Service client Uber
Numéro, horaires et autres moyens de contact
Horaires du service client
- Via app 24h/24
Horaires indicatifs, en cours de vérification.
Autres moyens de contact
- Application Uber
- help.uber.com
- uber.com/fr/drive
- Aide dans l'appli (Compte > Aide) ; help.uber.com/riders
Avant d'appeler
Uber n'a pas de support téléphonique. Tout se règle via l'application ou help.uber.com. Pour une course problématique, signalez dans l'historique immédiatement après.
Questions fréquentes
Uber m'a prélevé deux fois, comment obtenir un remboursement ?
Via help.uber.com ou dans l'application : historique des courses > cours concernée > 'Obtenir de l'aide'. Le remboursement est généralement traité sous 5 jours ouvrés.
Comment signaler un problème de sécurité avec Uber ?
Via l'application, rubrique 'Aide > Signaler un problème de sécurité'. Pour une urgence, appelez le 17 (police). Uber a une équipe de sécurité disponible 24h/24.
Uber Eats : comment annuler une commande ?
Vous avez quelques minutes après la commande pour annuler sans frais. Si la préparation est commencée, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Via l'application Uber Eats.
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