Service client Fnac Marketplace
Comment contacter Fnac Marketplace
Autres moyens de contact
- Chat : fnac.com
- Espace vendeur : fnac.com
- Aide Marketplace https://www.fnac.com/marketPlace/vendeurs-partenaires-fnac
Avant d'appeler
La Fnac propose une marketplace avec vendeurs tiers. Vérifiez si l'article est vendu par la Fnac ou par un partenaire. Pour les commandes partenaires, contactez d'abord le vendeur via votre espace Fnac.
Questions fréquentes
Comment distinguer un article Fnac d'un article partenaire ?
Sur la fiche produit, regardez 'Vendu par' et 'Expédié par'. Si c'est Fnac/Fnac, le SAV est direct. Si c'est un partenaire, contactez-le d'abord via votre compte.
Mon article Fnac Marketplace est défectueux à réception ?
Signalez-le dans les 14 jours via votre compte Fnac, rubrique 'Mes commandes > Signaler un problème'. Si vendu par partenaire, Fnac peut intervenir si pas de réponse sous 5 jours.
Fnac garantit-elle les vendeurs partenaires ?
Fnac vérifie ses vendeurs partenaires mais ne garantit pas directement leurs produits. En cas de litige non résolu, Fnac peut intervenir comme médiateur.
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