Service client PlayStation
Numéro, horaires et autres moyens de contact
Horaires du service client
- Lundi10h – 18h
- Mardi10h – 18h
- Mercredi10h – 18h
- Jeudi10h – 18h
- Vendredi10h – 18h
- SamediFermé
- DimancheFermé
Horaires relevés sur le site officiel, à l'heure de Paris.
Autres moyens de contact
- playstation.com/fr-fr/support
- Application PlayStation
- Chat disponible
- Assistant PlayStation (chatbot)
Avant d'appeler
PlayStation SAV gère les consoles PS4, PS5 et les services PS Store, PS Plus. Préparez votre numéro de série de console pour le support matériel.
Questions fréquentes
Ma PS5 affiche l'erreur SU-42118-6, que faire ?
Cette erreur indique un problème de mise à jour. Essayez de mettre à jour en mode sans échec (maintenez le bouton power jusqu'au 2ème bip).
Comment annuler PS Plus ?
Via playstation.com > Compte > Abonnements > Gérer > Désactiver le renouvellement automatique. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Mes jeux PS4 fonctionnent-ils sur PS5 ?
La grande majorité des jeux PS4 sont compatibles avec la PS5 via la rétrocompatibilité. Certains bénéficient même d'une mise à jour gratuite vers la version PS5.
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