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- airfrance.fr
- Application Air France
- Agences de voyage
- FAQ et formulaire sur airfrance.fr
Avant d'appeler
Pour les réclamations bagages, un rapport PIR doit être établi à l'aéroport avant de quitter la zone bagages. Conservez tous vos documents de voyage.
Questions fréquentes
Mon vol Air France est annulé, quels sont mes droits ?
En cas d'annulation par Air France, vous avez droit au remboursement intégral OU à un réacheminement. Plus une indemnisation de 250€ à 600€ selon la distance (règlement CE 261/2004).
Comment déclarer un bagage perdu Air France ?
Déposez un rapport PIR (Property Irregularity Report) au comptoir bagages AVANT de quitter l'aéroport. Référence indispensable pour toute réclamation.
Air France propose-t-elle des miles Frequent Flyer ?
Oui, via le programme Flying Blue (commun avec KLM). Les miles s'accumulent sur les vols Air France, KLM et partenaires. Échangeables contre des billets et upgrades.
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