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- airbnb.fr/help
- Application Airbnb
- Chat disponible
- Centre d'aide après connexion https://www.airbnb.fr/help/contact_us
Avant d'appeler
Airbnb est une plateforme de location courte durée. La Garantie de Remboursement Airbnb protège les voyageurs. En cas de problème, signalez dans les 24h suivant l'arrivée.
Questions fréquentes
Mon logement Airbnb ne correspond pas à l'annonce, que faire ?
Signalez dans les 24h suivant l'arrivée via l'application. Prenez des photos. Airbnb peut vous reloger ou rembourser via la Garantie de Remboursement Airbnb.
Comment annuler une réservation Airbnb ?
Via votre compte Airbnb, rubrique 'Voyages'. La politique d'annulation dépend de l'hôte (flexible, modérée, stricte). Vérifiez avant de réserver.
Airbnb est-il couvert par une assurance ?
Les hôtes sont couverts par la Protection des Hôtes Airbnb (dommages jusqu'à 3M€). Les voyageurs peuvent ajouter une assurance voyage via des partenaires lors de la réservation.
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