Prestige Collection. Des marques comme Mercedes, BMW, Porsche sont disponibles dans certaines agences aéroport.

Comment modifier ma réservation Hertz ?

Via hertz.fr avec votre numéro de réservation, ou en appelant le 0820 01 68 18. La modification est gratuite sur certaines formules.

Hertz accepte-t-il le paiement par débit Visa ?

Hertz préfère les cartes de crédit pour le dépôt de garantie. Les cartes de débit peuvent être refusées ou nécessiter un dépôt supplémentaire selon l'agence.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 21h.

📱 Autres contacts

hotels.com/fr | Application Hotels.com

💡 Conseil avant d'appeler

Site de réservation d'hôtels du groupe Expedia. Programme Welcome Rewards : 1 nuit gratuite tous les 10 nuits.

❓ Questions fréquentes

Le programme Welcome Rewards, comment ça marche ?

10 nuits réservées = 1 nuit gratuite (valeur moyenne de vos 10 nuits précédentes).

Hotels.com garantit-il le meilleur prix ?

Garantie de prix sous conditions. Si vous trouvez moins cher dans les 24h, Hotels.com s'aligne.

Comment annuler une réservation Hotels.com ?

Via hotels.com dans 'Mes réservations'. Conditions d'annulation selon l'hôtel choisi.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support professionnel HP disponible.

📱 Autres contacts

Chat : support.hp.com | Diagnostic HP Doctor disponible en ligne | HP Smart App

💡 Conseil avant d'appeler

Avant d'appeler HP, lancez l'outil de diagnostic HP Doctor (téléchargeable gratuitement). Il identifie souvent la panne et peut résoudre le problème sans appel.

❓ Questions fréquentes

Mon imprimante HP ne communique plus avec mon PC ?

Réinstallez le pilote via support.hp.com. Vérifiez que l'imprimante et le PC sont sur le même réseau Wi-Fi. L'outil HP Print and Scan Doctor résout 80% des cas.

HP Instant Ink, comment résilier l'abonnement ?

Via hpinstantink.com, dans votre compte. La résiliation est possible à tout moment. Les cartouches restent fonctionnelles jusqu'à la fin de la période payée.

Ma garantie HP est-elle internationale ?

Oui, la garantie HP standard est internationale pour les produits achetés en Europe. Vérifiez via support.hp.com/warranty avec votre numéro de série.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support en français.

📱 Autres contacts

Chat : consumer.huawei.com/fr | Centre SAV Huawei en France disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Depuis 2020, les appareils Huawei n'ont plus les services Google. Notez ce point avant tout achat. Pour le SAV, le numéro de série est indispensable.

❓ Questions fréquentes

Mon Huawei n'a pas Google, comment installer des apps ?

Via l'AppGallery Huawei ou en téléchargeant les APK manuellement. Certaines apps ne sont pas disponibles sur les appareils récents Huawei.

Comment mettre à jour mon Huawei ?

Via Paramètres > Système > Mise à jour logicielle. Si aucune mise à jour n'est disponible, votre appareil est peut-être en fin de cycle de support.

La garantie Huawei est-elle valide en France ?

Oui, 2 ans garantie légale en France. Appelez le 09 69 39 28 28 pour tout SAV. Les centres Huawei Partner en France prennent en charge les réparations.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

hyundai.fr | Réseau Hyundai | Application Hyundai

💡 Conseil avant d'appeler

Marque coréenne offrant 5 ans de garantie constructeur. Leader sur les véhicules IONIQ électriques et hydrogène.

❓ Questions fréquentes

La garantie Hyundai est de combien d'années ?

5 ans ou 100 000 km sous conditions d'entretien dans le réseau agréé.

Hyundai IONIQ 5 vs IONIQ 6, quelle différence ?

L'IONIQ 5 est un SUV compact. L'IONIQ 6 est une berline aérodynamique. Les deux partagent la plateforme E-GMP.

Hyundai propose-t-il des véhicules à hydrogène ?

Oui, le Hyundai Nexo. Disponible principalement en leasing pour les flottes professionnelles.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

📱 Autres contacts

iledefrance-mobilites.fr | Application IDF Mobilités

💡 Conseil avant d'appeler

IDF Mobilités gère les transports en commun d'Île-de-France (pass Navigo). Pour les problèmes réseau, contactez la RATP ou la SNCF directement.

❓ Questions fréquentes

La différence entre IDF Mobilités et la RATP ?

IDF Mobilités est l'autorité organisatrice (tarifs, réseau). La RATP et Transilien exploitent les lignes.

Comment déclarer mon pass Navigo perdu ?

Via iledefrance-mobilites.fr ou en agence commerciale. Remplacement payant (environ 6€).

Mon pass Navigo ne fonctionne plus ?

Rendez-vous dans une boutique RATP ou une gare SNCF avec une pièce d'identité.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

ikea.com/fr | Application IKEA | Magasins IKEA | Chat sur le site

💡 Conseil avant d'appeler

IKEA propose le retrait en magasin, la livraison à domicile et le service de montage. La garantie standard est de 2 ans (jusqu'à 25 ans sur certaines gammes). Conservez votre reçu.

❓ Questions fréquentes

Puis-je retourner un meuble IKEA monté ?

Non, IKEA n'accepte généralement pas le retour des meubles montés. Les articles non montés et non utilisés peuvent être retournés sous 365 jours avec reçu.

IKEA propose-t-il un service de montage ?

Oui, via des partenaires TaskRabbit (disponible dans certaines villes). Le tarif est indiqué lors de la commande. Certains magasins proposent aussi ce service.

Comment récupérer une pièce manquante IKEA ?

Appelez le 09 69 36 20 06 ou rendez-vous en magasin avec votre reçu et le numéro d'article. Les pièces manquantes sont généralement remplacées gratuitement.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Email : contact@ilek.fr | Chat : ilek.fr | Espace client en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

ilek est un fournisseur d'énergie 100% verte, avec traçabilité des producteurs. Sans engagement. Le changement depuis un autre fournisseur est géré par ilek.

❓ Questions fréquentes

ilek m'indique-t-il d'où vient mon électricité ?

Oui, c'est la spécificité d'ilek. Vous pouvez voir dans votre espace client le producteur exact qui fournit votre énergie (moulin à vent, centrale solaire, etc.).

Suis-je en sécurité d'approvisionnement avec ilek ?

Oui. ilek utilise le réseau national Enedis/GRTgaz. En cas de défaillance d'ilek, vous êtes automatiquement basculé sur le fournisseur de dernier recours.

Comment résilier ilek ?

Via votre espace client ilek.fr ou par email à contact@ilek.fr. La résiliation est sans frais et sans préavis. ilek gère la fin de contrat.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

immo-de-france.com | Agences

💡 Conseil avant d'appeler

Réseau immobilier coopératif spécialisé dans la gestion locative et la syndic.

❓ Questions fréquentes

Immo de France est-il un réseau coopératif ?

Oui, les agences sont membres d'une coopérative nationale.

Immo de France gère-t-il les copropriétés ?

Oui, la gestion de copropriété (syndic) est l'une de ses spécialités.

Comment trouver une agence Immo de France ?

Via immo-de-france.com rubrique 'Nos agences'.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

📱 Autres contacts

impots.gouv.fr | Application Impôts.gouv | Espaces locaux des Finances publiques

💡 Conseil avant d'appeler

La DGFiP gère l'impôt sur le revenu, la taxe foncière, la TVA. La majorité des démarches se fait sur impots.gouv.fr.

❓ Questions fréquentes

Quand dois-je déclarer mes revenus ?

En ligne entre avril et juin (dates selon votre département). La déclaration est préremplie sur impots.gouv.fr avec vos revenus connus.

Comment payer mes impôts en ligne ?

Via impots.gouv.fr, rubrique 'Payer'. Prélèvement mensuel ou à l'échéance. Paiement par carte bancaire possible jusqu'à un certain montant.

Comment contester un avis d'imposition ?

Via impots.gouv.fr, messagerie sécurisée. Ou en appelant le 08 09 401 401. Délai de réclamation : en général jusqu'au 31 décembre de l'année suivant l'imposition.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

intel.fr/support | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Préparez le modèle exact de votre processeur (visible dans le Gestionnaire de tâches > Performances).

❓ Questions fréquentes

Comment vérifier le modèle de mon processeur Intel ?

Sous Windows : Gestionnaire des tâches > Performances > UC. Sous Mac : Menu Pomme > À propos de ce Mac.

Intel Evo, c'est quoi ?

Une certification pour les portables garantissant des critères de performance, autonomie et réactivité définis par Intel.

Mon processeur Intel surchauffe ?

Vérifiez les ventilateurs et la pâte thermique. Nettoyez les grilles d'aération. Contactez le fabricant de l'ordinateur en premier.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

intermarche.com | Application Intermarché | Carte fidélité

💡 Conseil avant d'appeler

Intermarché est un groupement de commerçants indépendants. Les services peuvent varier selon le magasin. Drive et livraison à domicile disponibles dans de nombreuses zones.

❓ Questions fréquentes

Intermarché propose-t-il le drive ?

Oui, de nombreux magasins Intermarché proposent le service drive. Commandez sur intermarche.com et retirez vos courses en 2h minimum. Vérifiez la disponibilité de votre magasin.

Comment fonctionnent les points fidélité Intermarché ?

Le programme fidélité Intermarché propose des remises immédiates et des coupons personnalisés. La carte fidélité est gratuite et disponible en caisse.

Intermarché est-il ouvert le dimanche ?

Cela dépend de chaque magasin (ils sont indépendants). Vérifiez les horaires sur intermarche.com en cherchant votre magasin local.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h. Support en français.

📱 Autres contacts

Chat : jabra.com/fr-fr/supportpages | Email via formulaire Jabra

💡 Conseil avant d'appeler

Jabra propose 2 ans de garantie sur la plupart de ses produits. Enregistrez votre produit sur jabra.com pour faciliter le SAV. Le firmware se met à jour via l'app Jabra Sound+.

❓ Questions fréquentes

Mon Jabra ne se connecte plus à mon téléphone ?

Supprimez l'appairage sur votre téléphone et réinitialisez le Jabra (maintenir le bouton 10 secondes). Puis reconnectez depuis zéro.

Comment mettre à jour le firmware Jabra ?

Via l'application Jabra Sound+ (iOS/Android) ou Jabra Direct (PC/Mac). Les mises à jour améliorent souvent la stabilité Bluetooth.

La garantie Jabra couvre-t-elle la casse ?

Non, la garantie standard couvre les défauts de fabrication uniquement. Jabra propose le programme Jabra Enhanced+ pour une couverture étendue.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h. Certains magasins ouverts le dimanche.

📱 Autres contacts

jardiland.com | Magasins Jardiland

💡 Conseil avant d'appeler

Jardiland propose jardinerie et animalerie. Pour les plantes garanties, conservez votre ticket.

❓ Questions fréquentes

Jardiland garantit-il ses plantes ?

Jardiland propose une garantie Plantes sous conditions : retournez la plante avec le ticket dans les 30 jours.

Jardiland propose-t-il la livraison ?

Oui, via jardiland.com. Certaines grandes plantes ne sont disponibles qu'en magasin.

Jardiland est-il ouvert le dimanche ?

De nombreux magasins sont ouverts le dimanche, surtout au printemps-été. Vérifiez sur jardiland.com.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

jeep.fr | Réseau Jeep | Application Jeep

💡 Conseil avant d'appeler

Marque américaine du groupe Stellantis. Spécialisée SUV et 4x4. Garantie de 3 ans.

❓ Questions fréquentes

Jeep fait-elle partie du groupe Stellantis ?

Oui, Stellantis est né de la fusion PSA et FCA. Jeep partage des plateformes avec Fiat et Alfa Romeo.

Jeep propose-t-elle des modèles hybrides ?

Oui, la gamme 4xe (Wrangler, Compass, Renegade) propose des plug-in hybrides avec capacités 4x4 conservées.

La garantie Jeep couvre-t-elle les dommages off-road ?

Non, les dommages hors route ne sont pas couverts. Une assurance spécifique est recommandée.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 23h.

📱 Autres contacts

just-eat.fr | Application Just Eat | aide.just-eat.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Just Eat est une plateforme de commande de repas en ligne. Livraison par des restaurateurs ou par les livreurs Just Eat. Signalement d'un problème via l'application.

❓ Questions fréquentes

Ma commande Just Eat n'est pas arrivée, que faire ?

Contactez le support via l'application ou le 09 70 75 11 44. Si la livraison est trop en retard, vous pouvez annuler et être remboursé. Délai de contact : pendant ou juste après la livraison.

Just Eat propose-t-il une abonnement ?

Oui, Just Eat+ propose la livraison gratuite sur les commandes éligibles, des réductions et offres exclusives. Disponible sur just-eat.fr.

Comment signaler un restaurant problématique sur Just Eat ?

Via l'application après la commande, rubrique 'Évaluation'. Signalez aussi à Just Eat si la nourriture était impropre à la consommation. Just Eat peut suspendre le restaurant.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

kfc.fr | Application KFC | En restaurant

💡 Conseil avant d'appeler

Pour tout problème de commande, contactez directement le restaurant. Le service client gère les réclamations générales.

❓ Questions fréquentes

KFC propose-t-il la livraison ?

Oui, via Uber Eats, Deliveroo et Just Eat. Le Click & Collect est aussi disponible via l'application KFC.

Comment utiliser les points fidélité KFC ?

Via l'application KFC Colonel Club. Les points s'accumulent à chaque achat et se transforment en récompenses.

KFC propose-t-il des options végétariennes ?

Oui, KFC propose le Veggie Burger et d'autres options végétariennes dans la plupart des restaurants.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

kia.com/fr | Réseau Kia | Application Kia Connect

💡 Conseil avant d'appeler

Kia offre l'une des meilleures garanties constructeur : 7 ans ou 150 000 km.

❓ Questions fréquentes

La garantie Kia de 7 ans, c'est vrai ?

Oui, 7 ans ou 150 000 km sous conditions d'entretien dans le réseau agréé. L'une des meilleures garanties du marché.

Kia propose-t-elle des voitures électriques ?

Oui, les EV6, EV9 et Niro Electric sont reconnus pour leur autonomie et rapidité de charge.

Comment entretenir ma Kia hors réseau sans perdre la garantie ?

La garantie est conditionnée à l'entretien chez des partenaires agréés Kia.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

kiabi.com | Chat disponible | Application Kiabi | Boutiques Kiabi

💡 Conseil avant d'appeler

Kiabi est reconnu pour ses prix bas sur la mode famille. Retours gratuits sous 30 jours. La carte K-abi offre des cagnottages.

❓ Questions fréquentes

Les retours Kiabi sont-ils gratuits ?

Oui, les retours en boutique sont gratuits sous 30 jours. Pour les retours par courrier depuis kiabi.com, une étiquette gratuite est fournie.

Kiabi propose-t-il des grandes tailles ?

Oui, Kiabi propose des gammes grandes tailles (jusqu'à 60 pour femme, 5XL pour homme). Disponibles en boutique et sur kiabi.com.

Comment fonctionne la carte K-abi ?

La carte K-abi est gratuite et permet de cumuler des points (1€ = 1 point). À 100 points, vous obtenez un bon de 3€. Inscription en boutique ou sur kiabi.com.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.

📱 Autres contacts

klesia.fr | Espace adhérent

💡 Conseil avant d'appeler

Groupe de protection sociale paritaire spécialisé dans la propreté, restauration collective et hôtellerie.

❓ Questions fréquentes

Klesia, pour quels secteurs professionnels ?

Propreté, restauration collective, hôtellerie, aide à domicile. Si votre employeur est dans ces secteurs, vous êtes peut-être assuré par Klesia.

Comment accéder à mes droits Klesia ?

Via klesia.fr > Espace adhérent avec vos identifiants.

Klesia rembourse-t-il rapidement ?

Télétransmission avec l'Assurance Maladie. Remboursements sous 3 à 7 jours ouvrés.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

loreal.fr | Contact via les marques (Garnier, Maybelline, etc.) | Pharmacies partenaires

💡 Conseil avant d'appeler

L'Oréal est un groupe qui regroupe de nombreuses marques (Garnier, Maybelline, L'Oréal Paris, Kérastase...). Identifiez bien la marque de votre produit avant d'appeler.

❓ Questions fréquentes

Comment contacter le SAV d'un produit L'Oréal ?

Chaque marque du groupe L'Oréal a son propre SAV. Pour L'Oréal Paris, appelez le 01 47 56 70 00. Pour Garnier, Maybelline, etc., vérifiez l'emballage du produit.

Comment signaler un problème avec un produit L'Oréal ?

Conservez le produit et l'emballage. Contactez le 01 47 56 70 00 avec la référence lot (sur l'emballage). L'Oréal prend très au sérieux tout incident cosmétique.

L'Oréal propose-t-il des produits végans ?

Oui, certaines gammes sont certifiées véganes (sans ingrédients d'origine animale et sans tests sur animaux). Cherchez le logo vegan sur l'emballage ou sur le site.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Espace client : labanquepostale.fr | Application La Banque Postale | Bureaux de La Poste

💡 Conseil avant d'appeler

La Banque Postale est accessible dans tous les bureaux de La Poste en France. Elle est particulièrement adaptée aux personnes à faibles revenus (Livret A, compte sans commission).

❓ Questions fréquentes

La Banque Postale accepte-t-elle tous les profils ?

Oui, La Banque Postale a une mission de service public et ne peut pas refuser un compte courant (droit au compte). C'est sa spécificité.

Comment accéder à mon compte La Banque Postale ?

Via labanquepostale.fr, l'application mobile ou dans n'importe quel bureau de La Poste. Votre identifiant figure sur votre contrat d'ouverture.

La Banque Postale propose-t-elle des prêts immobiliers ?

Oui, La Banque Postale est un acteur important du crédit immobilier, notamment pour les fonctionnaires. Simulation sur labanquepostale.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

lacentrale.fr | Application La Centrale

💡 Conseil avant d'appeler

Leader français des petites annonces automobiles. Propriété du groupe Figaro. Pros et particuliers.

❓ Questions fréquentes

La Centrale vs leboncoin pour vendre ma voiture ?

La Centrale est spécialisée automobile avec des acheteurs plus qualifiés. leboncoin a plus de trafic.

La Centrale propose-t-elle une estimation ?

Oui, via lacentrale.fr rubrique 'Estimer mon véhicule'. Gratuit, basé sur les prix du marché actuel.

Comment éviter les arnaques sur La Centrale ?

Ne payez pas avant de voir le véhicule. Méfiez-vous des prix trop bas ou des vendeurs qui refusent la visite.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 8h à 19h.

📱 Autres contacts

laposte.fr | Application La Poste | Bureaux de Poste partout en France

💡 Conseil avant d'appeler

La Poste propose courrier, colis, services bancaires et de proximité. Pour le suivi de colis, utilisez laposte.fr/suivi. Réclamation en ligne possible en cas de perte.

❓ Questions fréquentes

Comment déposer une réclamation pour un colis perdu ?

Via laposte.fr, rubrique 'Aide > Réclamation'. Numéro de suivi et preuve d'envoi nécessaires. Dans les 30 jours suivant l'envoi.

La Poste propose-t-elle des services financiers ?

Oui, via La Banque Postale. Livret A, compte courant, prêts, assurances. Accessible dans tous les bureaux de La Poste.

Comment faire une procuration postale ?

En bureau de Poste avec votre pièce d'identité et celle du mandataire. Permet à une autre personne de retirer colis et courriers recommandés en votre nom.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h–20h, samedi 9h–18h.

📱 Autres contacts

Espace client : lapostemobile.fr | En bureau de poste

💡 Conseil avant d'appeler

La Poste Mobile est un MVNO utilisant le réseau SFR. Le service client peut aussi être contacté dans n'importe quel bureau de La Poste.

❓ Questions fréquentes

La Poste Mobile utilise quel réseau ?

La Poste Mobile est un opérateur virtuel (MVNO) sur le réseau SFR. La qualité de couverture est donc calquée sur SFR dans votre zone.

Comment résilier La Poste Mobile ?

Par téléphone au 09 69 36 09 69, en bureau de poste, ou par courrier recommandé. Respectez un préavis de 10 jours.

La Poste Mobile propose-t-elle des forfaits seniors ?

Oui, La Poste Mobile a des offres adaptées aux seniors avec assistance téléphonique renforcée. Renseignez-vous en bureau de poste ou au 09 69 36 09 69.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 18h.

📱 Autres contacts

laredoute.fr | Chat disponible | Application La Redoute

💡 Conseil avant d'appeler

La Redoute est un site e-commerce de mode et maison. Les retours sont gratuits sous 30 jours. La carte La Redoute Carte offre des avantages fidélité.

❓ Questions fréquentes

Les retours sont-ils gratuits chez La Redoute ?

Oui, La Redoute propose les retours gratuits sous 30 jours pour la plupart des articles. Via l'espace client, générez une étiquette retour et déposez en point relais.

La Redoute propose-t-il le paiement en 3 fois ?

Oui, via La Redoute Carte (crédit renouvelable) ou en 3x sans frais sur certaines commandes. Conditions disponibles lors du paiement.

Comment suivre ma commande La Redoute ?

Via laredoute.fr, rubrique 'Mes commandes', avec votre email de confirmation. Un email de suivi avec le numéro de colis est envoyé dès expédition.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

lacoste.com | Chat disponible | Boutiques Lacoste

💡 Conseil avant d'appeler

Lacoste est une marque de prêt-à-porter premium française. La garantie est de 2 ans. Attention aux contrefaçons — achetez uniquement sur lacoste.com ou en boutique officielle.

❓ Questions fréquentes

Comment authentifier un article Lacoste ?

Achetez uniquement sur lacoste.com ou en boutiques officielles. Les vrais polos Lacoste ont un crocodile brodé précis, des coutures soignées et des matières de qualité. En cas de doute, contactez le SAV.

Lacoste propose-t-il des retours gratuits ?

Les retours sont gratuits sous 30 jours pour les achats sur lacoste.com. En boutique, échange ou remboursement selon la politique locale.

La personnalisation est-elle possible chez Lacoste ?

Oui, certaines pièces iconiques (comme le polo L1212) peuvent être personnalisées avec initiales via lacoste.com. Délai de livraison allongé de 5 à 7 jours ouvrés.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

laforet.com | Agences Laforêt

💡 Conseil avant d'appeler

Réseau de franchises immobilières présent dans toute la France. Pour un dossier spécifique, contactez directement votre agence locale.

❓ Questions fréquentes

Comment estimer mon bien avec Laforêt ?

Via laforet.com rubrique 'Estimer mon bien'. Gratuit, sans engagement.

Laforêt est-il un réseau de franchises ?

Oui, chaque agence est indépendante. Elles partagent la marque et les outils.

Laforêt propose-t-il la gestion locative ?

Oui, la plupart des agences proposent la gestion locative complète.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

lapeyre.fr | Showrooms Lapeyre

💡 Conseil avant d'appeler

Spécialisé dans la menuiserie (portes, fenêtres, escaliers, salles de bain, cuisines). Préparez votre numéro de commande pour le SAV.

❓ Questions fréquentes

Lapeyre propose-t-il la pose ?

Oui, via des artisans partenaires. Devis gratuit en showroom ou sur lapeyre.fr.

Quelle garantie sur les fenêtres Lapeyre ?

10 ans sur les profilés PVC et 2 ans sur la quincaillerie.

Lapeyre propose-t-il des salles de bain ?

Oui, gamme complète (douches, baignoires, meubles vasque). Conception et pose disponibles.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 21h.

📱 Autres contacts

lastminute.com/fr | Application Lastminute | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Lastminute.com est spécialisé dans les voyages de dernière minute à prix réduits. Vols, hôtels, packages, activités. Plus la date approche, plus les prix peuvent baisser.

❓ Questions fréquentes

Lastminute rembourse-t-il si le vol est annulé ?

Lastminute gère les remboursements en lien avec les compagnies. En cas d'annulation par la compagnie, contactez le 09 70 75 09 09. Les délais de remboursement peuvent être longs.

Comment fonctionne la 'Surprise de dernière minute' Lastminute ?

Cette option propose une destination surprise à prix très réduit. Vous choisissez vos dates et un budget. La destination est révélée quelques jours avant le départ.

Les assurances Lastminute sont-elles recommandées ?

Oui, pour les voyages de dernière minute (annulation moins probable mais problèmes de bagages, santé possibles). L'assurance annulation a moins de sens si vous partez dans moins de 48h.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

Espace client : lcl.fr | Application LCL | Agences LCL

💡 Conseil avant d'appeler

LCL (Le Crédit Lyonnais) est une banque du groupe Crédit Agricole. Forte présence urbaine. Le service client est joignable en dehors des heures d'agence.

❓ Questions fréquentes

Comment faire opposition carte LCL ?

Via l'application LCL, le 09 69 37 00 01 (24h/24 pour opposition urgente) ou le numéro sur votre carte. L'opposition est immédiate.

LCL propose-t-il un compte pour les professionnels ?

Oui, LCL a une offre complète pour les professionnels et les PME : compte courant pro, crédit, assurance professionnelle.

Comment accéder au crédit à la consommation LCL ?

Via lcl.fr, simulation en ligne et demande rapide. Un conseiller vous rappelle pour finaliser. Taux variables selon profil et montant.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Espace client : lebara.fr | Chat sur le site

💡 Conseil avant d'appeler

Lebara est spécialisé dans les appels internationaux à tarifs compétitifs. C'est un MVNO sur le réseau SFR. Particulièrement adapté pour appeler hors de France.

❓ Questions fréquentes

Lebara couvre quels pays pour les appels internationaux ?

Lebara propose des appels vers plus de 40 pays inclus dans certains forfaits. Vérifiez la liste exacte sur lebara.fr selon votre forfait.

Comment recharger mon compte Lebara ?

Via lebara.fr, par carte bancaire, ou dans les points de vente Lebara (bureaux de tabac, supermarchés). Application Lebara disponible sur iOS et Android.

Puis-je garder mon numéro en venant chez Lebara ?

Oui, portabilité gratuite. Appelez le 3179 depuis votre ancienne ligne pour obtenir votre RIO, puis communiquez-le lors de la souscription Lebara.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Aide : aide.leboncoin.fr | Chat : via votre compte

💡 Conseil avant d'appeler

leboncoin est principalement une plateforme entre particuliers. La protection des achats sécurisés (paiement via leboncoin) couvre les transactions garanties. Pour les pro, une protection accrue existe.

❓ Questions fréquentes

Comment éviter les arnaques sur leboncoin ?

N'acceptez que le paiement sécurisé leboncoin pour les transactions à distance. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires. Méfiez-vous des prix trop bas.

leboncoin : que faire si je me fais arnaquer ?

Signalez l'annonce via l'interface leboncoin. Si vous avez payé via le paiement sécurisé, ouvrez un litige depuis votre compte. Déposez aussi une plainte à la police.

leboncoin Pro, comment déposer une annonce professionnelle ?

Créez un compte Pro sur leboncoin.fr. Les professionnels bénéficient de plus de visibilité et d'outils de gestion d'annonces. Tarifs sur leboncoin.fr/pro.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

e-leclerc-voyages.fr | Application | Espaces Leclerc Voyages en hypermarché

💡 Conseil avant d'appeler

Leclerc Voyages est l'agence de voyages des centres E.Leclerc. Séjours, circuits, croisières, vols secs. Le conseil en agence et les prix compétitifs sont leurs points forts.

❓ Questions fréquentes

Leclerc Voyages est-il moins cher que les autres agences ?

Leclerc positionne ses voyages à des tarifs compétitifs grâce à leur puissance d'achat. Comparez toujours avec d'autres sources. Leur garantie meilleur prix s'applique sous conditions.

Leclerc Voyages propose-t-il des croisières ?

Oui, Leclerc Voyages est un acteur important sur les croisières (MSC, Costa, Norwegian, etc.). Des offres exclusives sont régulièrement disponibles sur e-leclerc-voyages.fr.

Comment annuler un voyage Leclerc Voyages ?

Contactez le 09 69 36 58 58 ou votre agence Leclerc Voyages locale. Les conditions d'annulation dépendent de l'organisme et du délai. Une assurance annulation est recommandée.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support en français disponible.

📱 Autres contacts

Chat : support.lenovo.com | Diagnostic Lenovo Vantage disponible gratuitement

💡 Conseil avant d'appeler

L'application Lenovo Vantage (PC) ou Lenovo Service Bridge permet de diagnostiquer les pannes et vérifier la garantie. Préparez votre numéro de série (étiquette sous l'appareil).

❓ Questions fréquentes

Comment vérifier la garantie de mon Lenovo ?

Via pcsupport.lenovo.com/warranty avec votre numéro de série. Vous verrez la date d'expiration et le type de couverture.

Mon ThinkPad ne démarre plus, que faire ?

Essayez le démarrage d'urgence (maintenir le bouton power 30 secondes). Vérifiez le chargeur. Contactez le 09 69 39 27 27 si une erreur POST s'affiche.

Lenovo propose-t-il une réparation à domicile ?

Oui, certains contrats de garantie Lenovo incluent une intervention sur site sous 24h ouvrées. Vérifiez votre niveau de garantie sur support.lenovo.com.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 8h à 19h.

📱 Autres contacts

leroymerlin.fr | Chat disponible | Application Leroy Merlin | Magasins

💡 Conseil avant d'appeler

Leroy Merlin propose des services de livraison, découpe, installation et des ateliers de formation. La carte fidélité donne accès à des services premium.

❓ Questions fréquentes

Leroy Merlin propose-t-il l'installation des produits ?

Oui, Leroy Merlin propose des services d'installation pour carrelage, parquet, cuisine, salle de bain via des artisans partenaires. Devis gratuit en magasin.

Puis-je retourner un produit Leroy Merlin ?

Retour possible sous 30 jours avec ticket de caisse. Produits non ouverts et en état d'origine. Certaines exceptions (peinture ouverte, bois coupé).

Leroy Merlin propose-t-il la location d'outils ?

Oui, de nombreux magasins Leroy Merlin proposent la location d'outils (ponceuses, perforateurs, etc.). Vérifiez la disponibilité dans votre magasin local.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Fermé week-ends.

📱 Autres contacts

Chat : lg.com/fr/support | Email via formulaire | Centres agréés LG en France

💡 Conseil avant d'appeler

LG offre 2 ans de garantie légale. Pour les téléviseurs OLED, notez le numéro de modèle (étiquette derrière l'écran). Le SAV LG peut envoyer un technicien à domicile pour les gros appareils.

❓ Questions fréquentes

Mon téléviseur LG a des pixels morts, est-ce couvert ?

Oui si le nombre dépasse le seuil défini par LG. Un seul pixel mort peut ne pas être couvert. Appelez le 01 75 86 74 00 pour évaluation.

Comment mettre à jour WebOS sur mon LG ?

Via Paramètres > Support > Mise à jour logicielle > Rechercher les mises à jour. Votre TV doit être connectée à Internet.

LG répare-t-il les écrans OLED hors garantie ?

Oui, via le réseau de centres agréés LG. Le coût peut être élevé (400–800€ selon le modèle). Appelez le SAV pour un devis avant décision.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

lidl.fr | Application Lidl Plus | Service client en magasin

💡 Conseil avant d'appeler

Lidl est un hard discounter allemand avec un rapport qualité/prix très reconnu. La Lidl Plus App offre des bons de réduction exclusifs. La politique de remboursement est simple.

❓ Questions fréquentes

Quelle est la politique de retour Lidl ?

Lidl applique la garantie 'satisfait ou remboursé' : retournez tout produit en magasin pour un échange ou remboursement, sans justification obligatoire.

L'application Lidl Plus est-elle gratuite ?

Oui, Lidl Plus est gratuite et propose des coupons exclusifs, un programme de points et des offres personnalisées. Disponible sur iOS et Android.

Lidl propose-t-il des produits biologiques ?

Oui, la gamme Bioness de Lidl propose des produits bio certifiés à des prix très compétitifs. Disponibles en magasin selon les approvisionnements.

🕐 Horaires

Support uniquement via l'application Lime.

📱 Autres contacts

Application Lime | li.me/fr/help

💡 Conseil avant d'appeler

Trottinettes et vélos électriques en libre-service. Tout le support passe par l'application.

❓ Questions fréquentes

Comment signaler un problème avec une trottinette Lime ?

Ouvrez l'application > Aide > Signaler un problème. Prenez une photo de la trottinette.

Lime est-il disponible dans ma ville ?

Disponible dans Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille et d'autres villes françaises. Vérifiez sur li.me/fr.

Le casque est-il obligatoire avec Lime ?

Obligatoire pour les mineurs. Fortement recommandé pour les majeurs.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

logic-immo.com | Application Logic-Immo

💡 Conseil avant d'appeler

Portail d'annonces immobilières concurrent de SeLoger. Gratuit pour les chercheurs.

❓ Questions fréquentes

Logic-Immo est-il gratuit ?

Oui, consulter les annonces est totalement gratuit. Seuls les professionnels paient pour diffuser.

Logic-Immo fait-il partie d'un groupe ?

Oui, Logic-Immo fait partie du groupe Aviv (SeLoger, Meilleurs Agents, PAP).

Puis-je créer une alerte Logic-Immo ?

Oui, créez un compte gratuit et configurez vos critères. Alerte email dès qu'une annonce correspond.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

support.logitech.com/fr | Chat disponible | Application Logitech Options+

💡 Conseil avant d'appeler

Téléchargez l'application Logitech Options+ pour diagnostiquer votre périphérique. Le numéro de série figure sous la souris ou le clavier.

❓ Questions fréquentes

Ma souris Logitech ne se connecte plus en Bluetooth ?

Maintenez le bouton de canal 3 secondes pour réinitialiser l'appairage. Supprimez l'appareil du Bluetooth et recommencez.

Logitech G Hub vs Logitech Options, quelle différence ?

G Hub est pour les périphériques gaming (G Series). Options+ est pour les périphériques bureautiques (MX Series).

La garantie Logitech est de combien ?

2 ans sur la plupart des produits. Enregistrez votre produit sur logitech.com pour faciliter le SAV.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

maaf.fr | Application MAAF | Agences MAAF

💡 Conseil avant d'appeler

MAAF fait partie du groupe Covéa (avec GMF et MMA). Pour les sinistres, préparez votre numéro de contrat.

❓ Questions fréquentes

MAAF est-elle une mutuelle ou une assurance ?

MAAF est une société d'assurance mutuelle : pas d'actionnaires, les bénéfices profitent aux assurés.

Comment déclarer un sinistre MAAF ?

Via maaf.fr, l'application, par téléphone ou en agence. Délai de déclaration : 5 jours ouvrés.

MAAF assure-t-elle les deux-roues ?

Oui, MAAF est un acteur reconnu sur l'assurance moto et scooter.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 18h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

Espace client : macif.fr | Application Macif | Agences Macif

💡 Conseil avant d'appeler

La Macif est une mutuelle d'assurance (sociétaire = client). Auto, habitation, santé, épargne. Les sociétaires ont droit à une participation aux bénéfices.

❓ Questions fréquentes

Macif : comment devenir sociétaire ?

En souscrivant votre premier contrat Macif, vous devenez automatiquement sociétaire. Cela vous donne droit aux assemblées générales et à la ristourne annuelle.

Comment déclarer un accident auto Macif ?

Via macif.fr, l'application, par téléphone ou en agence. Préparez le constat amiable. Pour les urgences, le numéro d'assistance est sur votre carte verte.

Macif propose-t-elle une assurance vélo ?

Oui, Macif propose une assurance vélo (vol, casse, assistance) adaptée aux vélos classiques et électriques. Devis sur macif.fr.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 19h30, samedi 8h30 à 17h.

📱 Autres contacts

Espace client : maif.fr | Application MAIF | Espaces MAIF

💡 Conseil avant d'appeler

La MAIF est une mutuelle reconnue pour sa qualité de service et son engagement sociétal. Particulièrement présente chez les enseignants et fonctionnaires.

❓ Questions fréquentes

La MAIF est-elle réservée aux enseignants ?

Non, la MAIF est ouverte à tous. Elle a été fondée pour les enseignants mais accepte depuis longtemps tout le monde. Habitation, auto, santé, épargne.

Comment déclarer un sinistre habitation MAIF ?

Via maif.fr, l'application ou par téléphone. La MAIF est reconnue pour la rapidité et la simplicité de ses indemnisations. Préparez photos et inventaire des dommages.

MAIF propose-t-elle une assurance animaux ?

Oui, la MAIF propose une assurance pour chiens et chats couvrant soins vétérinaires, chirurgie, hospitalisation. Devis personnalisé sur maif.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

maisonsdumonde.com | Chat disponible | Application Maisons du Monde

💡 Conseil avant d'appeler

Maisons du Monde est spécialisé dans la décoration et le mobilier tendance. Les retours sont gratuits sous 30 jours. Les soldes et promotions sont fréquentes.

❓ Questions fréquentes

Les livraisons Maisons du Monde sont-elles rapides ?

Les délais varient selon les produits : les articles en stock sont livrés sous 5 à 10 jours. Les articles sur commande peuvent prendre 4 à 8 semaines.

Puis-je personnaliser mes meubles Maisons du Monde ?

Certains produits sont disponibles en plusieurs finitions et coloris. La personnalisation au sens strict est limitée. Consultez la fiche produit ou le 02 40 73 00 00.

Maisons du Monde propose-t-il un service de montage ?

Oui, via des partenaires (disponible dans certaines zones). Option disponible lors de la commande en ligne. Tarif variable selon le meuble.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📱 Autres contacts

malakoffhumanis.com | Espace personnel en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale (santé, retraite, prévoyance). Principalement B2B (entreprises) mais aussi des contrats individuels.

❓ Questions fréquentes

Comment accéder à mon espace Malakoff Humanis ?

Sur malakoffhumanis.com, créez votre espace personnel avec votre numéro d'adhérent (sur votre carte ou vos documents contractuels).

Malakoff Humanis gère-t-il ma retraite complémentaire ?

Oui, si vous êtes cadre ou non-cadre du secteur privé, Malakoff Humanis gère vos points ARRCO/AGIRC. Vérifiez votre relevé de carrière sur info-retraite.fr.

Comment déclarer un arrêt de travail à Malakoff Humanis ?

Envoyez votre arrêt de travail sous 48h à votre CPAM ET à Malakoff Humanis si vous bénéficiez d'un contrat prévoyance entreprise. Le délai de carence dépend de votre contrat.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

shop.mango.com/fr | Application Mango | Boutiques

💡 Conseil avant d'appeler

Retours gratuits en boutique sous 30 jours. Les achats en ligne peuvent être retournés en boutique.

❓ Questions fréquentes

Puis-je retourner un achat en ligne Mango en boutique ?

Oui, sous 30 jours. Plus rapide que le retour postal.

Mango propose-t-il des grandes tailles ?

Oui, la gamme Mango Curve propose des vêtements jusqu'au 52.

Comment fonctionne le programme fidélité Mango ?

Points cumulables via l'application Mango, avec des remises progressives.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

marionnaud.fr | Application Marionnaud | Parfumeries

💡 Conseil avant d'appeler

Chaîne de parfumeries présente dans toute la France. Programme fidélité via l'application.

❓ Questions fréquentes

Marionnaud propose-t-il des tests de parfums ?

Oui, vous pouvez tester tous les parfums en boutique. Conseil parfumeur disponible.

La carte Beauty Club Marionnaud, comment ça marche ?

Points cumulables à chaque achat. Cadeaux et remises selon votre niveau de fidélité. Gratuite.

Marionnaud fait-il partie d'un groupe ?

Oui, Marionnaud appartient au groupe AS Watson (leader mondial de la parfumerie-cosmétique).

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

matmut.fr | Application Matmut | Agences Matmut

💡 Conseil avant d'appeler

Matmut est une mutuelle d'assurance reconnue pour ses tarifs compétitifs. Sociétaire = client avec droits de vote.

❓ Questions fréquentes

Matmut est-elle une mutuelle ou une assurance ?

Matmut est une société d'assurance mutuelle à caractère non commercial. Pas d'actionnaires.

Comment obtenir un devis Matmut ?

Sur matmut.fr ou en agence. Le devis auto est disponible en ligne en 5 minutes.

Matmut propose-t-elle l'assurance vélo ?

Oui, des garanties pour les vélos (y compris électriques) et les engins de déplacement personnel.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h pour le service client national.

📱 Autres contacts

mcdonalds.fr | Application McDonald's | Service en restaurant

💡 Conseil avant d'appeler

McDonald's France propose la commande via l'application, le Click & Collect et la livraison. En cas de problème, le manager du restaurant peut généralement résoudre immédiatement.

❓ Questions fréquentes

Comment utiliser l'application McDonald's pour gagner des points ?

Téléchargez l'application McDonald's. Scannez le QR code avant chaque commande pour cumuler des points et accéder aux offres exclusives (menu à 1€, frites gratuites, etc.).

McDonald's propose-t-il des options végétariennes ou vegan ?

Oui, McDonald's France propose des burgers végétariens (McPlant) et des salades. Le menu évolue régulièrement. Vérifiez sur mcdonalds.fr ou dans l'application.

Puis-je commander McDonald's en livraison à domicile ?

Oui, via l'application McDonald's (avec Uber Eats intégré) ou directement sur Uber Eats, Deliveroo ou Just Eat. La livraison est disponible dans la plupart des grandes villes.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

mercedes-benz.fr | Réseau Mercedes | Application Mercedes me

💡 Conseil avant d'appeler

Mercedes-Benz offre 2 ans de garantie constructeur extensible. L'application Mercedes me permet de gérer services, entretien et urgences. Assistance 24h/24 incluse.

❓ Questions fréquentes

Comment activer Mercedes me connect ?

Via l'application Mercedes me avec votre numéro de châssis (NIV). Certains services sont inclus, d'autres payants. Activation possible aussi chez votre concessionnaire.

Qu'est-ce que MBUX (Mercedes-Benz User Experience) ?

MBUX est le système multimédia de bord Mercedes, avec commande vocale intelligente ('Hey Mercedes'), navigation AR et écran tactile. Mis à jour via OTA sur les modèles récents.

Mercedes propose-t-il l'entretien fixe ou variable ?

Mercedes utilise l'entretien flexible (Service Flex) qui adapte les intervalles à votre style de conduite, affiché sur le tableau de bord. Généralement tous les 2 ans ou 25 000 km.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 18h30, samedi 9h à 12h.

📱 Autres contacts

Espace client : mgen.fr | Application MGEN | Sections locales MGEN

💡 Conseil avant d'appeler

La MGEN est la mutuelle historique des enseignants et personnels de l'Éducation Nationale. Elle gère aussi le régime obligatoire et complémentaire.

❓ Questions fréquentes

La MGEN est-elle réservée aux enseignants ?

La MGEN est principalement dédiée aux personnels de l'Éducation Nationale, de l'Enseignement Supérieur et de la Culture. Certains adhérents peuvent affilier leur famille.

MGEN gère-t-elle ma Sécurité Sociale ?

Oui, pour les fonctionnaires de l'Éducation Nationale, la MGEN peut gérer à la fois le régime obligatoire (Sécu) et la complémentaire santé.

Comment télécharger mon attestation de mutuelle MGEN ?

Via mgen.fr, rubrique 'Mes documents' dans votre espace personnel. L'attestation peut être envoyée par email ou courrier sur demande.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

Chat : support.microsoft.com | Communauté : answers.microsoft.com | Assistance à distance disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Microsoft gère le support pour Windows, Office/Microsoft 365, Xbox et Surface. Préparez votre clé de produit ou compte Microsoft. L'assistance à distance (TeamViewer intégré) est disponible.

❓ Questions fréquentes

Mon Windows ne démarre plus, que faire ?

Essayez le démarrage en mode sans échec (F8 au boot). L'environnement de récupération Windows (Winre) permet aussi la restauration. Appelez le 0800 915 616 si bloqué.

Comment réactiver ma licence Windows après changement de PC ?

Via Paramètres > Mise à jour > Activation. Si liée à un compte Microsoft, elle se transfère automatiquement. Sinon, appelez le 0800 915 616.

Microsoft 365 : comment annuler mon abonnement ?

Via account.microsoft.com > Services et abonnements > Gérer > Annuler. Le remboursement prorata est possible si annulation dans les 30 premiers jours.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 8h à 19h.

📱 Autres contacts

midas.fr | Application Midas | Centres Midas

💡 Conseil avant d'appeler

Midas est une chaîne de centres auto spécialisée dans la mécanique et l'entretien. Devis gratuit en ligne ou en centre. Garantie sur les prestations.

❓ Questions fréquentes

Midas propose-t-il le contrôle technique ?

Non, Midas ne réalise pas le CT. Ils proposent par contre une vérification préventive gratuite (Midas Check) pour détecter les défaillances avant le CT.

Comment obtenir un devis Midas en ligne ?

Via midas.fr, rubrique 'Devis en ligne'. Sélectionnez votre véhicule et la prestation. Le devis est indicatif, le centre peut affiner après inspection.

Midas garantit-il ses pièces et prestations ?

Oui, Midas offre la Garantie Midas sur les pièces et la main d'œuvre. 2 ans / 30 000 km pour la plupart des prestations. Demandez les détails au centre.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 18h, samedi 9h à 12h.

📱 Autres contacts

Espace client : mma.fr | Application MMA | Agences MMA partenaires

💡 Conseil avant d'appeler

MMA (Mutuelles du Mans Assurances) est un assureur du groupe Covéa (avec MAAF et GMF). Auto, habitation, santé, professionnel.

❓ Questions fréquentes

MMA assure-t-elle les deux-roues ?

Oui, MMA est un acteur reconnu pour l'assurance moto et scooter, avec des formules spécifiques. Devis sur mma.fr en quelques minutes.

Comment contacter mon agent MMA ?

Via mma.fr, rubrique 'Trouver un agent'. Chaque client MMA est rattaché à un agent de proximité. Son numéro direct figure sur vos documents contractuels.

MMA propose-t-elle des garanties pour les professions libérales ?

Oui, MMA a une offre spécifique pour les professions libérales, artisans et commerçants. Contactez votre agent ou le 09 69 39 10 20.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

mobalpa.com | Showrooms Mobalpa

💡 Conseil avant d'appeler

Spécialisé dans les cuisines, salles de bain et dressings sur mesure. Fabriqué en Haute-Savoie.

❓ Questions fréquentes

Mobalpa fabrique-t-il en France ?

Oui, à Rumilly (Haute-Savoie). C'est un argument fort de la marque.

Quel est le délai de livraison Mobalpa ?

Environ 8 à 12 semaines entre commande et pose.

Mobalpa propose-t-il du financement ?

Oui, via des partenaires bancaires. Renseignez-vous directement dans votre showroom.

🕐 Horaires

Support via formulaire sur molotov.tv/contact.

📱 Autres contacts

molotov.tv | Application Molotov

💡 Conseil avant d'appeler

Application française agrégeant les chaînes TV en direct et replay. Version gratuite pour les chaînes TNT.

❓ Questions fréquentes

Molotov est-il vraiment gratuit ?

La version gratuite donne accès aux 25 chaînes TNT. Des packs payants (Plus, Extended, Ciné+) ajoutent des chaînes.

Molotov fonctionne-t-il sur une Smart TV ?

Oui, sur Samsung, LG, Sony, Apple TV, Chromecast, Android TV, iOS et Android.

Puis-je enregistrer des émissions avec Molotov ?

Oui, le Replay permet de regarder en différé. L'enregistrement Cloud (50h) est disponible avec Molotov Plus.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

monabanq.com | Application Monabanq

💡 Conseil avant d'appeler

Monabanq est la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel, avec conseiller humain dédié.

❓ Questions fréquentes

Monabanq est-elle gratuite ?

Non, Monabanq facture une cotisation mensuelle (environ 2€). En contrepartie, un conseiller humain dédié est inclus.

Puis-je parler à un vrai conseiller chez Monabanq ?

Oui, c'est l'atout principal. Chaque client dispose d'un conseiller joignable par téléphone, email et messagerie sécurisée.

Monabanq accepte-t-elle les interdits bancaires ?

Non, comme toute banque, Monabanq vérifie le fichier Banque de France.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

monoprix.fr | Application Monoprix | Amazon Prime livraison

💡 Conseil avant d'appeler

Monoprix propose des produits premium et bio, avec une forte présence urbaine. La livraison express est disponible via Amazon Prime (2h) dans les grandes villes.

❓ Questions fréquentes

Monoprix et Amazon Prime, quel service proposent-ils ensemble ?

Monoprix et Amazon proposent la livraison Prime Now : commandez sur amazon.fr les produits Monoprix pour une livraison en 2h dans les villes couvertes.

Comment fonctionne la carte fidélité Monoprix ?

La carte M est gratuite et propose des remises immédiates et la cagnotte. Rechargeable en caisse avec espèces ou carte bancaire. Demande en caisse ou sur monoprix.fr.

Monoprix propose-t-il des produits Monoprix Bio ?

Oui, Monoprix Bio est une gamme large de produits biologiques à prix abordables. Disponible en magasin et sur monoprix.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

mr-bricolage.fr | Email via formulaire

💡 Conseil avant d'appeler

Mr Bricolage est un réseau de magasins de bricolage indépendants. La politique peut varier légèrement selon le magasin. Contactez directement votre magasin local pour les questions spécifiques.

❓ Questions fréquentes

Mr Bricolage propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, la livraison est disponible sur mr-bricolage.fr et dans certains magasins. Contactez votre magasin local pour confirmer les options de livraison disponibles.

Peut-on retourner un article Mr Bricolage ?

Généralement oui sous 30 jours avec ticket de caisse. La politique peut varier selon les magasins (indépendants). Appelez votre magasin avant de vous déplacer.

Mr Bricolage propose-t-il des ateliers de formation ?

Certains magasins Mr Bricolage organisent des ateliers et démonstrations. Renseignez-vous auprès de votre magasin local ou sur mr-bricolage.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.

📱 Autres contacts

mutex.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Mutex est un opérateur technique en prévoyance qui gère les contrats pour le compte d'autres mutuelles.

❓ Questions fréquentes

C'est quoi Mutex exactement ?

Mutex gère la prévoyance pour le compte d'organismes partenaires (mutuelles, institutions). Il opère en marque blanche.

Dois-je contacter Mutex ou ma mutuelle ?

Contactez toujours votre mutuelle en premier. Mutex opère en coulisses.

Mutex gère-t-il les arrêts de travail ?

Oui, souvent pour le compte de mutuelles partenaires. Renseignez-vous auprès de votre employeur.

🕐 Horaires

Lundi au samedi 8h à 22h, dimanche 8h à 20h.

📱 Autres contacts

canalplus.com/mycanal | Application myCANAL

💡 Conseil avant d'appeler

Application de streaming de Canal+. Inclus dans tous les abonnements Canal+. Visionnage en direct et replay.

❓ Questions fréquentes

myCANAL est-il inclus dans mon abonnement Canal+ ?

Oui, inclus dans tous les abonnements Canal+. Connectez-vous avec vos identifiants Canal+.

Combien d'écrans simultanés avec myCANAL ?

4 écrans simultanés inclus dans la plupart des abonnements Canal+.

myCANAL fonctionne-t-il à l'étranger ?

Oui, accessible via internet. Certains contenus peuvent être géobloqués selon les droits.

🕐 Horaires

Support via l'application N26 ou le site web.

📱 Autres contacts

Application N26 | n26.com/fr-fr/support

💡 Conseil avant d'appeler

N26 est une banque mobile allemande sans support téléphonique. Tout passe par l'application ou le site.

❓ Questions fréquentes

N26 est-elle une vraie banque ?

Oui, N26 possède une licence bancaire allemande (BaFin). Les dépôts sont garantis jusqu'à 100 000€.

Comment bloquer ma carte N26 en urgence ?

Dans l'application N26 : appuyez sur votre carte > Bloquer. Débloquable à tout moment depuis l'app.

N26 propose-t-elle des comptes multidevises ?

Oui, avec des taux de change compétitifs, particulièrement avantageux lors de voyages ou paiements en devises.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

nafnaf.com | Boutiques Naf Naf

💡 Conseil avant d'appeler

Marque de mode féminine française fondée en 1973. Retours sous 30 jours avec ticket de caisse.

❓ Questions fréquentes

Naf Naf est-elle en difficulté financière ?

Naf Naf a connu des difficultés mais a été reprise et continue son activité. Consultez nafnaf.com.

Naf Naf propose-t-il des vêtements grande taille ?

Certaines collections vont jusqu'au 48-50. Vérifiez les disponibilités sur nafnaf.com.

Comment contacter le SAV Naf Naf ?

Appelez le 09 69 39 59 00 avec votre preuve d'achat. La garantie légale de 2 ans s'applique sur les défauts.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

naturalia.fr | Magasins Naturalia

💡 Conseil avant d'appeler

Naturalia est le réseau bio du groupe Monoprix. Présent principalement en Île-de-France et grandes villes.

❓ Questions fréquentes

Naturalia fait-il partie du groupe Monoprix ?

Oui, Naturalia est une enseigne du groupe Casino/Monoprix, spécialisée dans les produits bio et naturels.

Naturalia propose-t-il des cosmétiques naturels ?

Oui, Naturalia propose une large gamme de cosmétiques naturels et bio en plus des produits alimentaires.

Puis-je utiliser ma carte fidélité Monoprix chez Naturalia ?

Oui, la carte M (Monoprix) est acceptée dans les magasins Naturalia affiliés.

🕐 Horaires

Tous les jours de 9h à 22h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

netflix.com/contactus | Chat disponible | Application Netflix

💡 Conseil avant d'appeler

Netflix propose des films, séries et documentaires en streaming. Le support est disponible 7j/7. La gestion du compte (profils, abonnement, paiement) se fait entièrement en ligne.

❓ Questions fréquentes

Comment partager mon Netflix avec ma famille ?

Depuis 2023, Netflix a restreint le partage hors foyer. L'offre 'Membre supplémentaire' permet d'ajouter jusqu'à 2 personnes extérieures au foyer moyennant un supplément.

Netflix conserve-t-il l'historique de visionnage ?

Oui, Netflix conserve votre historique. Vous pouvez le consulter et le supprimer dans Compte > Afficher l'activité. Chaque profil a son propre historique.

Comment télécharger des films Netflix pour les voir hors connexion ?

Via l'application mobile Netflix, appuyez sur la flèche de téléchargement sur la fiche du film ou de l'épisode. Disponible sur les abonnements standard et supérieur. Pas sur l'offre Essentiel.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

nexity.fr | Application Nexity | Agences et programmes Nexity

💡 Conseil avant d'appeler

Nexity est le premier promoteur immobilier français. Vente de logements neufs (VEFA), gestion locative et syndic. Pour les acquéreurs en VEFA, un interlocuteur dédié est attribué.

❓ Questions fréquentes

Qu'est-ce que la garantie financière d'achèvement Nexity ?

La GFA garantit que votre logement sera livré même en cas de défaillance du promoteur. Elle est obligatoire pour tout programme neuf en France. Nexity la propose systématiquement.

Comment suivre l'avancement de mon logement Nexity en VEFA ?

Via l'application Nexity ou votre espace client nexity.fr. Des visites de chantier sont aussi proposées aux acquéreurs selon l'avancement.

Nexity propose-t-il des logements sociaux ?

Nexity développe aussi des programmes en partenariat avec les collectivités pour des logements intermédiaires et abordables. Renseignez-vous sur nexity.fr ou auprès de votre mairie.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

nike.com/fr | Chat disponible | Application Nike | Boutiques Nike

💡 Conseil avant d'appeler

Nike propose des retours gratuits sous 30 jours sur nike.com. Le programme Nike Membership donne accès à des avantages exclusifs et aux membres only releases.

❓ Questions fréquentes

Comment retourner des chaussures Nike ?

Via nike.com, rubrique 'Aide > Retours'. Retour gratuit sous 30 jours pour les articles non portés. En boutique Nike ou en déposant le colis via l'étiquette fournie.

Nike propose-t-il des chaussures sur mesure ?

Oui, via Nike By You sur nike.com, vous pouvez personnaliser couleurs et matières de nombreux modèles. Délai de 3 à 5 semaines supplémentaires.

Comment vérifier si mes Nike sont authentiques ?

Achetez sur nike.com ou en boutique officielle. Vérifiez les coutures, la qualité de la semelle et le numéro de modèle sur l'étiquette intérieure. En cas de doute, contactez Nike au 0800 948 025.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Fermé week-ends.

📱 Autres contacts

Email : formulaire sur nikon.fr | Centres SAV agréés Nikon en France

💡 Conseil avant d'appeler

Pour le SAV Nikon, préparez le modèle exact de votre appareil et décrivez précisément le problème. Les réparations peuvent nécessiter un envoi postal au centre SAV.

❓ Questions fréquentes

Mon boîtier Nikon affiche une erreur, que faire ?

Notez le code d'erreur exact. Essayez de retirer et remettre la batterie. Consultez le manuel ou appelez le 01 45 16 45 00 avec le code en main.

Nikon répare-t-il les objectifs hors garantie ?

Oui, via les centres SAV agréés. Devis gratuit avant intervention. Comptez 3 à 6 semaines pour une réparation d'objectif.

La garantie Nikon couvre-t-elle les dommages liés à la poussière ?

L'infiltration de poussière est couverte si le boîtier est certifié étanche. Sinon, c'est généralement exclu. Appelez le SAV pour évaluation.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

nintendo.com/fr/support | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Préparez le numéro de série de votre Switch (Paramètres système > Console). La garantie légale est de 2 ans en France.

❓ Questions fréquentes

Comment récupérer mes jeux Nintendo après perte de ma Switch ?

Vos achats eShop sont liés à votre compte Nintendo. Reconnectez-vous sur une nouvelle console pour retrouver votre bibliothèque.

Comment créer un compte enfant Nintendo ?

Via accounts.nintendo.com, créez un compte enfant lié à votre compte parental. Gérez les restrictions via l'app Nintendo Switch Parental Controls.

Ma Nintendo Switch ne charge plus ?

Testez avec un autre câble USB-C certifié. Si sous garantie, contactez le 09 69 39 39 00 pour réparation.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

nissan.fr | Réseau Nissan | Application NissanConnect

💡 Conseil avant d'appeler

Nissan offre 3 ans de garantie constructeur. Pionnier de la voiture électrique avec la Leaf depuis 2011.

❓ Questions fréquentes

Nissan a-t-il toujours la Leaf en vente ?

Oui, la Leaf est toujours commercialisée. La gamme s'est élargie avec l'Ariya.

Nissan fait-il partie du groupe Renault ?

Oui, Nissan, Renault et Mitsubishi forment l'Alliance Renault-Nissan-Mitsubishi.

Comment contacter l'assistance Nissan en panne ?

Le numéro Nissan Assistance est dans votre carnet de garantie. Dépannage gratuit pendant la garantie.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

nocibe.fr | Application Nocibé | Parfumeries

💡 Conseil avant d'appeler

Deuxième chaîne de parfumeries en France. Programme fidélité avantageux. Retours sous 30 jours.

❓ Questions fréquentes

Nocibé est-elle moins chère que Sephora ?

Les prix sont comparables. Nocibé a souvent des promotions spécifiques et un programme fidélité très actif.

La carte fidélité Nocibé, quels avantages ?

1€ = 1 point. À 150 points, 5€ de remise. Des offres exclusives chaque mois.

Nocibé propose-t-il des soins en cabine ?

Oui, soins du visage, épilations et mises en beauté disponibles. Réservez en boutique ou via nocibe.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

norauto.fr | Application Norauto | Centres Norauto

💡 Conseil avant d'appeler

Norauto est une chaîne de centres auto proposant pièces, accessoires, entretien et montage. Prise de RDV en ligne. Certains centres sont ouverts le dimanche.

❓ Questions fréquentes

Norauto réalise-t-il le contrôle technique ?

Oui ! Norauto propose le contrôle technique dans de nombreux centres (centres agréés Norauto CT). Prise de RDV sur norauto.fr.

Comment acheter un pneu chez Norauto avec montage inclus ?

Sur norauto.fr, sélectionnez votre véhicule, choisissez vos pneus et ajoutez l'option montage/équilibrage lors de la commande. Puis prenez RDV pour la pose.

Norauto propose-t-il l'entretien électrique / hybride ?

Oui, Norauto a formé ses techniciens aux véhicules électriques et hybrides. Ils peuvent réaliser entretiens courants, vidanges et certains diagnostics haute tension.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

nordnet.fr | Espace client en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

NordNet est spécialisé dans l'accès internet par satellite et fibre en zones rurales. Idéal pour les zones blanches non couvertes par l'ADSL.

❓ Questions fréquentes

NordNet est-il adapté aux zones rurales ?

Oui, NordNet propose le satellite (THD Radio, Eutelsat) et la fibre pour les zones sans ADSL. C'est sa principale spécialité.

Quel débit propose NordNet ?

De 10 à 100 Mbps selon l'offre et la technologie (satellite ou THD Radio).

NordNet est-il en engagement ?

Les offres sont généralement avec engagement de 12 à 24 mois. Vérifiez les conditions sur nordnet.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

nouvelles-frontieres.fr | Agences TUI

💡 Conseil avant d'appeler

Marque française du groupe TUI. Séjours, circuits et voyages sur mesure. Agences intégrées au réseau TUI.

❓ Questions fréquentes

Nouvelles Frontières fait-elle partie de TUI ?

Oui, rachetée par TUI, elle est intégrée au réseau TUI France.

Comment annuler un voyage Nouvelles Frontières ?

Contactez le 09 69 39 93 00 ou votre agence. Frais selon le délai. Assurance annulation recommandée.

Nouvelles Frontières propose-t-il des voyages sur mesure ?

Oui, des conseillers créent des itinéraires personnalisés. Prenez RDV ou appelez le 09 69 39 93 00.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

odalys.com | Application Odalys | Email via formulaire

💡 Conseil avant d'appeler

Odalys est spécialisé dans la location de résidences de vacances en France. Montagne, mer, campagne et villes. Les résidences sont classifiées et offrent des services hôteliers.

❓ Questions fréquentes

Quelle est la différence entre Odalys et un gîte ?

Les résidences Odalys sont des appartements avec services (ménage, animations, parfois piscine/spa). Plus de confort que le gîte classique mais moins d'authenticité. Plusieurs niveaux de gamme.

Odalys permet-il d'apporter ses animaux ?

Certaines résidences Odalys acceptent les animaux de compagnie (avec supplément). Vérifiez sur odalys.com lors de la recherche en cochant le filtre 'Animaux acceptés'.

Comment annuler une réservation Odalys ?

Via odalys.com dans votre compte ou par téléphone. Des frais d'annulation progressifs s'appliquent. Une assurance annulation optionnelle est proposée lors de la réservation.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Email : contact@ohm-energie.com | Espace client : ohm-energie.com

💡 Conseil avant d'appeler

Ohm Énergie est positionnée sur les tarifs compétitifs avec une offre d'énergie verte. Sans engagement, résiliation libre.

❓ Questions fréquentes

Ohm Énergie est-elle moins chère qu'EDF ?

Cela dépend de votre consommation et du marché. Comparez sur les comparateurs officiels (comparateur.energie-info.fr). Ohm Énergie est souvent compétitive sur le tarif base.

Comment m'abonner à Ohm Énergie ?

Sur ohm-energie.com. Préparez votre numéro PDL (Point de Livraison) ou PCE pour le gaz, disponible sur vos anciennes factures ou sur votre compteur.

Que se passe-t-il si Ohm Énergie fait faillite ?

Vous êtes automatiquement basculé chez le fournisseur de dernier recours désigné par l'État (EDF pour l'électricité). Vous ne perdez pas votre approvisionnement.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

optical-center.fr | Application Optical Center | Magasins

💡 Conseil avant d'appeler

Optical Center propose des lunettes de vue et solaires, lentilles de contact. Ordonnance médicale obligatoire pour les verres correcteurs. SAV rapide pour les ajustements.

❓ Questions fréquentes

Optical Center rembourse-t-il les lunettes avec la mutuelle ?

Oui, Optical Center travaille avec la plupart des mutuelles en tiers payant. Apportez votre carte de mutuelle. Le reste à charge dépend de votre contrat.

La réforme 100% Santé s'applique-t-elle chez Optical Center ?

Oui, Optical Center propose des montures et verres 100% Santé (remboursement intégral Sécu + mutuelle). Demandez les offres classe A lors de votre visite.

Comment prendre RDV chez Optical Center ?

Via optical-center.fr, rubrique 'Prendre RDV', ou en appelant directement votre magasin. L'examen de vue par un opticien est gratuit dans la plupart des magasins.

🕐 Horaires

Lundi au samedi 8h à 22h, dimanche 9h à 20h.

📱 Autres contacts

Chat : orange.fr | Application Orange et Moi | Boutiques Orange | Twitter : @Orange_conseil

💡 Conseil avant d'appeler

Le 3900 est gratuit depuis une ligne Orange. Pour les pannes, consultez d'abord statut.orange.fr. L'application Orange et Moi permet de gérer votre compte et de contacter le support.

❓ Questions fréquentes

Comment résilier mon abonnement Orange ?

Via votre espace client orange.fr, dans une boutique Orange ou par courrier recommandé. Un préavis d'1 mois est requis pour la box, 10 jours pour le mobile.

Ma Livebox est en panne, comment le signaler ?

Appelez le 3900 ou utilisez le chat orange.fr. Orange peut diagnostiquer votre ligne à distance et envoyer un technicien si nécessaire (gratuit sous garantie).

Orange propose-t-il la fibre optique dans ma zone ?

Vérifiez sur orange.fr en entrant votre adresse. Si la fibre n'est pas disponible, l'ADSL ou la 4G Box sont proposés en alternative.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 9h à 20h, samedi 9h à 18h.

📱 Autres contacts

orangebank.fr | Application Orange Bank

💡 Conseil avant d'appeler

Orange Bank est une banque mobile du groupe Orange. Tout se gère via l'application.

❓ Questions fréquentes

Orange Bank est-elle vraiment gratuite ?

Le compte courant est gratuit sous conditions d'utilisation mensuelle. Des frais s'appliquent si les conditions ne sont pas remplies.

Orange Bank et Orange Télécom, est-ce lié ?

Non, Orange Bank est indépendante d'Orange Télécom. Pas besoin d'être client Orange pour ouvrir un compte.

Comment ouvrir un compte Orange Bank ?

Via l'application Orange Bank (iOS/Android). Préparez CNI et justificatif de domicile. Ouverture en quelques minutes.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

orpi.com | Agences Orpi locales

💡 Conseil avant d'appeler

Orpi est une coopérative d'agences immobilières indépendantes. Achat, vente, location et gestion locative dans toute la France.

❓ Questions fréquentes

Comment estimer gratuitement mon bien avec Orpi ?

Via orpi.com, rubrique 'Estimer mon bien'. Estimation en ligne en quelques minutes, ou demande d'évaluation par un agent Orpi. Service gratuit et sans engagement.

Orpi propose-t-il le viager ?

Certaines agences Orpi sont spécialisées dans la vente en viager. Renseignez-vous sur orpi.com ou contactez directement les agences près de chez vous.

Comment fonctionne la gestion locative Orpi ?

Orpi gère la mise en location, le suivi des loyers, les déclarations fiscales et les travaux. Les honoraires varient selon les services choisis. Devis sur orpi.com.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 22h.

📱 Autres contacts

ouigo.com | Application Ouigo

💡 Conseil avant d'appeler

Ouigo est le TGV low cost de la SNCF. Les billets sont non remboursables. Une assurance annulation est fortement recommandée.

❓ Questions fréquentes

Les billets Ouigo sont-ils remboursables ?

Non, les billets Ouigo sont non remboursables par défaut. Souscrivez une assurance annulation lors de l'achat.

Que faire si mon train Ouigo est supprimé ?

En cas de suppression par Ouigo, remboursement intégral ou échange. Contactez le 09 69 39 72 00 ou gérez via l'application.

Ouigo est-il strict sur les bagages ?

Oui, un bagage cabine de max 55x35x25cm est inclus. Les bagages en soute sont payants.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

pap.fr | Email via formulaire | Application PAP

💡 Conseil avant d'appeler

PAP (De Particulier à Particulier) est le site de référence pour les transactions immobilières sans agence. Achat, vente et location directement entre particuliers.

❓ Questions fréquentes

PAP permet-il d'éviter les frais d'agence ?

Oui, c'est l'objectif de PAP : mettre en contact directement acheteurs et vendeurs, ou propriétaires et locataires, sans intermediaire d'agence et donc sans honoraires d'agence.

Comment déposer une annonce sur PAP ?

Via pap.fr ou l'application. La création de compte est gratuite. Les annonces de particuliers sont payantes (à partir de quelques euros). Diffusion sur plusieurs portails partenaires.

PAP propose-t-il des outils de rédaction de bail ?

Oui, PAP propose des modèles de contrats de bail (loi Alur) téléchargeables. Vous pouvez aussi acheter des kits complets (bail + état des lieux + garanties) sur pap.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

Résolution de litige : paypal.com/disputes | Chat : via votre compte PayPal | Sécurité 24h/24 via l'app

💡 Conseil avant d'appeler

PayPal offre une protection acheteur sur les achats. En cas de litige, ouvrez d'abord un dossier dans votre compte PayPal (rubrique 'Résolution des problèmes') avant d'appeler.

❓ Questions fréquentes

Comment ouvrir un litige PayPal pour non-livraison ?

Via paypal.com, rubrique 'Résolution des problèmes' dans votre compte. Délai : 180 jours après la date de paiement. La protection acheteur couvre la plupart des achats.

Mon compte PayPal est limité, que faire ?

PayPal peut limiter un compte si une activité suspecte est détectée. Connectez-vous et suivez les étapes indiquées pour lever la limitation. Appelez le 0800 942 298 si bloqué.

PayPal est-il sécurisé pour les achats en ligne ?

Oui, PayPal protège vos coordonnées bancaires. La protection acheteur couvre les articles non reçus ou non conformes à la description. Remboursement possible sous conditions.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

peugeot.fr | Réseau Peugeot | Application MyPeugeot

💡 Conseil avant d'appeler

Peugeot offre 2 ans de garantie constructeur. Peugeot Assistance est disponible 24h/24. L'application MyPeugeot permet de gérer l'entretien et contacter le SAV.

❓ Questions fréquentes

Comment activer Connected Services Peugeot ?

Via peugeot.fr ou l'application MyPeugeot avec votre NIV. Certains services sont gratuits (e-Call), d'autres nécessitent un abonnement.

Peugeot propose-t-il des voitures électriques ?

Oui, la gamme e-Peugeot comprend notamment la e-208, e-2008, e-3008 électrique. Peugeot accompagne aussi avec un service de borne de recharge à domicile.

Quelle est la fréquence d'entretien d'une Peugeot ?

L'entretien Peugeot est tous les 2 ans ou 30 000 km (selon le premier atteint). Le calculateur de bord peut adapter cet intervalle selon votre utilisation.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

pharmagdd.com | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Pharmacie en ligne agréée ANSM. Pour les médicaments sur ordonnance, l'envoi de l'ordonnance originale est obligatoire.

❓ Questions fréquentes

PharmaGDD est-elle une pharmacie agréée ?

Oui, autorisée par l'ANSM. Elle affiche le logo commun européen sur son site.

Puis-je commander des médicaments sur ordonnance ?

Oui, en envoyant votre ordonnance originale par courrier. La commande est mise en attente jusqu'à réception.

PharmaGDD est-elle moins chère qu'une pharmacie ?

Pour les médicaments non remboursables et la parapharmacie, souvent oui. Les prix des médicaments remboursés sont fixés par l'État.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support en français.

📱 Autres contacts

Chat : philips.fr/support | Email via formulaire | Centres réparation agréés

💡 Conseil avant d'appeler

Philips couvre une large gamme : TV, rasoirs, aspirateurs, soin capillaire. Notez le numéro de modèle (ex: QP6530/15) avant d'appeler — il figure sur l'appareil ou l'emballage.

❓ Questions fréquentes

Mon rasoir Philips ne charge plus, que faire ?

Vérifiez le câble et la prise. Laissez branché 1h. Si aucune LED ne s'allume, la batterie est peut-être morte. Appelez le 09 69 36 89 89 pour SAV.

Philips propose-t-il un service de nettoyage SmartClean ?

Oui, certains rasoirs Philips Series 5000/7000/9000 sont compatibles. Les stations SmartClean s'achètent séparément ou sont incluses dans certains packs.

Mon téléviseur Philips Ambilight est défectueux ?

Si l'Ambilight dysfonctionne mais pas l'image, c'est souvent un problème logiciel. Faites une mise à jour firmware via Paramètres > Assistance. Sinon : SAV au 09 69 36 89 89.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

picard.fr | Application Picard | Carte fidélité Picard

💡 Conseil avant d'appeler

Picard est le spécialiste des surgelés haut de gamme en France. La qualité des produits est reconnue. Livraison à domicile disponible depuis picard.fr.

❓ Questions fréquentes

Picard propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, livraison à domicile depuis picard.fr avec des sacs isothermes pour maintenir la chaîne du froid. Minimum de commande applicable. Délai : 24h à J+5.

Les produits Picard contiennent-ils des additifs ?

Picard s'engage à limiter les additifs. Leurs produits sont sans colorants ni arômes artificiels pour la plupart. La liste des ingrédients est disponible sur picard.fr.

Comment réchauffer les produits Picard ?

Chaque packaging Picard indique les modes de cuisson (four, micro-ondes, poêle, friteuse). Respectez les températures et temps indiqués pour un résultat optimal.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Email : contact@planete-oui.fr | Espace client : planete-oui.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Planète OUI est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable. Ils proposent aussi des offres pour les professionnels et les copropriétés.

❓ Questions fréquentes

Planète OUI couvre-t-elle toute la France ?

Oui, Planète OUI est disponible sur tout le territoire métropolitain pour l'électricité et le gaz naturel, hors zones non raccordées.

Planète OUI propose-t-elle des panneaux solaires ?

Planète OUI peut accompagner les projets d'autoconsommation solaire. Contactez-les au 09 72 37 00 00 pour un devis personnalisé.

Quelle est la durée d'engagement chez Planète OUI ?

Les offres Planète OUI sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment sans frais de résiliation.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

playstation.com/fr-fr/support | Application PlayStation | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

PlayStation SAV gère les consoles PS4, PS5 et les services PS Store, PS Plus. Préparez votre numéro de série de console pour le support matériel.

❓ Questions fréquentes

Ma PS5 affiche l'erreur SU-42118-6, que faire ?

Cette erreur indique un problème de mise à jour. Essayez de mettre à jour en mode sans échec (maintenez le bouton power jusqu'au 2ème bip). Si persistant, contactez le 09 69 32 29 80.

Comment annuler PS Plus ?

Via playstation.com > Compte > Abonnements > Gérer > Désactiver le renouvellement automatique. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Mes jeux PS4 fonctionnent-ils sur PS5 ?

La grande majorité des jeux PS4 sont compatibles avec la PS5 via la rétrocompatibilité. Certains bénéficient même d'une mise à jour gratuite vers la version PS5.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 16h.

📱 Autres contacts

ants.gouv.fr | demarches.interieur.gouv.fr | rdv-prefecture.interieur.gouv.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Les démarches préfectorales (carte grise, permis, passeport, CNI) se font principalement en ligne sur ants.gouv.fr. RDV préfecture sur rdv-prefecture.interieur.gouv.fr.

❓ Questions fréquentes

Comment refaire ma carte grise ?

Entièrement en ligne sur ants.gouv.fr. Préparez permis, contrôle technique, justificatif de domicile et attestation d'assurance. Délai : 5 à 15 jours ouvrés.

Mon permis de conduire est perdu, que faire ?

Déclaration de perte en commissariat, puis demande de duplicata sur ants.gouv.fr. Nouveau permis sous 2 à 3 semaines.

Comment prendre RDV en préfecture ?

Via rdv-prefecture.interieur.gouv.fr pour naturalisations, titres de séjour et certaines demandes spécifiques. Prise de RDV gratuite.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

printemps.com | Application Printemps | Boutiques

💡 Conseil avant d'appeler

Printemps est le grand magasin de mode premium. Pour les achats en ligne, retours gratuits sous 30 jours.

❓ Questions fréquentes

Printemps propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, via printemps.com en France et à l'international. Livraison express pour les commandes avant midi.

La carte Printemps, quels avantages ?

Remises exclusives, accès aux ventes privées. Disponible en version Visa co-brandée avec cashback.

Printemps propose-t-il des services beauté ?

Oui, grands espaces beauté avec des marques de luxe et des services de mise en beauté sur RDV.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 9h–19h, samedi 9h–17h.

📱 Autres contacts

Espace client : prixtel.com | Chat disponible sur le site

💡 Conseil avant d'appeler

Prixtel est un MVNO proposant des forfaits à prix adaptatifs selon la consommation. Il opère sur les réseaux Orange et SFR selon les offres.

❓ Questions fréquentes

Prixtel utilise quel réseau mobile ?

Prixtel propose des forfaits sur réseau Orange (offre Oxygène) ou SFR (offre Adrénaline). Vérifiez lors de votre souscription quel réseau correspond à votre offre.

Comment fonctionne le forfait adaptatif Prixtel ?

Prixtel ajuste votre facture selon votre consommation réelle de data, dans une fourchette de prix. Vous ne payez que ce que vous consommez.

Puis-je garder mon numéro en venant chez Prixtel ?

Oui, portabilité gratuite. Appelez le 3179 depuis votre ligne actuelle pour votre RIO. La portabilité prend 1 à 3 jours ouvrés.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

promod.fr | Application Promod | Boutiques

💡 Conseil avant d'appeler

Marque de mode féminine française. Retours gratuits en boutique sous 30 jours.

❓ Questions fréquentes

Promod est-elle une marque française ?

Oui, fondée à Lille en 1975. Plus de 400 boutiques en France.

Les retours Promod sont-ils gratuits ?

Les retours en boutique sont gratuits sous 30 jours. Par courrier, une étiquette prépayée est fournie.

Promod propose-t-il des grandes tailles ?

Oui, jusqu'au 54 dans certaines gammes, disponibles en ligne et dans les boutiques XXL.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

promovacances.com | Application | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Tour-opérateur en ligne proposant séjours, vols et hôtels. Groupe Karavel-Promovacances.

❓ Questions fréquentes

Promovacances est-il un tour-opérateur ou un comparateur ?

C'est un tour-opérateur en ligne. Il vend ses propres packages avec une vraie relation contractuelle.

Comment annuler un séjour Promovacances ?

Via votre espace client ou au 09 69 39 95 00. Frais variables selon le prestataire et le délai.

Promovacances est-il fiable ?

Oui, immatriculé auprès d'Atout France. Les voyageurs sont protégés par la garantie financière.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📱 Autres contacts

ameli.fr | Application Ameli | Agences CPAM

💡 Conseil avant d'appeler

La PUMa garantit la prise en charge des soins pour toute personne résidant en France. Géré par votre CPAM locale.

❓ Questions fréquentes

Qui bénéficie de la PUMa ?

Toute personne résidant en France de manière stable et régulière, quelle que soit sa situation professionnelle.

Comment ouvrir des droits à la PUMa ?

Via ameli.fr ou votre CPAM locale. Préparez CNI, justificatif de domicile et RIB.

La PUMa c'est la même chose que la Sécu ?

La PUMa est le régime général d'assurance maladie, remplaçant l'ancienne CMU de base.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Espace client : rakuten.fr | Application Rakuten | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Rakuten (ex-PriceMinister) est une marketplace avec cashback en Super Points. Les achats sont protégés par la Rakuten garantie. Conservez vos échanges avec les vendeurs.

❓ Questions fréquentes

Comment utiliser mes Super Points Rakuten ?

Les Super Points (5% de cashback sur les achats éligibles) s'utilisent comme réduction sur vos prochains achats. Vérifiez votre solde dans votre compte Rakuten.

Qu'est-ce que la Rakuten garantie ?

La Rakuten garantie protège vos achats sur la marketplace : remboursement si l'article n'est pas livré ou non conforme, sous 30 jours. Activable depuis votre compte.

Comment vendre sur Rakuten ?

Créez un compte vendeur sur rakuten.fr. La mise en ligne est gratuite. Une commission est prélevée sur chaque vente. Les vendeurs pro ont accès à plus de fonctionnalités.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 21h.

📱 Autres contacts

ratp.fr | Application RATP | Bornes en station | Boutiques RATP

💡 Conseil avant d'appeler

La RATP gère métro, RER, bus et tramway en Île-de-France. Pour les incidents réseau, consultez ratp.fr ou l'application en temps réel.

❓ Questions fréquentes

J'ai oublié mon abonnement Navigo, que faire ?

Rendez-vous dans une boutique RATP ou agence commerciale avec une pièce d'identité et une photo. Le renouvellement du pass Navigo en cas de perte est payant (environ 6€).

Comment demander un remboursement RATP pour retard ?

La RATP propose un avoir 'Passe Liberté' en cas de retards importants répétés. Faites la demande sur ratp.fr avec votre pass Navigo enregistré.

RATP : comment obtenir un passe Navigo imagine R pour étudiant ?

Le Navigo Imagine R est réservé aux moins de 26 ans en formation. Demande via l'Île-de-France Mobilités, disponible en ligne ou dans les boutiques RATP.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

Espace client : red-by-sfr.fr | Chat disponible en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

RED by SFR est l'offre sans engagement de SFR. Tout se gère en ligne. Le support téléphonique existe mais le chat est souvent plus réactif.

❓ Questions fréquentes

RED by SFR est-il sans engagement ?

Oui, tous les forfaits RED sont sans engagement. Résiliation possible à tout moment avec un préavis de 10 jours.

RED by SFR couvre-t-il les DOM-TOM ?

Certains forfaits RED incluent les appels et SMS vers les DOM. La data en roaming dépend du forfait. Vérifiez sur red-by-sfr.fr.

Comment passer de SFR à RED by SFR ?

Vous pouvez changer d'offre directement depuis votre espace client SFR ou en contactant le service client. Vérifiez les conditions de migration.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

renault.fr | Réseau Renault | Application MyRenault

💡 Conseil avant d'appeler

Renault offre 2 ans de garantie constructeur. Renault Assistance est disponible 24h/24. L'application MyRenault permet de gérer votre véhicule et ses services connectés.

❓ Questions fréquentes

Comment configurer MyRenault ?

Téléchargez l'application MyRenault et entrez votre NIV (numéro de châssis sur la carte grise). Activez les services selon votre modèle. Certains sont inclus, d'autres payants.

Renault propose-t-il des aides à la recharge pour les électriques ?

Oui, via Renault, vous pouvez accéder au réseau Mobilize Charge Pass pour la recharge publique et à des offres de borne wallbox à domicile avec installation.

La garantie Renault couvre-t-elle les pièces d'usure ?

Non, les pièces d'usure (pneus, freins, essuie-glaces, embrayage) ne sont pas couvertes par la garantie constructeur. Seuls les défauts de fabrication sont pris en charge.

🕐 Horaires

Support uniquement via l'application Revolut, disponible 24h/24.

📱 Autres contacts

App Revolut | Chat in-app | revolut.com/help

💡 Conseil avant d'appeler

Revolut n'a pas de numéro téléphonique. Tout le support passe par l'application. Pour les urgences (carte perdue), vous pouvez bloquer instantanément depuis l'app.

❓ Questions fréquentes

Comment bloquer ma carte Revolut en urgence ?

Ouvrez l'application Revolut, appuyez sur votre carte, puis 'Bloquer la carte'. Vous pouvez la débloquer à tout moment. Aucun appel nécessaire.

Revolut est-il une vraie banque ?

Revolut a obtenu une licence bancaire européenne en Lituanie. En France, les dépôts sont garantis jusqu'à 100 000€ via le Fonds de Garantie des Dépôts lituanien.

Comment transférer de l'argent depuis Revolut ?

Via l'application : appuyez sur 'Envoyer', entrez l'IBAN ou le numéro de téléphone. Les virements SEPA sont gratuits. Les transferts internationaux peuvent avoir des frais selon le plan.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

Chat : rueducommerce.fr | Email via espace client | Application

💡 Conseil avant d'appeler

Rue du Commerce est un e-commerçant français spécialisé en high-tech. Vérifiez si l'article est vendu en direct ou par un partenaire marketplace.

❓ Questions fréquentes

Rue du Commerce est-il fiable ?

Oui, Rue du Commerce est un site marchand français établi depuis 1999. Pour les achats en direct, le SAV est géré par Rue du Commerce. Pour les partenaires, via leur interface.

Comment retourner un produit chez Rue du Commerce ?

Via votre compte, rubrique 'Mes commandes > Retour'. Délai de 30 jours pour les achats en direct. Les frais de retour dépendent du motif (défaut = gratuit, rétractation = à votre charge).

Rue du Commerce propose-t-il le paiement en plusieurs fois ?

Oui, paiement en 3x ou 4x disponible via leur partenaire financier. Disponible sur les achats au-dessus d'un certain montant lors du paiement.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support aussi via formulaire.

📱 Autres contacts

ryanair.com | Application Ryanair | Chat en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Les prix bas s'accompagnent de frais sur presque tout. Lisez attentivement les conditions avant l'achat.

❓ Questions fréquentes

Ryanair est-il vraiment moins cher ?

Le prix de base est bas mais les extras s'accumulent (bagages, siège, frais de paiement). Calculez le coût total.

Ryanair rembourse-t-il en cas d'annulation ?

Si Ryanair annule, remboursement intégral ou réacheminement (règlement CE 261/2004). Si vous annulez : non remboursable.

Que faire si Ryanair refuse ma valise ?

Ryanair est très strict sur les dimensions. Si votre bagage est refusé en porte, vous paierez une surtaxe élevée.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

saint-maclou.com | Chat disponible | Showrooms Saint-Maclou

💡 Conseil avant d'appeler

Saint-Maclou est spécialisé dans les sols (parquet, carrelage, moquette, vinyle) et l'installation. Le devis et la pose sont leur point fort.

❓ Questions fréquentes

Saint-Maclou propose-t-il la pose des sols ?

Oui, c'est l'une des spécialités de Saint-Maclou. Ils proposent des artisans certifiés pour la pose de tous types de revêtements de sol. Devis gratuit en showroom.

Comment obtenir un devis Saint-Maclou ?

Prenez rendez-vous dans un showroom ou via saint-maclou.com. Un conseiller mesure votre pièce et établit un devis gratuit sans engagement.

Saint-Maclou garantit-il sa pose ?

Oui, Saint-Maclou offre une garantie pose et une garantie sur les matériaux. En cas de problème, contactez le 09 69 32 10 10 avec votre numéro de commande.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

salto.fr | Application Salto | aide.salto.fr

💡 Conseil avant d'appeler

Salto est la plateforme de streaming française (TF1, France Télévisions, M6). Catalogue de programmes français et internationaux.

❓ Questions fréquentes

Sur quels appareils Salto est-il disponible ?

Salto est disponible sur navigateur web, applications iOS et Android, Smart TV (Samsung, LG), Apple TV, et via la télévision de certains opérateurs (Orange, Bouygues).

Salto propose-t-il du contenu en 4K ?

Certains contenus Salto sont disponibles en HD. La 4K est en cours de déploiement. Vérifiez la fiche du programme pour la qualité disponible.

Comment annuler mon abonnement Salto ?

Via salto.fr dans votre espace compte, ou depuis l'application. Annulez avant le prochain prélèvement pour ne pas être débité. Aucun remboursement pour la période en cours.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 9h–18h, samedi 9h–13h.

📱 Autres contacts

Chat : samsung.com/fr/support | Samsung Members App | Service à domicile disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Samsung propose un service de réparation à domicile pour les gros appareils et à distance pour les smartphones via Samsung Members. Le numéro IMEI (tapez *#06#) est utile pour le support mobile.

❓ Questions fréquentes

Comment faire une réparation Samsung sous garantie ?

Appelez le 01 48 63 00 00 ou utilisez l'app Samsung Members. Pour les smartphones, un technicien peut intervenir à domicile ou vous envoyer un colis prépayé.

Mon Samsung Galaxy ne se met pas à jour ?

Vérifiez la connexion Wi-Fi et l'espace de stockage disponible (minimum 2 Go). Via Paramètres > Mise à jour logicielle. Si bloqué, contactez le support.

La garantie Samsung couvre-t-elle l'écran cassé ?

Non, les dommages accidentels ne sont pas couverts. Samsung Care+ (assurance optionnelle) couvre les casses. Vérifiez si vous l'avez souscrit lors de l'achat.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

schmidt-groupe.com | Showrooms Schmidt en France

💡 Conseil avant d'appeler

Schmidt est un fabricant de cuisines sur mesure haut de gamme. Tout passe par les concessionnaires locaux. Pour le SAV, contactez votre revendeur Schmidt ou le siège.

❓ Questions fréquentes

Schmidt fabrique-t-il des cuisines sur mesure ?

Oui, c'est la spécialité de Schmidt. Chaque cuisine est conçue et fabriquée sur mesure en Alsace. Le délai de fabrication et pose est généralement de 8 à 16 semaines.

Comment trouver un revendeur Schmidt près de chez moi ?

Via schmidt-groupe.com, rubrique 'Nos showrooms'. Avec plus de 500 showrooms en France, un concessionnaire est souvent proche de chez vous.

La garantie Schmidt couvre-t-elle quelle durée ?

Schmidt propose une garantie de 5 ans sur les meubles et 2 ans sur les électroménagers intégrés. Votre revendeur peut proposer des extensions de garantie.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

support.seagate.com | Chat disponible | Application SeaTools

💡 Conseil avant d'appeler

L'outil SeaTools teste la santé de votre disque dur avant d'appeler le SAV.

❓ Questions fréquentes

Comment tester mon disque dur Seagate ?

Téléchargez SeaTools sur support.seagate.com. Il détecte les secteurs défectueux en quelques minutes à quelques heures.

La garantie Seagate est valable en France ?

Oui, garantie internationale en Europe. Durée : 2 à 5 ans selon le modèle.

Mon disque Seagate fait du bruit ?

Des cliquetis signalent souvent une défaillance imminente. Sauvegardez vos données immédiatement.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

seat.fr | Réseau SEAT | Application SEAT Connect

💡 Conseil avant d'appeler

Marque espagnole du groupe Volkswagen. Garantie de 2 ans. CUPRA est la sous-marque sportive.

❓ Questions fréquentes

SEAT et CUPRA, c'est la même marque ?

CUPRA est une marque indépendante née de SEAT. Les deux partagent certains véhicules mais ont des identités distinctes.

SEAT propose-t-elle des modèles électriques ?

Oui, via la SEAT Mii Electric et les modèles CUPRA Born et Formentor PHEV.

Comment activer SEAT Connect ?

Via l'application SEAT Connect ou connect.seat.com avec votre NIV.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📱 Autres contacts

ameli.fr | Application Ameli | Agences CPAM sur rendez-vous

💡 Conseil avant d'appeler

La CPAM gère remboursements de soins, carte Vitale et médecin traitant. Tout se gère sur ameli.fr. Pour un RDV en agence, passez d'abord par le 36 46.

❓ Questions fréquentes

Ma carte Vitale est perdue ou abîmée ?

Demande sur ameli.fr, rubrique 'Mes démarches > Commander une carte Vitale'. La nouvelle carte arrive sous 3 à 4 semaines.

Comment trouver mon numéro de Sécurité Sociale ?

Il figure sur votre carte Vitale, attestation de droits (ameli.fr) et bulletins de salaire. 15 chiffres commençant par 1 (homme) ou 2 (femme).

Comment ouvrir des droits à l'assurance maladie ?

Droits ouverts automatiquement si salarié ou en recherche d'emploi. Sinon, via la PUMA (Protection Universelle Maladie). Démarche sur ameli.fr.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

seloger.com | Application SeLoger | Alertes email personnalisées

💡 Conseil avant d'appeler

SeLoger est le principal portail immobilier en France. Annonces d'agences et de particuliers. Alertes personnalisées pour être notifié des nouvelles annonces correspondant à vos critères.

❓ Questions fréquentes

SeLoger est-il gratuit pour les acheteurs/locataires ?

Oui, la consultation des annonces sur SeLoger est entièrement gratuite pour les chercheurs. Seuls les professionnels (agences) paient pour diffuser leurs annonces.

Comment créer une alerte sur SeLoger ?

Via seloger.com ou l'application, faites une recherche avec vos critères, puis cliquez sur 'Créer une alerte'. Vous serez notifié par email ou notification dès qu'une annonce correspond.

SeLoger garantit-il les annonces affichées ?

SeLoger diffuse les annonces des agences partenaires mais ne vérifie pas chaque bien. Pour les particuliers, des photos et descriptions sont exigées. En cas d'annonce frauduleuse, signalez via le site.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

sephora.fr | Chat disponible | Application Sephora | Boutiques Sephora

💡 Conseil avant d'appeler

Sephora propose des retours sous 30 jours pour les produits non testés. Le programme Beauty Insider offre des points fidélité. Les commandes en ligne sont livrées rapidement.

❓ Questions fréquentes

Puis-je retourner un produit Sephora après utilisation ?

Non, Sephora n'accepte pas les retours de produits ouverts ou testés pour raison d'hygiène. Les échanges sont possibles en cas de défaut avéré.

Comment fonctionne le programme fidélité Sephora ?

Sephora Beauty Insider cumule des points à chaque achat (1€ = 1 point). Les points offrent des cadeaux et remises. 3 niveaux : White, Black, Gold selon les dépenses annuelles.

Sephora propose-t-il des services en boutique ?

Oui : cours de maquillage, skin consultation, services capillaires (selon les boutiques). Réservation sur sephora.fr ou en boutique.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi 8h30 à 18h.

📱 Autres contacts

service-public.fr | Application Service-Public | 39 39 (questions administratives)

💡 Conseil avant d'appeler

Service-Public.fr est le portail officiel de l'administration française. Le 39 39 répond aux questions administratives générales et oriente vers le bon interlocuteur.

❓ Questions fréquentes

Le 39 39 peut-il m'aider pour toutes les démarches ?

Le 39 39 est un service d'information administrative généraliste. Il oriente et explique les droits et procédures, mais ne peut pas effectuer de démarches à votre place.

Service-Public.fr propose-t-il des formulaires Cerfa ?

Oui, tous les formulaires officiels (Cerfa) sont disponibles sur service-public.fr. Recherchez par thème ou numéro de formulaire.

Comment trouver le bon interlocuteur administratif ?

Sur service-public.fr, la rubrique 'Annuaire' donne les coordonnées des administrations locales (mairie, préfecture, CAF, CPAM, etc.) selon votre adresse.

🕐 Horaires

Lundi au samedi 8h à 22h, dimanche 9h à 21h.

📱 Autres contacts

Chat : sfr.fr | Application SFR Mon Compte | Boutiques SFR | Twitter : @SFR_SAV

💡 Conseil avant d'appeler

Le 1023 est gratuit depuis une ligne SFR. L'application SFR Mon Compte permet de gérer abonnement, factures et de contacter le support. Pour les urgences : service disponible 7j/7.

❓ Questions fréquentes

Comment changer de forfait SFR ?

Via votre espace client sfr.fr, dans une boutique SFR ou en appelant le 1023. Le changement prend effet au prochain cycle de facturation.

Ma box SFR ne fonctionne plus après la tempête ?

Les pannes suite à des événements météo sont généralement prises en charge. Appelez le 1023 pour un diagnostic et envoi d'un technicien si nécessaire.

SFR propose-t-il la portabilité de numéro ?

Oui, la portabilité est gratuite et obligatoire. Appelez le 3179 depuis votre ancienne ligne pour obtenir votre RIO avant de souscrire chez SFR.

🕐 Horaires

Chat disponible tous les jours de 9h à 21h via le site.

📱 Autres contacts

shein.com/fr/robot | Application Shein | Email via formulaire de contact

💡 Conseil avant d'appeler

Shein est un site de mode asiatique avec des délais de livraison variables (2 à 4 semaines). Vérifiez les tailles sur le guide Shein. Le retour est possible mais peut être à vos frais.

❓ Questions fréquentes

Shein livre-t-il rapidement en France ?

Les délais Shein sont de 8 à 15 jours ouvrés en standard, 3 à 7 jours en express (payant). La livraison gratuite est disponible à partir d'un certain montant de commande.

Comment retourner un article Shein ?

Via l'application ou le site, dans 'Mes commandes'. Le premier retour par commande est généralement gratuit. Les retours suivants peuvent entraîner des frais d'envoi.

Les tailles Shein correspondent-elles aux tailles françaises ?

Non, les tailles Shein sont généralement asiatiques. Utilisez le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Il est recommandé de prendre une taille au-dessus.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

showroomprive.com | Application Showroomprivé

💡 Conseil avant d'appeler

Site de ventes événementielles à durée limitée. Délais de 3 à 4 semaines. Inscription gratuite requise.

❓ Questions fréquentes

Showroomprivé vs Veepee, quelle différence ?

Showroomprivé est plus orienté mode et beauté avec forte présence de marques françaises.

Comment annuler une commande Showroomprivé ?

L'annulation est possible dans les 30 minutes. Passé ce délai, attendez la réception pour retourner.

Le Premium Showroomprivé vaut-il le coup ?

Livraison offerte, accès anticipés et remises supplémentaires. Rentable si vous commandez régulièrement.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

skoda-auto.fr | Réseau Škoda | Application MyŠkoda

💡 Conseil avant d'appeler

Škoda est une marque du groupe Volkswagen. Garantie constructeur de 2 ans.

❓ Questions fréquentes

Škoda fait-elle partie du groupe VW ?

Oui, marque du groupe Volkswagen depuis 1991. Partage des plateformes avec VW, Audi et SEAT.

Škoda propose-t-elle des véhicules électriques ?

Oui, la gamme Enyaq propose des SUV 100% électriques. Des plug-in hybrides sont aussi disponibles.

Comment contacter l'assistance Škoda en panne ?

Le numéro d'assistance est dans votre carnet de garantie. Dépannage et remorquage inclus pendant la garantie.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 22h.

📱 Autres contacts

oui.sncf | Application SNCF Connect | Guichets en gare | Reclamations : oui.sncf/reclamations

💡 Conseil avant d'appeler

Le 36 35 est tarifé à 0,40€/min depuis un fixe. Pour les réclamations (retards, remboursements), utilisez oui.sncf/reclamations ou l'application SNCF Connect.

❓ Questions fréquentes

Mon train SNCF a plus d'1h de retard, suis-je indemnisé ?

Oui, à partir de 30 minutes de retard, vous avez droit à une compensation. 25% du prix pour 30-60 min, 50% pour plus d'1h, 75% pour plus de 2h. Via oui.sncf/remboursement.

Comment changer mon billet SNCF sans frais ?

Les billets échangeables (Flex, iDTGV Éco, etc.) permettent le changement gratuit. Les billets non échangeables (iDTGV Prem's, Ouigo) ne le permettent pas. Vérifiez votre type de billet.

SNCF Connect a remplacé Oui.sncf, est-ce la même chose ?

Oui, SNCF Connect est la nouvelle application/site remplaçant Oui.sncf. Mêmes fonctionnalités : achat, gestion, téléchargement des billets. Vos comptes sont fusionnés.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 17h.

📱 Autres contacts

Espace client : societegenerale.fr | Application SG | Agences SG

💡 Conseil avant d'appeler

Le 3933 est accessible depuis tout opérateur. Préparez votre numéro de client et code secret téléphonique. SG dispose d'un service anti-fraude disponible 24h/24.

❓ Questions fréquentes

Comment faire opposition carte SG ?

Via l'application SG (blocage instantané), le 3933 (24h/24 pour opposition) ou le 0800 902 902. Signalez aussi la fraude sur perceval.gouv.fr.

Société Générale propose-t-elle un compte en ligne ?

Oui, la SG propose des offres avec gestion en ligne. Boursorama est leur filiale 100% digitale pour une banque en ligne complète.

Comment ouvrir un Livret A chez SG ?

Via societegenerale.fr, en agence ou via l'application. Pièce d'identité et RIB nécessaires. Le Livret A est limité à un seul par personne en France.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.

📱 Autres contacts

solimut.fr | Agences Solimut (Sud de France)

💡 Conseil avant d'appeler

Mutuelle implantée principalement dans le Sud de la France (PACA, Occitanie).

❓ Questions fréquentes

Solimut est-elle disponible hors du Sud ?

Solimut propose des contrats nationaux via solimut.fr ou par téléphone, malgré sa présence principale dans le Sud.

Comment adhérer à Solimut ?

Via solimut.fr ou le 09 69 39 84 00. Devis personnalisé selon votre situation familiale.

Solimut applique-t-elle le tiers payant ?

Oui, chez les professionnels de santé partenaires. Vérifiez votre réseau de soins dans votre espace adhérent.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support en français.

📱 Autres contacts

Chat : sony.fr/support | Email via formulaire | PlayStation SAV : numéro dédié

💡 Conseil avant d'appeler

Sony couvre TV, audio, appareils photo, PlayStation. Pour les TV, notez le modèle (ex: KD-55X85J). Pour PlayStation, un numéro SAV dédié est disponible.

❓ Questions fréquentes

Mon téléviseur Sony s'éteint tout seul ?

Vérifiez les paramètres de veille et de mise en veille automatique dans les réglages éco. Si le problème persiste, une réinitialisation usine peut aider. SAV : 09 69 32 29 80.

Comment transférer mes jeux PS5 vers un nouveau disque ?

Via les paramètres PS5 > Stockage > Copier vers lecteur USB. Ou via le cloud PlayStation si vous avez PS Plus.

Mon casque Sony WH ne se couple plus ?

Réinitialisez le casque (bouton power + bouton central 7 secondes). Supprimez l'appareil de votre téléphone et recommencez l'appairage depuis zéro.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 22h, week-ends 9h à 20h.

📱 Autres contacts

Espace client : sosh.fr | Chat sur sosh.fr | Communauté en ligne Sosh

💡 Conseil avant d'appeler

Sosh est la marque sans engagement d'Orange. Tout se gère en ligne. Le réseau est celui d'Orange, donc la couverture est identique. Le support communautaire est très actif.

❓ Questions fréquentes

Sosh utilise quel réseau ?

Sosh utilise le réseau Orange à 100%. La couverture est donc identique à Orange dans toute la France, y compris en 4G et 5G.

Comment résilier Sosh ?

Via votre espace client sosh.fr, rubrique 'Gérer mon abonnement'. Résiliation sans frais avec préavis de 10 jours pour le mobile.

Sosh propose-t-il des forfaits avec téléphone inclus ?

Non, Sosh propose uniquement des forfaits SIM sans téléphone. Pour un forfait avec appareil inclus, tournez-vous vers Orange directement.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

spartoo.com | Application Spartoo

💡 Conseil avant d'appeler

Spartoo est un site e-commerce français spécialisé dans les chaussures. Retours gratuits sous 100 jours.

❓ Questions fréquentes

Les retours Spartoo sont-ils gratuits ?

Oui, 100 jours de retour gratuit. Étiquette de retour depuis votre compte, dépôt en point relais Colissimo.

Spartoo vend-il des marques authentiques ?

Oui, revendeur officiel agréé par les marques (Clarks, Timberland, Nike...).

Comment trouver ma pointure sur Spartoo ?

Chaque fiche produit indique les correspondances de tailles. Commandez deux tailles si vous hésitez.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

specsavers.fr | Magasins Specsavers

💡 Conseil avant d'appeler

Enseigne d'optique internationale présente en France. Connue pour ses offres 2 pour 1.

❓ Questions fréquentes

L'offre 2 pour 1 Specsavers, comment ça marche ?

Achetez une paire et obtenez la deuxième (monture + verres de même valeur) offerte.

Specsavers applique-t-il le 100% Santé ?

Oui, des équipements Classe A sont disponibles dans tous les magasins Specsavers.

Comment prendre RDV chez Specsavers ?

Via specsavers.fr ou par téléphone. L'examen de vue est recommandé tous les 2 ans.

🕐 Horaires

Support via chat uniquement sur support.spotify.com.

📱 Autres contacts

support.spotify.com | Application Spotify | Communauté Spotify

💡 Conseil avant d'appeler

Spotify est la plateforme de streaming musical leader. Pas de support téléphonique. Le chat sur support.spotify.com répond en quelques minutes.

❓ Questions fréquentes

Comment annuler Spotify Premium ?

Via votre compte sur spotify.com > Compte > Gérer l'abonnement > Annuler Premium. La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Vous passez en compte gratuit.

Spotify Family : combien de personnes ?

L'offre Spotify Family couvre jusqu'à 6 comptes premium pour des personnes vivant à la même adresse. Chaque membre a son propre compte et ses propres recommandations.

Comment télécharger de la musique Spotify hors connexion ?

Activez 'Téléchargement' sur une playlist, un album ou un podcast depuis l'application mobile. Nécessite un abonnement Premium. Limite de 10 000 titres sur 5 appareils.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 17h.

📱 Autres contacts

secu-independants.fr | Application Mon compte SSI

💡 Conseil avant d'appeler

La Sécurité Sociale des Indépendants est intégrée au régime général depuis 2020. Les indépendants sont gérés par les CPAM et URSSAF.

❓ Questions fréquentes

Le RSI existe-t-il encore ?

Non, supprimé le 1er janvier 2020. Les travailleurs indépendants sont gérés par la CPAM (santé) et l'URSSAF (cotisations).

Comment déclarer mon activité indépendante pour la Sécu ?

Via autoentrepreneur.urssaf.fr pour les micro-entrepreneurs, ou urssaf.fr pour les autres.

Où trouver mes attestations SSI ?

Via secu-independants.fr ou ameli.fr dans votre espace personnel.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

stephaneplaza-immobilier.com | Agences

💡 Conseil avant d'appeler

Réseau de franchises créé par l'animateur télé. Plus de 200 agences en France.

❓ Questions fréquentes

Stéphane Plaza est-il impliqué dans les agences ?

Stéphane Plaza est le fondateur et ambassadeur. Les agences sont tenues par des franchisés indépendants.

Le réseau Stéphane Plaza est-il récent ?

Créé en 2015, il compte plus de 200 agences et connaît une croissance rapide.

Stéphane Plaza Immobilier propose-t-il la gestion locative ?

Oui, la plupart des agences du réseau proposent ce service.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

subway.com/fr-fr | Application Subway

💡 Conseil avant d'appeler

Les franchises Subway sont indépendantes. Pour un problème de commande, contactez d'abord le restaurant.

❓ Questions fréquentes

Comment commander Subway en ligne ?

Via subway.com ou l'application Subway. Disponible en Click & Collect ou en livraison via Uber Eats selon votre zone.

Le programme fidélité Subway Rewards, comment ça marche ?

Via l'application, scannez votre commande pour gagner des tokens échangeables contre des produits gratuits.

Subway propose-t-il des options sans gluten ?

Certains restaurants proposent du pain sans gluten. Vérifiez la disponibilité dans votre restaurant local.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h. Urgences 24h/24 disponibles selon votre zone.

📱 Autres contacts

Espace client : suezeau.com | Signalement fuites : numéro disponible sur votre facture

💡 Conseil avant d'appeler

Suez gère l'eau dans de nombreuses communes françaises. En cas de fuite importante, un numéro d'urgence 24h/24 est indiqué sur votre facture d'eau.

❓ Questions fréquentes

J'ai une fuite d'eau chez moi, qui appeler ?

Coupez l'eau au compteur. Pour une fuite sur le réseau public, appelez Suez (numéro sur votre facture). Pour une fuite interne, faites appel à un plombier.

Comment lire ma consommation d'eau Suez ?

Via votre espace client suezeau.com ou sur l'application Suez eau. Les relevés sont aussi disponibles sur votre compteur d'eau.

Mon eau a un goût ou une odeur, que faire ?

Signalez-le immédiatement à Suez au 09 69 32 20 00. Ne consommez pas cette eau. Suez peut envoyer un technicien pour vérification.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

tesla.com/fr_fr/support | Application Tesla | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Tesla gère la plupart des problèmes à distance (OTA). Pour le SAV physique, les Centres de Service Tesla sont présents dans les grandes villes. Prise de RDV via l'application.

❓ Questions fréquentes

Comment prendre RDV dans un Centre de Service Tesla ?

Via l'application Tesla, rubrique 'Service > Planifier un service'. Décrivez le problème. Tesla diagnostique souvent à distance avant de confirmer le RDV.

Ma Tesla a une mise à jour, comment l'installer ?

Les mises à jour Tesla s'installent automatiquement quand le véhicule est branché et connecté au Wi-Fi. Vous pouvez aussi les planifier pour la nuit depuis l'application.

Tesla propose-t-il une assurance pour ses véhicules ?

Oui, Tesla Insurance est disponible en France via certains partenaires. Tesla propose aussi des contrats d'entretien prépayés. Vérifiez sur tesla.com/fr_fr.

🕐 Horaires

Tous les jours de 7h à 21h.

📱 Autres contacts

thalys.com | Application Thalys

💡 Conseil avant d'appeler

Thalys relie Paris à Bruxelles, Amsterdam, Cologne. Depuis 2023, Thalys et Eurostar ont fusionné sous la marque Eurostar.

❓ Questions fréquentes

Thalys et Eurostar ont-ils fusionné ?

Oui, depuis janvier 2023. Les trains continuent mais sous la marque Eurostar.

Comment modifier un billet Thalys/Eurostar ?

Via thalys.com ou eurostar.com avec votre numéro de réservation.

Thalys propose-t-il une restauration à bord ?

Oui, service de restauration selon les classes. Comfort 1 inclut des repas.

🕐 Horaires

Support uniquement via l'application Tier.

📱 Autres contacts

Application Tier | tier.app/fr

💡 Conseil avant d'appeler

Opérateur de trottinettes électriques en libre-service, concurrent de Lime. Plusieurs villes françaises.

❓ Questions fréquentes

Tier est-il disponible à Paris ?

Oui, Tier opère à Paris et dans plusieurs villes françaises. Vérifiez via l'application.

Comment payer avec Tier ?

Via l'application par carte bancaire ou Google/Apple Pay. Formules à la minute ou forfaits disponibles.

Tier vs Lime, quelle différence ?

Les deux proposent des trottinettes en libre-service. Comparez les tarifs dans votre zone.

🕐 Horaires

Lundi au vendredi 8h à 20h, samedi 9h à 13h.

📱 Autres contacts

Espace client : totalenergies.fr | Application TotalEnergies | Urgences gaz : 0800 47 33 33

💡 Conseil avant d'appeler

TotalEnergies (ex-Total Direct Énergie) propose électricité, gaz et bornes de recharge. Pour les urgences gaz, appelez toujours GRDF au 0800 47 33 33 (gratuit).

❓ Questions fréquentes

TotalEnergies propose-t-elle des bornes de recharge pour voitures électriques ?

Oui, via TotalEnergies Charge. Ils proposent des bornes à domicile et donnent accès au réseau de recharge public. Infos sur totalenergies.fr.

Comment s'abonner à TotalEnergies depuis EDF ?

Sur totalenergies.fr, rubrique 'Changer de fournisseur'. TotalEnergies gère la résiliation de votre ancien contrat. Aucune interruption d'approvisionnement.

TotalEnergies propose-t-elle un tarif indexé ou fixe ?

Les deux sont disponibles : tarif indexé sur le marché ou tarif fixe garanti sur 1 ou 2 ans. Le tarif fixe protège contre les hausses mais ne profite pas des baisses.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

toyota.fr | Réseau Toyota | Application MyT

💡 Conseil avant d'appeler

Toyota offre 3 ans de garantie constructeur. Toyota Assistance est disponible 24h/24. Toyota est leader sur les hybrides (Yaris, Corolla, RAV4).

❓ Questions fréquentes

Toyota propose-t-il une assistance 24h/24 ?

Oui, Toyota Assistance est disponible 24h/24 pour les pannes. Le numéro est sur votre carnet de garantie. Dépannage, remorquage et véhicule de remplacement selon la situation.

Qu'est-ce que Toyota Safety Sense ?

Toyota Safety Sense est un pack de sécurité active standard sur de nombreux modèles : freinage d'urgence automatique, alerte sortie de voie, régulateur adaptatif, reconnaissance des panneaux.

L'hybride Toyota nécessite-t-il une recharge ?

Non, les hybrides Toyota (non PHEV) se rechargent uniquement en roulant (récupération d'énergie au freinage). Vous n'avez besoin que d'essence, pas de prise électrique.

🕐 Horaires

Tous les jours de 8h à 20h.

📱 Autres contacts

transavia.com | Application Transavia | Chat en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Transavia est la compagnie low cost du groupe Air France. Elle couvre l'Europe et le Maghreb principalement. Politique bagages stricte : vérifiez les dimensions avant.

❓ Questions fréquentes

Transavia : quels bagages sont inclus dans le billet ?

Un bagage cabine de max 10 kg est inclus. Le bagage en soute est payant et doit être ajouté lors de la réservation (moins cher qu'à l'aéroport).

Mon vol Transavia est retardé, puis-je être remboursé ?

Pour les retards de plus de 3h à l'arrivée, le règlement CE 261/2004 s'applique : indemnisation de 250€ à 400€ selon la destination. Faites la demande sur transavia.com.

Transavia propose-t-elle des vols vers le Maroc ?

Oui, Transavia est l'une des compagnies les plus actives sur les liaisons France-Maroc (Casablanca, Marrakech, Agadir, Fès...). Réservation sur transavia.com.

🕐 Horaires

Support via formulaire sur tripadvisor.fr/help.

📱 Autres contacts

tripadvisor.fr | Application TripAdvisor | help.tripadvisor.com

💡 Conseil avant d'appeler

TripAdvisor est une plateforme d'avis sur les hôtels, restaurants et attractions. Les réservations passent par des partenaires. Pour les litiges de réservation, contactez le partenaire directement.

❓ Questions fréquentes

Les avis TripAdvisor sont-ils fiables ?

TripAdvisor dispose d'équipes de modération pour détecter les faux avis. Des certifications 'Avis vérifiés' existent. Lisez les avis récents et négatifs pour un jugement équilibré.

Comment signaler un faux avis TripAdvisor ?

Via la page de l'établissement, cliquez sur 'Signaler cet avis'. TripAdvisor enquête. Si vous êtes propriétaire, vous pouvez aussi répondre publiquement à l'avis.

TripAdvisor propose-t-il aussi des réservations d'hôtels ?

Oui, via son moteur de comparaison qui agrège les prix de plusieurs plateformes (Booking, Expedia, hotels.com). La réservation se finalise sur le site partenaire choisi.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h. Certains ouverts le dimanche.

📱 Autres contacts

truffaut.com | Application Truffaut | Magasins

💡 Conseil avant d'appeler

Jardinerie premium avec animalerie, décoration et mobilier de jardin.

❓ Questions fréquentes

Truffaut vs Jardiland, quelle différence ?

Truffaut est positionné premium avec plus de décoration et mobilier de jardin. Jardiland est plus grand public.

La carte fidélité Truffaut, quels avantages ?

Points cumulables, invitations aux événements jardin et remises exclusives. Gratuite.

Truffaut propose-t-il des conseils jardin ?

Oui, des experts jardiniers sont présents en magasin. Des ateliers sont régulièrement organisés.

🕐 Horaires

Support via help.twitch.tv uniquement.

📱 Autres contacts

help.twitch.tv | Application Twitch

💡 Conseil avant d'appeler

Principale plateforme de streaming en direct, spécialisée dans le gaming. Appartient à Amazon.

❓ Questions fréquentes

Twitch est-il gratuit ?

Regarder des streams est gratuit. L'abonnement Twitch Prime (inclus avec Amazon Prime) permet de s'abonner à un streamer par mois.

Comment signaler un problème avec mon abonnement Twitch ?

Via help.twitch.tv > Soumettre un ticket. Pour les remboursements, contactez aussi le support Amazon.

Twitch Turbo, c'est quoi ?

Abonnement mensuel supprimant les publicités sur toutes les chaînes avec des avantages cosmétiques.

🕐 Horaires

Support disponible uniquement via l'application Uber.

📱 Autres contacts

Application Uber | help.uber.com | uber.com/fr/drive

💡 Conseil avant d'appeler

Uber n'a pas de support téléphonique. Tout se règle via l'application ou help.uber.com. Pour une course problématique, signalez dans l'historique immédiatement après.

❓ Questions fréquentes

Uber m'a prélevé deux fois, comment obtenir un remboursement ?

Via help.uber.com ou dans l'application : historique des courses > cours concernée > 'Obtenir de l'aide'. Le remboursement est généralement traité sous 5 jours ouvrés.

Comment signaler un problème de sécurité avec Uber ?

Via l'application, rubrique 'Aide > Signaler un problème de sécurité'. Pour une urgence, appelez le 17 (police). Uber a une équipe de sécurité disponible 24h/24.

Uber Eats : comment annuler une commande ?

Vous avez quelques minutes après la commande pour annuler sans frais. Si la préparation est commencée, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Via l'application Uber Eats.

🕐 Horaires

Support uniquement via l'application Uber Eats.

📱 Autres contacts

Application Uber Eats | help.uber.com/ubereats

💡 Conseil avant d'appeler

Uber Eats n'a pas de support téléphonique. Tout se règle dans l'application. En cas de problème, signalez dans les 24h suivant la livraison.

❓ Questions fréquentes

Ma commande Uber Eats est arrivée avec des articles manquants ?

Dans l'application, allez dans 'Commandes' > sélectionnez la commande > 'Obtenir de l'aide' > 'Les articles étaient manquants'. Vous recevrez un crédit ou remboursement.

Comment annuler une commande Uber Eats ?

L'annulation est possible dans les premières minutes sans frais. Passé ce délai, des frais d'annulation s'appliquent. Via l'application : commandes en cours > annuler.

Uber Eats propose-t-il un abonnement ?

Oui, Uber One (anciennement Eats Pass) donne droit à la livraison gratuite et des réductions sur les commandes éligibles. Disponible sur l'application Uber Eats.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

uniqlo.com/fr | Chat disponible | Boutiques Uniqlo

💡 Conseil avant d'appeler

Uniqlo est une marque japonaise reconnue pour ses basiques de qualité. Retours acceptés sous 30 jours avec étiquettes et emballage d'origine.

❓ Questions fréquentes

Les tailles Uniqlo sont-elles identiques aux tailles françaises ?

Les tailles Uniqlo sont légèrement plus petites que les tailles européennes standard. Il est conseillé de prendre une taille au-dessus. Consultez le guide des tailles sur uniqlo.com.

Uniqlo propose-t-il la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite à partir d'un certain montant (variable selon les offres). Le retrait en boutique est gratuit dès le premier article.

Comment entretenir les doudounes Uniqlo Ultra Light Down ?

Lavage en machine à 30°C. Séchage en machine à faible chaleur avec des balles de séchage pour réaérer la matière. Ne pas essorer. Uniqlo conseille ce soin pour maintenir la chaleur.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 19h.

📱 Autres contacts

ups.com/fr-fr | suivi.ups.com | Application UPS Mobile

💡 Conseil avant d'appeler

UPS est un transporteur express international. Le suivi en temps réel est disponible sur ups.com. Pour les livraisons manquées, UPS propose 3 tentatives ou un dépôt en point relais.

❓ Questions fréquentes

UPS n'a pas pu livrer mon colis ?

UPS laisse un avis de passage. Reprogrammez la livraison ou choisissez un point relais via ups.com > suivi > gérer la livraison. 3 tentatives maximum.

Comment envoyer un colis avec UPS ?

Via ups.com, créez votre envoi, imprimez l'étiquette et déposez dans un UPS Access Point (pharmacies, commerces partenaires) ou planifiez un enlèvement.

UPS propose-t-il une assurance transport ?

Oui, une assurance de base est incluse. Pour les colis de valeur, déclarez la valeur exacte lors de la création de l'envoi pour une couverture adaptée.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

📱 Autres contacts

urssaf.fr | Application Mon compte URSSAF

💡 Conseil avant d'appeler

L'URSSAF collecte les cotisations sociales. Le 3957 est le numéro des auto-entrepreneurs.

❓ Questions fréquentes

Comment déclarer mon auto-entreprise à l'URSSAF ?

Via autoentrepreneur.urssaf.fr. Déclaration en ligne en quelques minutes. SIRET reçu sous 1 à 4 semaines.

Comment payer mes cotisations URSSAF auto-entrepreneur ?

Via autoentrepreneur.urssaf.fr, mensuel ou trimestriel. Déclarez même si votre CA est nul.

J'ai un redressement URSSAF, que faire ?

Contactez votre URSSAF locale. Contestation possible via recours amiable dans les 30 jours.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

veepee.fr | Application Veepee

💡 Conseil avant d'appeler

Veepee propose des ventes flash à durée limitée. Délais de livraison longs (3-5 semaines). Lisez les conditions avant d'acheter.

❓ Questions fréquentes

Veepee, comment ça marche ?

Ventes privées à durée limitée (3-5 jours) avec des remises importantes sur des marques connues. Inscription gratuite requise.

Les délais de livraison Veepee sont-ils longs ?

Oui, 3 à 5 semaines. Les commandes sont groupées et envoyées après la fin de la vente.

Puis-je retourner un article Veepee ?

Oui, sous 14 jours après réception. Générez votre bon de retour depuis votre compte.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 18h. Urgences selon votre zone.

📱 Autres contacts

Espace client : service.eau.veolia.fr | Application Veolia Eau

💡 Conseil avant d'appeler

Veolia est le plus grand gestionnaire d'eau en France. Un numéro d'urgence 24h/24 est disponible pour les fuites sur le réseau public — il figure sur votre facture.

❓ Questions fréquentes

Comment contester ma facture d'eau Veolia ?

Contactez le 09 69 32 37 00 avec votre numéro de contrat et la facture concernée. Si la surconsommation est due à une fuite, une remise partielle peut être accordée.

Veolia peut-il réparer une fuite sur ma propriété ?

Non, les fuites privées relèvent de la responsabilité du propriétaire (plombier). Veolia gère uniquement le réseau public jusqu'au compteur.

Mon compteur Veolia est accessible ou pas ?

Les compteurs sont généralement au sol en façade ou en cave. Veolia peut le relever à distance sur les compteurs connectés. Vérifiez sur votre espace client.

🕐 Horaires

Support uniquement via formulaire et chat intégrés à l'application.

📱 Autres contacts

Application Vinted | vinted.fr/help | Chat intégré à l'app

💡 Conseil avant d'appeler

Vinted est une plateforme de vente entre particuliers. La protection acheteur Vinted couvre les achats payés via la plateforme. Ne jamais payer hors Vinted pour être protégé.

❓ Questions fréquentes

La protection acheteur Vinted fonctionne-t-elle vraiment ?

Oui, si vous payez via Vinted (pas par virement privé). Vous avez 2 jours après réception pour signaler un problème. Le remboursement est géré par Vinted.

Mon article Vinted ne ressemble pas à la photo, que faire ?

N'acceptez pas la commande dans l'application. Ouvrez un litige via l'app dans les 2 jours suivant la réception. Joignez des photos comparatives.

Vinted prend-il des commissions ?

Vinted est gratuit pour les vendeurs. Les acheteurs paient des frais de protection (2-5% + frais fixes). Ces frais couvrent la protection acheteur et le service de paiement.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

virginmobile.fr | Espace client en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Virgin Mobile est un MVNO sur le réseau SFR. Pour les problèmes réseau, vérifiez la couverture SFR dans votre zone avant d'appeler.

❓ Questions fréquentes

Virgin Mobile utilise quel réseau ?

Virgin Mobile est un opérateur virtuel (MVNO) fonctionnant sur le réseau SFR. La couverture est identique à SFR.

Comment résilier mon forfait Virgin Mobile ?

Par courrier recommandé ou via votre espace client virginmobile.fr. Préavis de 10 jours pour les forfaits sans engagement.

Virgin Mobile propose-t-il des forfaits 5G ?

Vérifiez les offres actuelles sur virginmobile.fr. La disponibilité 5G dépend des zones couvertes par SFR.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

volkswagen.fr | Réseau VW | Application We Connect

💡 Conseil avant d'appeler

Volkswagen offre 2 ans de garantie constructeur. L'application We Connect permet de gérer votre véhicule connecté. VW propose une large gamme hybride et électrique (ID.3, ID.4).

❓ Questions fréquentes

Comment activer We Connect VW ?

Via volkswagen.fr ou l'application We Connect. Entrez votre NIV. Certains services sont gratuits 3 ans, d'autres nécessitent un abonnement après.

VW propose-t-il des modèles électriques ?

Oui, la gamme ID. propose l'ID.3 (compacte), l'ID.4 et ID.5 (SUV), l'ID.7 (berline). 100% électriques, avec des autonomies de 350 à 600 km selon le modèle.

Quelle est la garantie batterie VW électrique ?

Volkswagen garantit la batterie des véhicules électriques 8 ans ou 160 000 km (capacité minimum 70%). C'est l'une des meilleures garanties batterie du marché.

🕐 Horaires

Tous les jours de 8h à 20h.

📱 Autres contacts

vueling.com | Application Vueling | Chat en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Vueling est une compagnie espagnole low cost avec de nombreuses liaisons depuis/vers la France. Le hub principal est Barcelone.

❓ Questions fréquentes

Vueling propose-t-il des vols depuis Paris vers l'Espagne ?

Oui, Vueling opère depuis Paris CDG et Orly vers de nombreuses villes espagnoles et destinations méditerranéennes. Vérifiez les disponibilités sur vueling.com.

Comment modifier mon billet Vueling ?

Via vueling.com avec votre numéro de réservation. Des frais de modification s'appliquent selon le tarif. Les billets Basic sont non modifiables, les Optima le permettent.

Vueling indemnise-t-elle les retards importants ?

Oui, le règlement CE 261/2004 s'applique. Pour les retards de plus de 3h, indemnisation de 250€ à 400€ selon la distance. Réclamation sur vueling.com.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

support.wd.com | Chat disponible | Application WD Discovery

💡 Conseil avant d'appeler

Notez le modèle et le numéro de série de votre disque dur WD. L'outil WD Drive Utilities diagnostique l'état de santé du disque.

❓ Questions fréquentes

Mon disque dur WD n'est plus détecté ?

Testez sur un autre port USB ou ordinateur. Si le disque fait des cliquetis, arrêtez de l'utiliser et contactez le SAV immédiatement.

Quelle est la garantie sur un disque WD ?

2 ans (WD Blue), 3 ans (WD Red) ou 5 ans (WD Gold). Vérifiez sur support.wd.com avec votre numéro de série.

Comment récupérer des données sur un disque WD défaillant ?

WD propose un service de récupération partenaire. Pour les données critiques, faites appel à un professionnel.

🕐 Horaires

Support via formulaire uniquement sur wish.com/support.

📱 Autres contacts

wish.com/support | Application Wish | Email via formulaire

💡 Conseil avant d'appeler

Wish est une marketplace asiatique avec des délais très longs (3 à 8 semaines). La qualité est variable. La protection acheteur couvre les achats non reçus.

❓ Questions fréquentes

Wish est-il fiable ?

Wish est un site légal mais la qualité des produits est très variable. Lisez attentivement les avis. La conformité aux normes européennes n'est pas garantie sur tous les produits.

Mon article Wish n'est pas arrivé après 2 mois ?

Contactez le support via wish.com/support. La politique Wish garantit le remboursement si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé. Ouvrez un ticket.

Les articles Wish respectent-ils les normes CE ?

Pas systématiquement. Des importations hors normes sont possibles. Pour les appareils électriques notamment, vérifiez la présence du marquage CE avant utilisation.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

wizzair.com | Application Wizz Air | Chat en ligne

💡 Conseil avant d'appeler

Compagnie low cost hongroise desservant de nombreuses destinations en Europe de l'Est depuis la France.

❓ Questions fréquentes

Wizz Air, c'est fiable ?

Wizz Air est une compagnie régulière avec licence européenne. Lisez bien les conditions de bagages.

Wizz Air rembourse-t-il les vols annulés ?

Oui, règlement CE 261/2004 : remboursement intégral ou réacheminement + indemnisation selon le délai.

Wizz Discount Club, ça vaut le coup ?

Rentable si vous voyagez souvent avec Wizz Air (minimum 2-3 vols par an).

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Numéro gratuit.

📱 Autres contacts

support.xbox.com | Application Xbox | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Le SAV Xbox gère les consoles Xbox Series X/S, Xbox One et les services Xbox Game Pass, Xbox Live. Préparez votre numéro de série pour le support matériel.

❓ Questions fréquentes

Mon Xbox Game Pass n'est plus actif, que faire ?

Vérifiez votre compte Microsoft sur account.microsoft.com > Services et abonnements. Si le renouvellement a échoué, mettez à jour votre moyen de paiement.

Comment annuler Xbox Game Pass ?

Via account.microsoft.com > Services et abonnements > Xbox Game Pass > Gérer > Annuler. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Mes jeux Xbox One fonctionnent-ils sur Xbox Series X ?

Oui, la Xbox Series X est rétrocompatible avec tous les jeux Xbox One. Beaucoup de jeux bénéficient d'améliorations automatiques (60fps, HDR) sur la nouvelle console.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support Google.

📱 Autres contacts

google.com/youtube | Application YouTube | Support Google

💡 Conseil avant d'appeler

Service payant de YouTube (sans publicités, téléchargement offline). Le support téléphonique est géré par Google.

❓ Questions fréquentes

YouTube Premium vaut-il le coup ?

Supprime les publicités, permet l'écoute en arrière-plan sur mobile et inclut YouTube Music. Rentable si vous utilisez beaucoup YouTube.

Comment annuler YouTube Premium ?

Via youtube.com/paid_memberships ou myaccount.google.com > Paiements > Annuler.

YouTube Premium inclut-il YouTube Music ?

Oui, YouTube Music Premium est inclus automatiquement.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

📱 Autres contacts

yves-rocher.fr | Chat disponible | Application Yves Rocher | Boutiques

💡 Conseil avant d'appeler

Yves Rocher est la marque de cosmétiques végétaux française. Le programme fidélité est très avantageux. Les retours sont acceptés sous 30 jours.

❓ Questions fréquentes

Yves Rocher utilise-t-il des ingrédients naturels ?

Yves Rocher se définit comme la marque de la cosmétique végétale. Ils cultivent leurs propres plantes en Bretagne et s'engagent vers des formules plus naturelles. Détails sur yves-rocher.fr.

Comment fonctionnent les offres fidélité Yves Rocher ?

Chaque achat cumule des points. Les points permettent d'obtenir des produits gratuits dans la boutique Avantages Carte. Plus vous achetez, plus les récompenses sont généreuses.

Yves Rocher propose-t-il des tests gratuits ?

Oui, régulièrement, Yves Rocher propose des échantillons et tests de nouveaux produits. Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé des offres.

🕐 Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

📱 Autres contacts

zalando.fr | Application Zalando | Chat disponible

💡 Conseil avant d'appeler

Zalando propose 100 jours de retour gratuit. Préparez votre numéro de commande avant d'appeler.

❓ Questions fréquentes

Les retours Zalando sont-ils vraiment gratuits ?

Oui, 100 jours de retour gratuit. Générez l'étiquette depuis votre compte et déposez en point relais Colissimo.

Zalando propose-t-il des marques de luxe ?

Oui, via Zalando Lounge et la section Premium avec Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Lacoste...

Comment contacter un vendeur partenaire Zalando ?

Via votre compte > 'Mes commandes > Contacter le vendeur'. Zalando intervient si pas de réponse sous 48h.

🕐 Horaires

Du lundi au samedi de 9h à 20h.

📱 Autres contacts

zara.com | Application Zara | Boutiques Zara

💡 Conseil avant d'appeler

Zara appartient au groupe Inditex. Les retours sont gratuits sous 30 jours pour les achats en ligne. En boutique, retour sous 30 jours avec ticket.

❓ Questions fréquentes

Les retours Zara en ligne sont-ils gratuits ?

Oui, les retours en boutique Zara sont toujours gratuits. Les retours par colis peuvent être facturés. Il est conseillé de retourner directement en boutique.

Comment suivre ma commande Zara ?

Via zara.com, rubrique 'Mes achats' avec votre compte, ou via le lien de suivi dans l'email de confirmation. L'application Zara permet aussi le suivi en temps réel.

Zara propose-t-il la livraison express ?

Oui, Zara propose la livraison express (sous 24h à 48h dans certaines zones) moyennant des frais supplémentaires. Disponible lors du choix du mode de livraison.

Toutes les marques, en détail.

3 Suisses

Accor (Ibis, Novotel…)

Acer

Adidas

AESIO Mutuelle

AG2R La Mondiale

Air Corsica

Air France

Airbnb

Alan (Mutuelle)

Aldi

Alinéa

Allianz

AM.PM (La Redoute)

Amazon

Ameli / CPAM

Amundi

Apicil

Apple

Apple TV+

April Santé

Arte

ASOS

Assurance Retraite

Asus

Atol Opticiens

Auchan

Audi

Avis Location

AXA

B&YOU

Back Market

Banque Populaire

Bbox (Bouygues)

Bershka

Biocoop

BlaBlaCar

BMW

BNP Paribas

Bolt / Kapten

Booking.com

Bose

Boulanger

Boursorama Banque

Bouygues Telecom

BRED Banque Populaire

Brico Dépôt

Brother

Burger King

BUT

Cache Cache

CAF

Caisse d'Épargne

Canal+

Canon

Carglass

CarGurus

Carrefour

Casino

Castorama

Cdiscount

Century 21

Chronodrive

Chronopost

Citroën

Citya Immobilier

Club Med

Colissimo

Conforama

Coriolis Telecom

Corsair

Corsair

Covéa

Crédit Agricole

Crédit du Nord

Crédit Mutuel

CROUS

Cuisinella

Dacia