Service client Mercedes-Benz
Numéro, horaires et autres moyens de contact
Horaires du service client
- Lun–Ven 9h–18h
Horaires indicatifs, en cours de vérification.
Autres moyens de contact
- mercedes-benz.fr
- Réseau Mercedes
- Application Mercedes me
Avant d'appeler
Mercedes-Benz offre 2 ans de garantie constructeur extensible. L'application Mercedes me permet de gérer services, entretien et urgences. Assistance 24h/24 incluse.
Questions fréquentes
Comment activer Mercedes me connect ?
Via l'application Mercedes me avec votre numéro de châssis (NIV). Certains services sont inclus, d'autres payants. Activation possible aussi chez votre concessionnaire.
Qu'est-ce que MBUX (Mercedes-Benz User Experience) ?
MBUX est le système multimédia de bord Mercedes, avec commande vocale intelligente ('Hey Mercedes'), navigation AR et écran tactile. Mis à jour via OTA sur les modèles récents.
Mercedes propose-t-il l'entretien fixe ou variable ?
Mercedes utilise l'entretien flexible (Service Flex) qui adapte les intervalles à votre style de conduite, affiché sur le tableau de bord. Généralement tous les 2 ans ou 25 000 km.
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