Service client Fnac
Comment contacter Fnac
Autres moyens de contact
- Chat : fnac.com
- Email : formulaire Mon Compte
- Twitter : @Fnac_Aide
- Application Fnac
Avant d'appeler
La Fnac propose une extension de garantie (Adhérent ou Evergreen). Conservez votre ticket ou numéro de commande. Le SAV en magasin est parfois plus rapide pour les échanges.
Questions fréquentes
Puis-je retourner un produit Fnac ?
Oui, sous 15 jours pour les achats en ligne (contre 14 jours légaux). En magasin, politique d'échange selon l'état du produit. Les logiciels ouverts ne sont pas repris.
Comment fonctionne la garantie Fnac Evergreen ?
C'est une extension de garantie payable mensuellement qui couvre pannes et casse accidentelle. Résiliable à tout moment.
Mon produit Fnac est défectueux à réception, que faire ?
Fnac organise un retour gratuit et un remplacement ou remboursement selon disponibilité.
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