Reconnaître une arnaque téléphonique

Faux conseiller bancaire qui affiche le vrai numéro de votre banque, appel manqué d'un numéro inconnu : les signes qui doivent alerter et que faire.

Le faux conseiller bancaire

L'escroc peut afficher le vrai numéro de votre banque (usurpation, ou « spoofing ») et joue sur l'urgence.
Votre banque ne vous demandera jamais un code reçu par SMS ou un mot de passe, d'envoyer un coursier chercher votre carte, de valider une opération pour « l'annuler », ni de virer votre argent vers un compte « sécurisé ».
En cas de doute : raccrochez, puis rappelez votre banque au numéro habituel.
Victime ? Faites opposition, changez votre mot de passe de banque en ligne, portez plainte et signalez la fraude à la carte sur Perceval. Info Escroqueries : 0 805 805 817 (gratuit, du lundi au vendredi, 9h-18h30).
La Cour de cassation (23 octobre 2024) a jugé que c'est à la banque de prouver une négligence grave du client trompé par un appel affichant le numéro de son conseiller.

Un appel manqué d'un numéro inconnu, surtaxé ou étranger, sans message : ne rappelez pas.
Signalez-le gratuitement par SMS au 33 700 (« spam vocal » suivi du numéro) ou sur 33700.fr.
Les opérateurs doivent authentifier les numéros et couper les appels mal authentifiés ; depuis le 1er janvier 2026, un numéro mobile français non authentifié venant de l'étranger doit être masqué.
Victime d'une cybermalveillance : 17Cyber (17cyber.gouv.fr), assistance 24h/24 et 7j/7.

Un appel affiche le numéro de ma banque, est-ce forcément elle ?

Non. Les escrocs peuvent usurper un numéro. Raccrochez et rappelez vous-même votre banque au numéro habituel.

Que risque un escroc ?

L'escroquerie est punie de 5 ans d'emprisonnement et de 375 000 € d'amende (article 313-1 du Code pénal).