Service client Back Market
Comment contacter Back Market
Autres moyens de contact
- Chat : backmarket.fr
- Email via votre compte
- Application Back Market
- Messagerie du compte : Commandes > Obtenir de l'aide
Avant d'appeler
Back Market est une marketplace de produits reconditionnés. En cas de problème, le SAV est géré d'abord par le vendeur professionnel, puis par Back Market si pas de réponse sous 2 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Quelle garantie sur les produits Back Market ?
Minimum 1 an de garantie légale sur tous les produits. Back Market propose aussi une garantie étendue payante (Back Market Premium) de 1 à 2 ans supplémentaires.
Mon produit reconditionné est défectueux, que faire ?
Ouvrez un dossier sur votre compte Back Market dans les 30 jours. Le vendeur a 2 jours pour répondre. Si pas de réponse, Back Market intervient directement.
Les produits Back Market sont-ils vraiment vérifiés ?
Oui, chaque produit passe par des contrôles qualité définis par Back Market selon un grade (Bon état, Très bon état, Comme neuf). Les vendeurs sont audités régulièrement.
Cdiscount
Etsy
Fnac Marketplace
leboncoin
Rue du Commerce
Shein
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