Service client Etsy
Comment contacter Etsy
Autres moyens de contact
- help.etsy.com
- Chat disponible si connecté
- Application Etsy
- Formulaire « Contacter l'équipe d'assistance » avec option de rappel
Avant d'appeler
Etsy est une marketplace d'artisanat et de produits personnalisés. En cas de problème, contactez d'abord le vendeur directement. Si pas de réponse sous 48h, ouvrez un cas via Etsy.
Questions fréquentes
Etsy m'a livré un article non conforme, que faire ?
Contactez d'abord le vendeur via la messagerie Etsy. Si pas de réponse sous 48h ou refus, ouvrez un dossier via help.etsy.com. La Protection acheteur Etsy peut rembourser.
Les articles Etsy sont-ils faits main ?
Etsy exige que les articles vendus soient faits main, vintage (+20 ans) ou des fournitures créatives. Les vendeurs acceptent une charte qualité. Des vérifications sont effectuées.
Comment contacter un vendeur Etsy ?
Via la page de la boutique ou d'un article, cliquez sur 'Contacter la boutique'. Les vendeurs Etsy ont généralement un délai de réponse affiché sur leur profil.
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