Service client RATP
Numéro, horaires et autres moyens de contact
Horaires du service client
- Lundi7h – 21h
- Mardi7h – 21h
- Mercredi7h – 21h
- Jeudi7h – 21h
- Vendredi7h – 21h
- SamediFermé
- DimancheFermé
Horaires relevés sur le site officiel, à l'heure de Paris.
Autres moyens de contact
- ratp.fr
- Application RATP
- Bornes en station
- Boutiques RATP
Avant d'appeler
La RATP gère métro, RER, bus et tramway en Île-de-France. Pour les incidents réseau, consultez ratp.fr ou l'application en temps réel.
Questions fréquentes
J'ai oublié mon abonnement Navigo, que faire ?
Rendez-vous dans une boutique RATP ou agence commerciale avec une pièce d'identité et une photo. Le renouvellement du pass Navigo en cas de perte est payant (environ 6€).
Comment demander un remboursement RATP pour retard ?
La RATP propose un avoir 'Passe Liberté' en cas de retards importants répétés. Faites la demande sur ratp.fr avec votre pass Navigo enregistré.
RATP : comment obtenir un passe Navigo imagine R pour étudiant ?
Le Navigo Imagine R est réservé aux moins de 26 ans en formation. Demande via l'Île-de-France Mobilités, disponible en ligne ou dans les boutiques RATP.
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